科技行者 6月26日 上海消息（文/周雅）：走在上海街頭，從河南中路口繼續(xù)往東，沿著南京東路，一直到外灘，似乎步入了一個熟悉又陌生的時空，這里的每一棟樓都透出一種上世紀(jì)三四十年代特有的迷離的浪漫。

此時如果你打開華為手機(jī)的「AR地圖」，那么從這一刻起，你眼前的世界，開始不一樣了，斑斕的數(shù)字世界會立刻疊加于現(xiàn)實世界之上：玉蘭花瓣在導(dǎo)航，陸家嘴方向在放煙花，暗藏好運紅包的錦鯉在巡游，上海話表達(dá)的祝福在傳送……讓腳下的“中華商業(yè)第一街”南京東路步行街充滿魔性。

這是華為獨創(chuàng)的“河圖技術(shù)（Cyberverse）”，華為Fellow Cyberverse總工程師羅巍曾經(jīng)這樣描繪該技術(shù)：

“我們要把整個世界變成信息獲取的面板，要把整個世界變成可以點擊的標(biāo)牌，要把整個世界變成可以涂鴉的畫布，要把整個世界變成可以游戲的樂園。要真正把和機(jī)器的交互變成和世界的交互。”

如果你走累了，不妨拐到南京東路上的南京大樓，這座建筑現(xiàn)實是華為全球最大旗艦店，那里又是一個寶藏空間。

▲ 圖：華為全球旗艦店·上海南京東路。位于上海市黃浦區(qū)南京東路233號-257號（南京東路與河南中路交口）

每一座城市，都有屬于自己基因的創(chuàng)新

每一座城市，都有屬于自己的脈搏、文化和特性。有位生活家曾說過，華盛頓不是美國，東京不是日本。只有當(dāng)你真正去到一座城市，便會懂這話的意思。

而上海，誕生了大部分中國戲劇藝術(shù)，充斥了大部分新鮮事物，小資、摩登、藝術(shù)、浪漫……獨有的「上海性格」被口口相傳。

同樣，上海建筑也是獨特的，古典主義風(fēng)格，老街洋房，海派里弄……每一寸磚礫和鋼筋鐵骨的肌理，都訴說著上海經(jīng)歷的一個個時代變遷。

當(dāng)然，時代在變化，城市要發(fā)展，必須順應(yīng)時代變化。我們正在進(jìn)入一種在智能時代，新技術(shù)層出不窮，由數(shù)據(jù)驅(qū)動的人工智能技術(shù)逐漸滲透進(jìn)日常生活，5G等移動通信技術(shù)改變著世界的生產(chǎn)方式，人與人、人與物、物與物之間的交流方式都變得不一樣了。

在全球智能時代，城市需要創(chuàng)新。正如著名城市規(guī)劃理論家Lewis Mumford在《城市發(fā)展史——起源、演變與前景》書中所言，城市就像一個文明的磁鐵，吸納「野蠻」，并創(chuàng)造「未來」。

城市創(chuàng)新的硬核無疑是科技創(chuàng)新，但創(chuàng)新的方式可以更開放、更多元、更包容。發(fā)明立交橋、電燈、互聯(lián)網(wǎng)是創(chuàng)新，寫出改變世界的代碼、公式、理論是創(chuàng)新，但不能說德國魯爾區(qū)的藝術(shù)家們重新利用廢舊廠房不是一種創(chuàng)新。實際上，上海計劃“打造世界級購物城市”是創(chuàng)新，華為“河圖”想要“把和機(jī)器的交互變成和世界的交互”——也是一種城市創(chuàng)新。

就在2019年，上海計劃“打造世界級購物城市”，發(fā)布《全力打響“上海購物”品牌加快國際消費城市建設(shè)三年行動計劃（2018-2020年）》。

而此計劃的第一步，就是重塑南京東路步行街。重塑南京東路步行街，就是在物理空間上對城市創(chuàng)新的回應(yīng)，華為全球最大旗艦店項目就此誕生。

對城市，這里是一個未來的城市客廳

然而拿到項目，華為興奮之余，還充滿忐忑。

該項目所在的上海建筑——南京大樓，建于1935年，前身曾是上海灘風(fēng)靡一時的“老介福”綢緞局，如今這棟85歲的古董級建筑已被列為上海二級歷史保護(hù)建筑。

那么，如何在經(jīng)典和創(chuàng)新之間拿捏尺度，是擺在華為眼前的難題。

比方說，老建筑柱子多，華為若想改造建筑的任何結(jié)構(gòu)，都得獲得歷史建筑保護(hù)單位的批準(zhǔn)。更何況，建筑下還有地鐵，改造太難了。

回憶整個過程，華為消費者業(yè)務(wù)CMO朱勇剛對我感慨道，在這樣一個位置，開這樣一家店。不止是為華為開店，還是為城市添光彩。所以店要契合城市的氣質(zhì)，契合建筑本身的氣質(zhì)。

▲ 圖：華為消費者業(yè)務(wù)CMO朱勇剛

在華為內(nèi)部，有一個詞叫做「glocal」，即是“Global（全球化）”和“Local（本地化）”的復(fù)合詞，代表著華為全球伙伴和本地伙伴的融合共通。朱勇剛說，這是華為在全世界踐行的價值觀，一定要跟本地文化連接，不光是一種尊重，也是一種傳承。

最終，華為最大程度地保留了南京大樓的原始韻味、功能和形式。外觀上，華為保留了外立面的磚面式樣、裝飾紋面及壁燈，并采用現(xiàn)代陶釉漆進(jìn)行修復(fù)。建筑正面懸掛了一面LED屏幕，一方面展示華為最新的產(chǎn)品和技術(shù)，另一方面還能與原本的外立面樣貌合體。

走進(jìn)店內(nèi)，依然是原建筑的Art Deco（裝飾派藝術(shù)）風(fēng)格，這種風(fēng)格起源于巴黎，誕生于人類工業(yè)文明，強(qiáng)調(diào)有機(jī)線條、幾何圖形、現(xiàn)代主義。在Art Deco基礎(chǔ)上，華為用現(xiàn)代設(shè)計和材料進(jìn)行了修繕，天花板風(fēng)口的麻花編制紋飾，雕花的銅制花盤，以及吊頂花燈，把空調(diào)排風(fēng)口、檢修口巧妙地藏了起來。

改造最難之處，在于建筑的“中庭”。南京大樓初建時設(shè)有采光中庭，然而歷經(jīng)數(shù)次改造之后已不復(fù)存在，而此次，華為復(fù)原了采光天井的開放式區(qū)域，串聯(lián)整整三層樓，重現(xiàn)當(dāng)年老上海老街坊之間直接對話的通透感，打造了一個極具開放的社區(qū)空間。

寬大的步梯連接著各樓面，模擬日光的燈頂讓“日光”傾瀉而下，在這里可以拾級而坐，交流互動，或休憩駐足。這里還將成為HUAWEI Community華為社區(qū)的新?lián)c，華為每天都會舉辦免費的講座活動，每周提供60多堂影像、編程、運動健康、音樂等主題的日程，每個月還會邀請當(dāng)?shù)厮囆g(shù)家、國際級技術(shù)達(dá)人、創(chuàng)作人等舉辦藝術(shù)沙龍、分享會、開發(fā)者說等系列活動。

比起傳統(tǒng)意義上對“商店”的定義，華為更希望，讓這座建筑給來往人群一種「城市客廳」的感覺。

“我們提供一個服務(wù)于消費者體驗的場所”，朱勇剛在采訪中表示，很長一段時間里，華為與消費者之間完全是銷售關(guān)系，而消費者在產(chǎn)品使用過程中會需要咨詢服務(wù)和售后服務(wù)。隨著技術(shù)的發(fā)展，華為遇到了巨大的契機(jī)——手機(jī)智能化的程度和處理能力越來越高，可以承載很多功能，消費者需要知道這些設(shè)備的新功能是什么，帶來了哪些創(chuàng)新的體驗。因此，在銷售以外，華為更想增強(qiáng)在創(chuàng)新過程中與消費者的互動。“比起打磨完成的產(chǎn)品呈現(xiàn)在消費者面前，我們更愿意分享產(chǎn)品創(chuàng)新的過程”。

朱勇剛繼續(xù)說道，華為希望通過建立「城市客廳」，讓人群近距離感受華為，把華為的價值觀和對產(chǎn)品的思考，傳遞給顧客。“這代表了華為的待客之道”。

當(dāng)然，如同上文所提，每座城市，都有自己的基因。華為全球旗艦店坐落于不同的城市，每一家店，也都具有獨有的城市特色。

比如去年9月開業(yè)的華為全球旗艦店·萬象天地，以“城市廣場”為設(shè)計理念，將中國傳統(tǒng)的“天圓地方”建筑哲學(xué)與西方簡約現(xiàn)代的設(shè)計理念相融合。

為了更貼近城市特色，華為專門設(shè)立了一個本地藝術(shù)家合作項目計劃，與每個國家或城市的本地藝術(shù)家合作，讓藝術(shù)、設(shè)計師原創(chuàng)的精神和消費者連接起來。比如在上海南京東路店的三樓，有一塊非常大的留白區(qū)，上海著名老照相館“王開照相館”會在這里，在春節(jié)或者重要的中國傳統(tǒng)節(jié)日里，專門給顧客拍團(tuán)圓照，讓更多的消費者直接感受到傳統(tǒng)文化的魅力。

▲ 圖：“洞視者之諺 Clairvoyant Proverb”，在華為全球旗艦店·上海南京東路三樓展出，展出時間6月24日-9月1日。

一個連接未來的空間，一個觸碰智能世界的櫥窗

對上海這樣一座千萬級人口的超級城市，自然也有很多“客廳”在迎來送往，在城市底層基因之上，表象各有千秋。

而華為這座客廳，則是一個觸碰智能世界的櫥窗。在南京東路，一個充滿歷史感的「物理空間」，我們卻可以同時得到充滿未來感的「數(shù)字體驗」。

提供數(shù)字體驗的“旗艦店”占地近5000㎡，上下共三層。店鋪一樓是產(chǎn)品體驗區(qū)，整體設(shè)計簡約現(xiàn)代風(fēng)格，23張產(chǎn)品陳列桌，12個按場景分布的壁柜，帶來一種便捷又自在的購物體驗。未來，基于華為河圖技術(shù)，你可以直接買買買。

▲ 圖：手機(jī)、筆記本、平板、智能穿戴&VR、智能家居、智慧屏、耳機(jī)音響、配件等超過500種華為電子產(chǎn)品，一目了然。

穿過寬敞亮堂的中庭階梯到二樓，來到全場景體驗區(qū)。層高稍有降低，營造出一種到家的感覺，這里分為智能家居、移動辦公、運動健康、智慧出行、影音娛樂5大區(qū)域。

這里的全部產(chǎn)品，均來自于華為的生態(tài)伙伴。曾經(jīng)，各種各樣的智能家居，被割裂到各種各樣的app，現(xiàn)在一（華為）機(jī)在手，開啟全聯(lián)接世界。

▲ 圖：華為HUAWEI HiLink目前擁有約500家生態(tài)伙伴。

比如，不用輸入密碼，只要手機(jī)和路由器“親密接觸”一下，就能自動聯(lián)網(wǎng)。

比如，只要說一聲“小藝小藝”，就接的住你任何需求的智能家居。比如說“小藝小藝，給我倒一杯50度的50ml的水”，那你再放個杯子就好了?；蛘哒f“小藝小藝，我走了”，那么燈、窗簾、電器會自動關(guān)好，掃地機(jī)器人自動開始打掃。

逛累了，可以在二樓靠窗處的“生態(tài)大道”坐著歇一歇，無論是看風(fēng)景，發(fā)呆，沐浴陽光，還是書架上拿幾本書助眠，都隨你。

再來到三樓，是多功能體驗區(qū)，專門提供「商務(wù)服務(wù)」和「售后服務(wù)」。19張受理柜臺，12個維修工位，給你提供一站式售后服務(wù)體驗，或許很多人不知，華為的售后站點，會在每月的第一個禮拜五/六/日，提供免費服務(wù)，免費貼膜，免費維修手機(jī)，都可以。

多功能體驗區(qū)的公共活動區(qū)域，會設(shè)有一些藝術(shù)展、影展、畫展等藝術(shù)活動，供你陶冶身心。

在整個南京東路店內(nèi)，你可以探索華為最新、最全的各種產(chǎn)品，可與近220名體驗顧問交流，這些店員來自各行各業(yè)，個個“身懷絕技”，如運動達(dá)人、音樂達(dá)人、舞蹈達(dá)人、Vlog博主等，店內(nèi)可提供近10門語言服務(wù)，還能提供涵蓋上海方言。

或許你可以感受到了，在華為的定義里，這是更強(qiáng)調(diào)體驗勝過銷售的空間。所以就像對待產(chǎn)品的態(tài)度一樣，華為對旗艦店的評價依然會使用NPS（評估消費者口碑的指數(shù)），而不是考核體驗顧問的銷售額。當(dāng)然，朱勇剛也自信，中國現(xiàn)在消費能力在不斷提升，旗艦店的地理位置人潮涌動，再加上華為產(chǎn)品的消費者體驗，“銷售不可能不好”。

美國城市社會學(xué)家Louis Wirth曾經(jīng)有一本作品，叫 “urbanism as a way of life”——《作為一種生活方式的城市化》。他在里頭寫道，現(xiàn)代城市規(guī)模和人口密度，改變了現(xiàn)代人的生活和社會關(guān)系。這種改變損益參半，好的一面，人們的經(jīng)濟(jì)活動正無比豐富，壞的一面，是繁華中卻充滿了疏離感。而“城市客廳”，或許正是連接市民，消解疏離的最好方式之一，對華為這座客廳而言，它提供的連接，既是物理性的，又是數(shù)字的。