作者｜周雅

剛剛過(guò)去的“雙11”，阿里云又創(chuàng)造了一系列屬于技術(shù)人的“里程碑”。

今年，阿里云第一次在公共云上為這項(xiàng)矚目的商業(yè)活動(dòng)，提供了超100萬(wàn)核CPU資源支撐，刷新了彈性規(guī)模的紀(jì)錄；依托于不斷迭代的云計(jì)算全棧技術(shù)，讓云基礎(chǔ)設(shè)施處理器CIPU首次大規(guī)模應(yīng)用于“雙11”，既保障了用戶的絲滑體驗(yàn)，又節(jié)省了超過(guò)1/4的彈性成本。

這些“首次”，不禁讓人想起2021年的“雙11”，因?yàn)槟且荒辏⒗镌埔餐瓿闪艘粋€(gè)關(guān)鍵時(shí)刻：阿里巴巴對(duì)外宣布首個(gè)100%云上“雙11”，整體計(jì)算成本三年下降1/3，標(biāo)志著中國(guó)最大的商業(yè)活動(dòng)完全運(yùn)行在云端。

而那一幕對(duì)于參與整個(gè)歷程的阿里云合作伙伴駐云科技來(lái)說(shuō)，也格外有意義——因?yàn)槿绻阎羔槗芑厥昵埃褪沁@家公司成為阿里云合作伙伴，乃至中國(guó)云計(jì)算產(chǎn)業(yè)最早的"試飛員"之一的日子。

所謂"試飛員"，就是在云計(jì)算尚未完全成熟之際，率先嘗試并驗(yàn)證這項(xiàng)新技術(shù)的先行者。2011年，中國(guó)的云計(jì)算產(chǎn)業(yè)才剛剛起步。彼時(shí)的阿里云，已經(jīng)有了云計(jì)算的基礎(chǔ)性產(chǎn)品，但它仍像一架剛研制的新型飛機(jī)，需要客戶的“試飛”，才能為這個(gè)后來(lái)成長(zhǎng)為“巨擎”、但在當(dāng)時(shí)仍是“new baby”的它快速迭代進(jìn)化。

雖然是吃螃蟹者，駐云科技的態(tài)度卻很篤定，"當(dāng)初我們看到阿里巴巴有著和AWS同樣的電商背景，相信它會(huì)成為中國(guó)的Top 1云廠商。"駐云科技聯(lián)合創(chuàng)始人呂黎星在今年“雙11”期間，坐在阿里云云谷園區(qū)接受至頂科技采訪時(shí)這樣回憶道，說(shuō)這話的同時(shí)，他身后的陽(yáng)光正好透過(guò)玻璃折射出一束光。

圖：駐云科技聯(lián)合創(chuàng)始人呂黎星接受至頂科技采訪

路線上：堅(jiān)定試飛

在講駐云科技的“試飛”故事之前，有必要簡(jiǎn)單談及云計(jì)算產(chǎn)業(yè)的征程起點(diǎn)。

雖然我們開(kāi)篇所談的“雙11”是消費(fèi)者的活動(dòng)，但有意思的是，全球云計(jì)算產(chǎn)業(yè)的旗幟品牌，也都是從電商零售發(fā)軔的。

在全球市場(chǎng)，亞馬遜于2006年因?yàn)槠鋸椥杂?jì)算云（EC2）帶來(lái)了云服務(wù)的新商業(yè)模式（AWS），隨后才相繼出現(xiàn)了谷歌的Google Cloud Platform、微軟的Azure等云服務(wù)。

而再觀國(guó)內(nèi)云產(chǎn)業(yè)，劇情似乎驚人的相似。

同樣是電商業(yè)務(wù)起家的阿里巴巴，由于早期龐大的用戶規(guī)模和訂單量，傳統(tǒng)的單機(jī)架構(gòu)無(wú)法滿足需求，于是開(kāi)始探索分布式系統(tǒng)架構(gòu)，以提高系統(tǒng)的可靠性和擴(kuò)展性‌。2009年，阿里巴巴創(chuàng)建了阿里云。

在此之后不久，駐云科技的前身，立足于云計(jì)算產(chǎn)業(yè)應(yīng)用端的夠快科技也成立了，這家與蔣爍淼一同參與初創(chuàng)的SaaS軟件公司，為企業(yè)用戶提供專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)文檔協(xié)作服務(wù)，也成為了國(guó)內(nèi)第一批SaaS軟件公司。呂黎星時(shí)任夠快科技研發(fā)經(jīng)理。

當(dāng)時(shí)在選擇計(jì)算底座——“云”的時(shí)候，夠快科技幾乎是毫不猶豫，就選擇了“試飛”阿里云。

呂黎星和團(tuán)隊(duì)的判斷主要來(lái)自于兩點(diǎn)：一方面從定義來(lái)看，云計(jì)算其實(shí)是互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)，是一種硬件的開(kāi)箱即用，云本身的彈性能快速適應(yīng)業(yè)務(wù)變化需求；另一方面從市場(chǎng)判斷，如果參照當(dāng)時(shí)的AWS（亞馬遜云科技）就是從電商演變而來(lái)，那么從淘寶衍生出來(lái)的阿里云同樣有潛力成功，因?yàn)樗热荒苤未罅拷灰椎碾娚谭?wù)，自然也會(huì)擁有把云服務(wù)做好的稟賦。

那時(shí)候的阿里云，已擁有四大件明星產(chǎn)品：云服務(wù)器ECS、云數(shù)據(jù)庫(kù)RDS、服務(wù)器負(fù)載均衡SLB、對(duì)象存儲(chǔ)服務(wù)OSS。而夠快科技，是第一批OSS用戶，成為阿里云產(chǎn)品的第一批“試飛員”。

過(guò)程中：摸著石頭過(guò)河

呂黎星的態(tài)度雖然果斷，但在當(dāng)年實(shí)際操作起來(lái)，還是需要交一些“學(xué)費(fèi)”的。

因?yàn)榧热皇窃囷w，前方必然沒(méi)有參照物，呂黎星和團(tuán)隊(duì)只能摸著石頭過(guò)河。提及整個(gè)上云的關(guān)鍵詞，呂黎星給出的答案簡(jiǎn)單干脆——“改代碼”。

彼時(shí)大家初次遷移到云，不是簡(jiǎn)單搬站，把原來(lái)安裝在物理機(jī)IDC主機(jī)上的程序，放到云計(jì)算平臺(tái)上就可以了。因?yàn)槊恳淮紊?jí)、每一次搬遷，都是一次優(yōu)化，中間涉及到很多代碼的修改及改造。“目的是讓?xiě)?yīng)用適應(yīng)云的環(huán)境，比如原來(lái)不夠彈性，要優(yōu)化成足夠彈性。能夠根據(jù)業(yè)務(wù)變化快速適配調(diào)整，才是真正把云計(jì)算用好，而不是為了用云而用云”，呂黎星強(qiáng)調(diào)。

當(dāng)時(shí)讓呂黎星印象最深刻的一次經(jīng)歷，是72小時(shí)不間斷的搬遷。由于SaaS服務(wù)本身的屬性，搬遷過(guò)程中一旦出現(xiàn)問(wèn)題，就要實(shí)時(shí)修正，中間不能中斷，否則無(wú)法滿足客戶需求。呂黎星調(diào)侃道：“當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)原本打算從早上10點(diǎn)開(kāi)始，干到晚上6點(diǎn)結(jié)束，結(jié)果最后是三天后的早上6點(diǎn)才完成。”

但也正是因?yàn)檑忂^(guò)這條路，呂黎星與團(tuán)隊(duì)幾乎把現(xiàn)階段會(huì)遇到的典型云遷移問(wèn)題（比如上線不成功回滾、數(shù)據(jù)不同步等），在當(dāng)時(shí)都經(jīng)歷過(guò)了。過(guò)程中，呂黎星團(tuán)隊(duì)經(jīng)常與阿里云團(tuán)隊(duì)切磋技術(shù)服務(wù)。

所以學(xué)費(fèi)并不白交，因?yàn)檫@段經(jīng)歷，為呂黎星及其團(tuán)隊(duì)之后的創(chuàng)業(yè)埋下了一顆種子。

圖：阿里云標(biāo)識(shí)

技術(shù)突破，可以靠自己一枝獨(dú)秀；但是云計(jì)算普及，推向更多行業(yè)企業(yè)，就需要生態(tài)伙伴的力量了。很快，王堅(jiān)找到了“試飛”取得階段性成功的夠快科技CEO蔣爍淼，拋出橄欖枝，希望可以從技術(shù)咨詢轉(zhuǎn)向更直接的幫客戶上云的業(yè)務(wù)合作。

正所謂時(shí)勢(shì)造英雄。有了王堅(jiān)的建議、加上投資人的認(rèn)可、再有云計(jì)算扶植基金的支持，三個(gè)有利因素為呂黎星及其團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)業(yè)，提供了底氣。

隨后，2013年的7月，上海駐云信息科技有限公司正式成立，定位正是MSP（云管理服務(wù)商），基于阿里云為企業(yè)提供云計(jì)算架構(gòu)咨詢、實(shí)施、運(yùn)維的技術(shù)服務(wù)。

那一年，呂黎星成為駐云科技的“1號(hào)員工”，身份是駐云科技聯(lián)合創(chuàng)始人。

蜜月期：迎來(lái)第一增長(zhǎng)曲線

依托阿里云這棵大樹(shù)，駐云科技一開(kāi)局就很順利，幾乎是一年一臺(tái)階，迅速打開(kāi)局面——2013年做云遷移，2014年緊跟阿里云做分銷(xiāo)，2015年推出了云托管服務(wù)。

圖：駐云科技參加2013阿里云開(kāi)發(fā)者大會(huì)（云棲大會(huì)前身）

“云的遷移、云的分銷(xiāo)、云的托管服務(wù)，正是早期MSP的主要業(yè)務(wù)，今天很多新晉MSP友商們主要也是以這三個(gè)服務(wù)為主。”呂黎星進(jìn)一步指出。

蜜月期里，駐云科技與阿里云的合作項(xiàng)目也呈指數(shù)性增長(zhǎng)，呂黎星回憶了其中一個(gè)標(biāo)志性的案例。

那是在2014年4月17日，貴州省政府與阿里巴巴集團(tuán)宣布達(dá)成《云計(jì)算和大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》，而那場(chǎng)合作的重頭戲，就是“云上貴州”系統(tǒng)，阿里云僅在貴州現(xiàn)場(chǎng)就投入上百人進(jìn)行開(kāi)發(fā)，駐云科技就是其中的主力技術(shù)成員。

經(jīng)過(guò)半年不斷努力，駐云科技開(kāi)發(fā)了一套符合雙方需求的云管平臺(tái)，將阿里云的專(zhuān)有云優(yōu)勢(shì)與云上貴州的本地化需求有機(jī)結(jié)合。有了“云上貴州”的絕佳開(kāi)局之后，后續(xù)阿里云的很多政府客戶項(xiàng)目，也都有駐云科技的參與。“阿里云很多政務(wù)云、城市大腦項(xiàng)目中，都有駐云科技的身影，有我們交付的一部分。”呂黎星介紹道。

喜事不斷，很快，駐云科技又迎來(lái)了第二波紅利。

2016年，阿里云在全國(guó)多地增設(shè)了“授權(quán)服務(wù)中心”。而當(dāng)時(shí)的駐云科技，作為第一批上海的授權(quán)服務(wù)中心，快速裂變出很多客戶。

圖：駐云科技成為阿里云上海區(qū)域授權(quán)服務(wù)中心

其中讓呂黎星印象深刻的一個(gè)代表性客戶，是一家物流行業(yè)客戶。當(dāng)時(shí)駐云科技去線下拜訪這家公司，得知對(duì)方的上云訴求之后，從咨詢開(kāi)始切入，幫助客戶做實(shí)施、遷移和技術(shù)服務(wù)，最終促成了這家公司在云上“從零成長(zhǎng)為千萬(wàn)級(jí)”的規(guī)模。

至此，從2013年到2019年約6年時(shí)間里，被呂黎星稱(chēng)之為駐云科技與阿里云的“蜜月期”。在這段時(shí)期，駐云科技的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，配合阿里云的各條業(yè)務(wù)線，實(shí)現(xiàn)了阿里云的一個(gè)又一個(gè)用戶落地。

故事到這里，都是一個(gè)MSP公司穩(wěn)步前進(jìn)的故事，但也是從這里開(kāi)始，駐云科技遇到了創(chuàng)業(yè)的抉擇時(shí)刻。

轉(zhuǎn)型記：從打獵到種田

2018年前后，產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀發(fā)生了新的變化，也讓駐云科技的故事發(fā)展到新的篇章。

在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，一方面，玩家越來(lái)越多，早已非當(dāng)年試飛員們打天下的日子；另一方面，作為一家商業(yè)公司，駐云科技也要尋求業(yè)務(wù)的第二曲線，不希望停留在 MSP的邊界之內(nèi)，呂黎星坦言，“覺(jué)得MSP業(yè)務(wù)有點(diǎn)是在打獵，而不是種田，指不定哪天就打不到獵物了。”

于是，呂黎星與團(tuán)隊(duì)萌生了一個(gè)大膽的想法，要轉(zhuǎn)型！就像當(dāng)年果斷成為“試飛員”的果敢一樣。只不過(guò)這次，駐云的角色不再是“試飛員”，而是新技術(shù)的“領(lǐng)航者”。

駐云科技內(nèi)部火速召開(kāi)了閉門(mén)會(huì)，據(jù)呂黎星回憶，當(dāng)時(shí)的閉門(mén)會(huì)開(kāi)了很久，把整個(gè)云周邊能做的事情全部列了出來(lái)，最后大家劃掉了所有選項(xiàng)，只留下了一個(gè)技術(shù)名詞，它既能承接駐云擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，又能引領(lǐng)云未來(lái)的業(yè)務(wù)。

它就是——可觀測(cè)性。

呂黎星以一個(gè)技術(shù)人的角度分析，過(guò)去十余年來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)在數(shù)字化過(guò)程中，釋放出巨大的上云需求，IT運(yùn)維的內(nèi)容和管理模式也從傳統(tǒng)的關(guān)注服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)“三件套”，升級(jí)為從公有云、私有云、混合云等復(fù)雜需求，而且各種終端愈加增多，給系統(tǒng)可靠性保障帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。

當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)異常時(shí)，查找故障原因?qū)?huì)變得異常繁瑣，稍有不慎會(huì)造成巨大損失。當(dāng)時(shí)，“讓系統(tǒng)可觀測(cè)”成為全球技術(shù)圈熱議的話題，一些較為激進(jìn)的CIO甚至直呼“今天不用觀測(cè)系統(tǒng)，就不是一個(gè)好企業(yè)”。

駐云希望抓住新的技術(shù)紅利。

定了計(jì)劃，便馬上組建了一支技術(shù)團(tuán)隊(duì)，聚焦云時(shí)代的統(tǒng)一監(jiān)控方案——可觀測(cè)性的自主研發(fā)之路，并于2019年推出端到端全鏈路的「觀測(cè)云」平臺(tái)，并持續(xù)研發(fā)至今。

圖：觀測(cè)云官網(wǎng)的平臺(tái)介紹

這背后的思考，來(lái)自于美國(guó)應(yīng)用數(shù)學(xué)家也是控制論創(chuàng)始人Norbert Wiener的名著《Cybernetics: or control and communication in the animal and the machine》（控制論——關(guān)于在動(dòng)物和機(jī)器中控制和通訊的科學(xué))。

在數(shù)學(xué)上，可觀測(cè)性與控制性是對(duì)偶關(guān)系，對(duì)系統(tǒng)的可觀測(cè)能力越強(qiáng)，其可控制性也就越強(qiáng)。而在云上，構(gòu)建一個(gè)完整的實(shí)時(shí)（Real-Time）數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺(tái)，才能更利于實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)管理。

呂黎星進(jìn)一步介紹道，觀測(cè)云的產(chǎn)品本質(zhì)，可以理解成一個(gè)高階監(jiān)控平臺(tái)，能夠?qū)崟r(shí)反映系統(tǒng)的運(yùn)行過(guò)程，覆蓋從IaaS到應(yīng)用層的所有數(shù)據(jù)，以時(shí)間為軸聚合，然后給到客戶，讓客戶實(shí)時(shí)了解自己系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)。他還舉了一個(gè)形象的比喻，“你可以認(rèn)為有一個(gè)系統(tǒng)，在實(shí)時(shí)幫你做體檢，而且是7×24小時(shí)不間斷檢查，一旦出現(xiàn)癥狀，就能給醫(yī)生提供各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)信息作參考，幫助醫(yī)生開(kāi)藥治病。”

在整個(gè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，雖然駐云科技自身的角色已變?yōu)?ldquo;領(lǐng)航者”，但是阿里云卻一直在陪伴成長(zhǎng)，是“燈塔”般的存在，成為另一種意義上的“領(lǐng)航者”。

呂黎星總結(jié)說(shuō)：“阿里云給了我們很多指引，阿里云用得比較好、比較多的客戶，往往也是我們產(chǎn)品的客戶，所以不用舍近求遠(yuǎn)，可以在我們服務(wù)的阿里云的用戶中，孵化可觀測(cè)云的用戶，加深用戶的粘性。”

找對(duì)標(biāo)：我們是中國(guó)版的Datadog

有意思的是，就在駐云科技入局觀測(cè)云的同期，海外一家同類(lèi)型公司——監(jiān)控與安全平臺(tái)Datadog于2019年9月19日登陸納斯達(dá)克上市，如今市值450億美金。

更有意思的是，它的前身和駐云科技驚人地相似，是AWS的MSP伙伴，一開(kāi)始只提供可視化和監(jiān)控云基礎(chǔ)架構(gòu)的解決方案服務(wù)商，后來(lái)轉(zhuǎn)型開(kāi)始做產(chǎn)品。2021年，Datadog在《Gartner應(yīng)用程序性能監(jiān)控魔力象限》中被評(píng)為領(lǐng)導(dǎo)者，觀測(cè)系統(tǒng)領(lǐng)域的發(fā)展空間被看好。

海外對(duì)標(biāo)公司上了市，在國(guó)內(nèi)，2022年1月，駐云科技則迎來(lái)了2億元的D輪融資，由華業(yè)天成領(lǐng)投，深創(chuàng)投、云九資本等跟投。而拿到新一輪融資的同時(shí)，駐云科技明確了“兩步走”方向：一方面，全力發(fā)展觀測(cè)云“全新戰(zhàn)略”；另一方面，繼續(xù)發(fā)展阿里云MSP的“成熟業(yè)務(wù)”，由旗下全資子公司承接。

在呂黎星看來(lái)，從宏觀維度看可觀測(cè)云市場(chǎng)，國(guó)外已經(jīng)趨于成熟，國(guó)內(nèi)一些新晉勢(shì)力開(kāi)始接受，這個(gè)狀態(tài)像是當(dāng)年的云計(jì)算，頭部客戶已經(jīng)有了，腰部客戶也開(kāi)始出現(xiàn)。

商業(yè)化方面，觀測(cè)云采用“按量付費(fèi)，按需交付”的業(yè)務(wù)模式，從企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)發(fā)展角度出發(fā)，數(shù)據(jù)量小的企業(yè)或個(gè)人項(xiàng)目，可以使用免費(fèi)版。呂黎星透露，“觀測(cè)云在價(jià)格上更有優(yōu)勢(shì)，對(duì)標(biāo)友商只需一半價(jià)格。”

價(jià)格優(yōu)勢(shì)之外，談及觀測(cè)云的技術(shù)優(yōu)勢(shì)時(shí)，呂黎星用了一個(gè)詞，叫做“統(tǒng)一”。觀測(cè)云不僅做到了客戶現(xiàn)有多個(gè)技術(shù)棧的監(jiān)控統(tǒng)一，又為將來(lái)可能會(huì)使用的新技術(shù)棧打下了統(tǒng)一的基礎(chǔ)。此外，觀測(cè)云還能實(shí)現(xiàn)客戶國(guó)內(nèi)外IT系統(tǒng)的監(jiān)控統(tǒng)一，真正做到通過(guò)一套監(jiān)控平臺(tái)完成對(duì)所有IT系統(tǒng)的覆蓋。

“觀測(cè)云的核心價(jià)值是縮短MTTR（Mean Time To Repair），即平均故障修復(fù)時(shí)間（一般故障處理時(shí)間），通過(guò)實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)采集和關(guān)聯(lián)分析，讓客戶快速了解系統(tǒng)狀態(tài)，在故障發(fā)生時(shí)幫客戶快速定位問(wèn)題。由于定位故障占據(jù)了故障處理時(shí)間的80%，因此，我們能夠做到把原來(lái)1小時(shí)的修復(fù)時(shí)間縮短到15分鐘，即MTTR值降到1/4，也就相當(dāng)于，原來(lái)必須損失300萬(wàn)，現(xiàn)在只損失六七十萬(wàn)，價(jià)值很大。”呂黎星介紹道。

有了極具競(jìng)爭(zhēng)力的觀測(cè)云，駐云科技與阿里云也形成了全新的合作模式，在產(chǎn)品層面有了更深入合作。

面向觀測(cè)云的未來(lái)，呂黎星表示，“今天很多企業(yè)出海走向全球化，客戶往往在海外會(huì)獨(dú)立部署一套新的技術(shù)底座，此時(shí)監(jiān)控的覆蓋又會(huì)變得十分繁瑣。而觀測(cè)云全球互通，客戶只需把全球IT技術(shù)統(tǒng)一就好。就如同今天，阿里云是統(tǒng)一的全球基礎(chǔ)設(shè)施，我們也是統(tǒng)一監(jiān)控管理。”

共攜手：與阿里云的“十年狂奔”

今天來(lái)看，從2013年作為MSP只做服務(wù)，到2018年自研觀測(cè)云實(shí)現(xiàn)了又做服務(wù)又做產(chǎn)品，駐云科技花了整整5年。這5年里，書(shū)寫(xiě)了如何從一個(gè)MSP轉(zhuǎn)型成為一家軟件研發(fā)公司的蛻變之路。

經(jīng)歷這一切的呂黎星感慨萬(wàn)千：“我們有一種自豪感，因?yàn)檎旧狭藘蓚€(gè)風(fēng)口，以前駐云科技站在了MSP的風(fēng)口，如今又站在了可觀測(cè)性的風(fēng)口。”

與阿里云的革命友誼，也在駐云科技轉(zhuǎn)型蝶變的時(shí)候，得到了再次升華。

“駐云科技與阿里云的合作有了更多觸點(diǎn)，有服務(wù)合作、有產(chǎn)品合作、有交付合作、有培訓(xùn)合作等等，幾乎涉及阿里云的所有部門(mén)，雙方創(chuàng)造了云市場(chǎng)的更大價(jià)值。”呂黎星強(qiáng)調(diào)。

作為阿里云的親密技術(shù)伙伴、業(yè)務(wù)伙伴、渠道伙伴，駐云科技從成為阿里云的第一批用戶，到成為第一批MSP，再到成為全面合作、全面開(kāi)花的重要合作伙伴，親歷了太多，已過(guò)去十年。隨著阿里云營(yíng)收規(guī)模年年攀升，駐云科技的營(yíng)收規(guī)模也相應(yīng)得到利好體現(xiàn)，并在多年前就已經(jīng)超過(guò)數(shù)億元。

圖：今年6月，阿里云為五家合作伙伴頒發(fā)十年合作伙伴成就獎(jiǎng)（右一為駐云科技呂黎星）

作為MSP的先行者，呂黎星也為我們總結(jié)了對(duì)MSP發(fā)展不同階段的理解：

第一階段，是一朵云的上云遷移和云上托管的技術(shù)服務(wù)。

第二階段，是多云混合環(huán)境的服務(wù)能力，多云服務(wù)，不僅是對(duì)多云之間的統(tǒng)一管理能力，還有對(duì)多云的統(tǒng)一監(jiān)控能力，“這也是駐云自研觀測(cè)云的原因之一。”

第三階段，提供上云之后的數(shù)智化價(jià)值，比如要幫助客戶構(gòu)建數(shù)字化平臺(tái)，用好AI產(chǎn)品，賦能客戶業(yè)務(wù)。這就要求MSP既要基于云做很多開(kāi)發(fā)；又要懂客戶業(yè)務(wù)，并幫助其構(gòu)建業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的條件。因此，從簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)設(shè)置服務(wù)商，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)客戶業(yè)務(wù)有價(jià)值的服務(wù)商，是MSP一個(gè)演進(jìn)。

說(shuō)到AI，這也是阿里云的新主題曲。

在2023云棲大會(huì)上，阿里云創(chuàng)始人王堅(jiān)說(shuō)，“人工智能與云計(jì)算在60年后（的今天）自然地走在了一起，標(biāo)志著云計(jì)算第三次浪潮的到來(lái)。”

在此之后，阿里云的技術(shù)路線從“云原生”轉(zhuǎn)向“AI原生”，開(kāi)始All in AI。在2024云棲大會(huì)上，至頂科技受邀記錄了其中的“百景AI應(yīng)用”展區(qū)，就像當(dāng)年駐云科技所經(jīng)歷的云計(jì)算往事一樣，大模型技術(shù)的規(guī)模性“試飛”已經(jīng)開(kāi)始，并開(kāi)始在千行百業(yè)中、傳統(tǒng)技術(shù)無(wú)法更好應(yīng)對(duì)的場(chǎng)景中，閃耀著光芒。

圖：2024云棲大會(huì)“百景AI應(yīng)用”展區(qū)

在呂黎星的記憶里，阿里云在早期的云計(jì)算產(chǎn)業(yè)入局者的心目中，或多或少是有著光環(huán)的，而這種光環(huán)至今還在影響一批人。

呂黎星還回憶起自己第一次參加“雙11” 的情景，那時(shí)候作為合作伙伴受邀參觀阿里巴巴西溪園區(qū)總指揮部“光明頂”：“大家親眼見(jiàn)證了阿里云的技術(shù)實(shí)力，扛住了‘雙11’的壓力。”呂黎星仍記憶猶新，“我當(dāng)時(shí)把場(chǎng)面發(fā)到朋友圈，收到了很多客戶的點(diǎn)贊”。

對(duì)比過(guò)去，再看今年“雙11”，也是呂黎星參加過(guò)的阿里云多年“雙11”中倍感特別的一次。因?yàn)檫@是第一次，阿里云把重要的合作伙伴，集結(jié)到云谷園區(qū)聯(lián)合作戰(zhàn)。每一家合作伙伴有一間專(zhuān)屬的“雙11”作戰(zhàn)室，與阿里云公共云團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì)一起，通過(guò)集中辦公、技術(shù)支持和面對(duì)面的高效溝通并肩作戰(zhàn)。他表示：“阿里云的‘雙11’是希望把toC的模式在toB層面做一些嘗試，讓更多中小企業(yè)從中受益，真正實(shí)現(xiàn)科技普惠”，呂黎星隨后補(bǔ)充說(shuō)道：“尤其是對(duì)我們這些多重身份的合作伙伴來(lái)講，‘雙11’是一個(gè)加強(qiáng)客戶黏性的絕佳契機(jī)。”

圖：2024年“雙11”，駐云科技團(tuán)隊(duì)與阿里云業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)在后者為其提供的專(zhuān)屬作戰(zhàn)室合影留念

一路走來(lái)，呂黎星本人，也從一個(gè)技術(shù)人轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)管理者，身份的轉(zhuǎn)變讓他受益匪淺，他隨后說(shuō)了句引人深思的話：

“以前我不太理解喬布斯講的‘改變世界’，因?yàn)檫@個(gè)事情原來(lái)離我們很遠(yuǎn)，我只是把技術(shù)拿來(lái)做應(yīng)用。但現(xiàn)在我從技術(shù)人員的思維，轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魞r(jià)值的思維，做事不是去滿足技術(shù)目標(biāo)，而是為客戶真正創(chuàng)造價(jià)值。這樣的轉(zhuǎn)變給我?guī)?lái)的最大變化是，我們離客戶越來(lái)越近，可以了解客戶要什么，了解如何把一家公司做成一家偉大的公司，它真正需要解決的問(wèn)題是什么，怎樣才能真正做到改變世界的境地，這是一個(gè)很好的認(rèn)知變化。”

“能遇到阿里云，并與阿里云攜手十年，我們覺(jué)得特別幸運(yùn)。”呂黎星最后說(shuō)道。