科技行者 6月17日 北京消息（文/周雅）：1886年，羅伯特·博世先生在斯圖加特創(chuàng)立了“精密機械和電氣工程車間”，博世公司由此誕生，如今已經(jīng)成長為一家業(yè)務(wù)遍布全球的千億級“工業(yè)巨鱷”。

在我們身邊，博世其實無處不在。從汽車零部件、建筑工人的工具，到智慧城市的安防系統(tǒng)……更不用說我們的日常生活，洗衣機、冰箱、廚房家電等等，都有可能寫著“博世制造”。

作為一家德國企業(yè)，博世繼承了嚴(yán)謹精湛的德國基因，羅伯特·博世曾經(jīng)有句關(guān)于「產(chǎn)品」的感言：“我最不能忍受的，是在我的產(chǎn)品中發(fā)現(xiàn)任何瑕疵，所以我總是努力制造出各方面都經(jīng)得起最嚴(yán)格檢驗的、最出色的博世產(chǎn)品。”但同時，羅伯特·博世還有一句關(guān)于「品牌建設(shè)」的斷言，“品牌不是附屬的裝飾品，品牌是核心”。這些“品牌守則”，也一直深深影響著這家百年老店，助其基業(yè)長青。

1909年，博世在上海建立辦事處，首次進入中國。不過直到近十多年，才開始漸漸被行業(yè)外的消費者所認知和熟悉?；仡欀袊^去的十多年里，全球品牌蜂擁而至，市場非常擁擠，而博世要講的品牌故事又是一個涉及廣泛業(yè)務(wù)的復(fù)雜故事，因此它經(jīng)歷了一段漫長的跨國公司在異國的品牌建設(shè)之路。

播種和收獲從來不在一個季節(jié)。如今的博世中國，沒有歷史包袱，輕裝上陣做品牌。如博世中國及亞太區(qū)企業(yè)傳播與政府事務(wù)部副總裁蔣健所說，博世中國的員工也很年輕，平均年齡約34歲，“我們愿意嘗試各種新鮮的玩法”。

最近，在至頂傳媒組織的“市場圈Family”高端社群的知識分享活動上，蔣健分享了《品牌建設(shè) 博世的實踐和思考》，詳細闡述了博世的品牌建設(shè)新玩法。

▲ 圖：博世中國及亞太區(qū)企業(yè)傳播與政府事務(wù)部副總裁蔣健

第一篇章：博世是誰？

蔣?。翰┦朗且粋€涉獵業(yè)務(wù)非常廣泛的跨國公司。博世業(yè)務(wù)分為四大板塊，第一塊是汽車與智能交通技術(shù)，這是占比最大的一塊業(yè)務(wù)，約占70%。第二塊是工業(yè)技術(shù)，第三塊是消費品，第四塊是能源與建筑技術(shù)。

這四塊業(yè)務(wù)里，一部分是B2B的業(yè)務(wù)，客戶覆蓋大企業(yè)、整車廠、工廠等；另一部分是消費品業(yè)務(wù)，面向消費者。所以博世是一家既有B2B業(yè)務(wù)又有B2C業(yè)務(wù)的公司，這對品牌建設(shè)來說，是一個很有意思的課題。

下圖是博世2019財年的一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)。去年，博世在全球銷售額777億歐元，這一規(guī)模在Fortune全球500強約第70位。博世全球員工40萬，其中研發(fā)人員占比很高，因為研發(fā)和技術(shù)是博世的核心競爭力。同時，博世在中國規(guī)模也有龐大的業(yè)務(wù)，去年銷售額1093億人民幣，占全球銷售18%。目前博世有5.5萬多名在華員工。

第二篇章：我們?nèi)绾嗡伎计放疲?/span>

1886年，博世的創(chuàng)始人羅伯特·博世（Robert Bosch）設(shè)立了這家公司，他曾經(jīng)說過一句話，“品牌不是附屬的裝飾品，品牌是核心”。

我覺得羅伯特·博世老人家早在一百年前就對品牌有如此深刻的理解，是非常難能可貴的。這也是為什么博世在整個成長過程中都如此重視品牌建設(shè)的原因。

下圖是博世品牌建設(shè)的一個模型，大家或許看過很多不同的消費者模型，如消費者購買決策模型，其實博世的這一模型是脫胎于此的。它的思路是，首先消費者建立對一個品牌的認知，從知曉開始；第二階段是建立一定的聲望；到第三階段，品牌不僅代表一種質(zhì)量，它還代表一種價值觀的表現(xiàn)；到第四階段，品牌會推動消費者行為。

消費者行為，包括他/她對某品牌偏好，愿意購買某產(chǎn)品，愿意去推薦某產(chǎn)品，甚至多次反復(fù)購買。這樣的消費者行為，自然為公司帶來非常好的良性閉環(huán)。

同時，品牌需要韌性。當(dāng)企業(yè)（尤其像博世這種百年老店）在經(jīng)營過程中遇到危機的時候，當(dāng)危機開始對品牌、對公司產(chǎn)生一定負面影響的時候，企業(yè)品牌是否有韌性，是企業(yè)是否能渡過難關(guān)的關(guān)鍵因素。

基于這樣的品牌理念。博世中國早在十多年前就開始了「Corporate Campaign」，也就是開始了企業(yè)層面的品牌建設(shè)。當(dāng)然對于一個早在1886年就在歐洲成立的品牌而言，我們在一開始必須接受一個現(xiàn)實，在中國要做的第一件事，不是告訴大家我的品牌價值多大，我的品牌多么高深，我的產(chǎn)品多么好，而是第一階段Awareness——人群對品牌或產(chǎn)品的認知。事實上經(jīng)過了十余年的品牌建設(shè)，我覺得（博世中國）目前還停留在對Awareness的建設(shè)當(dāng)中。

這是因為，在中國過去的十多年里，全世界各種品牌蜂擁而至，市場非常擁擠，大家都在發(fā)聲，用各種方式發(fā)聲。相對而言，博世要講的品牌故事其實是一個復(fù)雜的故事，我們不是講單一的產(chǎn)品故事，我們要講一個完整的品牌故事，這是很難的。

而且，“B”字母開頭的公司特別多，我個人就碰到過很多類似的事例，提到博世（Bosch），有的說知道這家公司，是做音響的——我知道他搞錯了，那是BOSE音響；有的問你們是不是做服裝的——又搞錯了，那是HUGO BOSS；還有的說，你們是做汽車的——那他也搞錯了，那是保時捷。

第三篇章：如何確定品牌指標(biāo)？

說回到我們在中國所做的工作，在過去十多年里，我們要在中國建立“Awareness”——較高的知曉度。需要強調(diào)的是，我們尤其需要建立在C端的認知。

在B2B領(lǐng)域，由于博世市場規(guī)模大，客戶對博世的產(chǎn)品技術(shù)高度認可，所以博世在B2B領(lǐng)域的認知度和聲望也特別高。甚至，博世就代表著“德國品質(zhì)”名譽的Value（價值）已經(jīng)建立起來了。但很可惜，因為B2B領(lǐng)域所能夠觸達到的人較少，所以我們在B2C領(lǐng)域要做的工作就特別多，幾乎是從頭做起。

博世做品牌建設(shè)的時候，主要在看的指標(biāo)叫做 「Aided Brand Awareness（經(jīng)提示的知名度），簡稱ABA」，意思是，在調(diào)研的時候如果問“你知不知道博世”，所得到的“肯定回答”比例，就是ABA的主要考量指標(biāo)。最近幾年，我們又引入了「Brand Familiarity（品牌知名度）」，就是不僅要看人群是否知道該品牌，還要看人群對該品牌的知曉程度。最終Aided Brand Awareness乘以Brand Familiarity，就等于High Quality Aided Brand Awareness（高質(zhì)量的品牌知名度）。

比如上述“搞錯了”的情況，把其他的品牌誤以為是我們的品牌，相當(dāng)于通過了第一個調(diào)研問題“經(jīng)提示的知名度”，沒有通過第二個問題“品牌知名度”。我們最終把這兩個比例相乘，所得到的數(shù)據(jù)，就是更精確的“高質(zhì)量的品牌知名度”人群。

博世每年會做很多調(diào)研，下圖就是博世在（北京、上海等城市）最新的ABA數(shù)據(jù)。

可以看到，在幾個我們有廣告投放的市場（北京、上海等城市），ABA基本處于70%的水平線上，但是如果進一步問“你對博世熟悉程度”，兩者相乘所得數(shù)據(jù)就低于50%，因此博世的高質(zhì)量品牌認知度人群目前處于較低比例。

這就對應(yīng)了我剛才講到的問題，在這個市場，又處于碎片化時代，大家很容易接受“簡單粗暴”的一些直接信息，但像博世這樣復(fù)雜的公司，有這么多產(chǎn)品，應(yīng)用于這么多的場景，要把我們的故事講得好，把我們的故事講得吸引人，把我們的故事講到大家一下子能夠記住，真不是那么容易的事情。

當(dāng)然，我們的調(diào)研也發(fā)覺一個有意思的點，中國市場的消費者，如果知道博世品牌，同時也知道博世的產(chǎn)品線，當(dāng)他知道的越多，就會越喜愛這個品牌?；旧?，如果消費者能夠講得出博世橫跨的領(lǐng)域，能夠講得出3個領(lǐng)域以上的那批人，基本上算是死忠粉了。因此，如何讓消費者知道“什么是博世”，然后對博世的產(chǎn)品了解>2或>3，是目前擺在我們眼前的挑戰(zhàn)。

比如，博世一個廣告片《因為博世，發(fā)現(xiàn)更贊的自己》，通過對比的形式，呈現(xiàn)出你的生活里“有博世”和“沒有博世”有什么不同，廣告片里有不同的場景，展示了不同的博世產(chǎn)品，但切入點都是消費品，即使展示B2B的產(chǎn)品也是從消費者應(yīng)用的角度切入，比如自動泊車系統(tǒng)。

大家可以看到，我們其實是在講一個非常復(fù)雜的故事，但好處是每個場景可以分別切割，然后用不同的短視頻形式去推廣。

這樣一系列創(chuàng)意設(shè)計，都是圍繞著我們在消費者調(diào)研當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的洞見——消費者對我們了解得越多，越會喜歡我們的品牌，會更忠實于這個品牌。但同時也存在負面問題，消費者知道的越多，品牌就越難講好故事，我們也一直在探索當(dāng)中。

第四篇章：我們會怎么做？

博世每年都會進行一些品牌投放，線上線下形式都有，另外我們也做一些「content collaboration（內(nèi)容合作）」。去年在內(nèi)容合作方面，博世和湖南衛(wèi)視芒果TV的《明星大偵探》合作，我們作為品牌合作方有很多產(chǎn)品露出，同時也因為《明星大偵探》簽下了明星張若昀的品牌代言，代言從去年10月到今年4月，當(dāng)然后期由于疫情也影響了一些活動的展開。有意思的是，博世簽張若昀的時候是電視劇《慶余年》開播前，甚至都不知道何時開播。

眾所周知，品牌與綜藝節(jié)目的內(nèi)容合作，一般會有（插播）廣告片的形式，張若昀拍的博世廣告就挺好玩的。

今年，對所有做品牌、做廣告行業(yè)的同事來講，挑戰(zhàn)都特別大，由于疫情的關(guān)系，改變了我們平時的一些常規(guī)玩法。像博世這樣的（跨國）公司今年也非常困難，大家都面臨“削減預(yù)算”的現(xiàn)實問題。但是，在疫情情況下，今年博世還會繼續(xù)做好中國的品牌投入。

不過博世會有一個明顯的改變，會強調(diào)品牌投入和電商活動相結(jié)合。618馬上來了，我們今年第一波的部分投放已經(jīng)結(jié)合618陸續(xù)展開。現(xiàn)在市場的一個現(xiàn)象是，越來越少有公司會做所謂的純品牌廣告，更多是直接賣貨。

我們也一直在思考，究竟要不要做品牌廣告？因為賣貨的時候投放廣告，拉動產(chǎn)品銷售，效果非常明顯，可以直接從銷售額反映出來，這樣即便是困難時期也會拿到公司預(yù)算。但是作為一個公司層面的企業(yè)品牌宣傳而言，有時候很難來量化“品牌宣傳的作用到底在哪里”。

我個人認為，在整個消費者旅程（consumer journey）當(dāng)中，品牌占著非常重要的一個作用，這個作用能否被量化？我不覺得，但宗旨是believe system（信任系統(tǒng)），取決于你信或不信，你信它，它可能有效，這是一個信服的問題。身為一個專業(yè)的市場人士，我個人非常相信品牌宣傳是有作用的，可喜的是，博世無論在中國的領(lǐng)導(dǎo)還是在全球的領(lǐng)導(dǎo)，從管理層面也是信服的，所以這些年我們才有機會在推廣博世品牌方面做一定嘗試。

與中國市場相比，博世在歐洲的品牌認知已經(jīng)根深蒂固，尤其在德國，博世算是整個德國文化的一部分，所以根本不需要去做Awareness宣傳，甚至于它的價值理念也是被一代代的消費者所接受。但中國市場有些特殊，等同于要去跟整個市場介紹博世品牌。

我再分享一個蠻有意思的現(xiàn)象，去年的調(diào)研結(jié)果顯示，博世在一些主要的市場，知曉度（絕對量）沒有明顯的上升，但是在市場排名（相對量）上升了很多，我們就開始探討到底是什么原因，后來發(fā)現(xiàn)，其實去年由于市場情況不好，一些主要的廣告商減少了在相應(yīng)市場上的投入，而博世依然保持在這些市場上原有的投入，因此使得我們聲量變大了，反觀那些減少了投入的品牌甚至在知曉度方面也下降了。

這其實反映出中國市場的一個獨特現(xiàn)象，即消費者很強的健忘性。所以從博世的角度，會繼續(xù)地進行品牌建設(shè)，盡管很難，因為博世故事的復(fù)雜性，在快速的市場里，很難被人快速接受，但是博世也有耐性，有決心，把博世品牌在中國建設(shè)成為一個被大家所接受的、有著良好形象的品牌。

蔣?。哼@是我們一直在思考的問題，to B當(dāng)然有to B的一套做法，to C又是完全不同的一套打法，但這兩者并非完全割裂的，因為to B的那些受眾回到家里，也會用to C的產(chǎn)品。所以這對公司有一個很高的要求，首先你的產(chǎn)品是要過硬的，無論在to B和to C端，兩者會互相影響。

博世的一個難度在于，to B業(yè)務(wù)不單單是to B，之間的跨度也很大，我們的產(chǎn)品從汽車零部件，到工廠的設(shè)備，到三峽大壩的船閘，到起重機的液壓設(shè)備等等，所以涵蓋的領(lǐng)域從汽車工業(yè)，到器械裝備行業(yè)，到基建行業(yè)等等，涉及的面非常之廣。而to C的產(chǎn)品當(dāng)中，我看到很多是由于在to C端產(chǎn)品家喻戶曉以后，如何來幫助to B端更容易切入。

大家可能對西門子品牌的家電更熟悉，但事實上博世的家電部門就叫博西家電，博世全資擁有博西家電。三年前，博世收購了西門子的50%，西門子授權(quán)我們繼續(xù)使用西門子品牌來賣家電，所以博西家電既賣博世品牌又賣西門子品牌。

博西家電最初進入中國的時候，約二十年前，當(dāng)時的董事會做了一個決定，進入中國就用“西門子品牌”向市場推家電產(chǎn)品，現(xiàn)在西門子的品牌家喻戶曉。其實從做品牌角度來講，我真的很希望二十年前所做的決定是“以博世品牌打市場”，如果是當(dāng)時就以博世品牌賣冰箱、洗衣機，賣了二十年以后，我想現(xiàn)在博世品牌的知曉度可能會不同。

但轉(zhuǎn)念一想，這對我們來講也是一個機會，博世在中國以B2B開路，再進入到B2C，而現(xiàn)在B2B所放的精力相對要少，更多精力放在B2C。

問：請問您如何看待直播等新型營銷方式？

蔣?。褐辈サ男问浇衲攴浅；?，大家都在用，博世也有很多的嘗試。我剛才也提到了，從去年開始，博世在品牌的宣傳策略方面，會向電商傾斜，與阿里巴巴、天貓有一些合作，博世也是最早通過天貓的UniDesk Marketing手段進行投放的公司。

至于直播形式，博世去年做過一個12小時直播，從早上10點一直播到晚上10點，我個人認為直播還是有一定作用，如果有一些營銷噱頭，直播是一個推廣品牌、吸引流量的機會，同時線上實時客服對消費者購買有很大作用。

從去年開始，有一個「私域流量」的說法，即如何使用私域流量變現(xiàn)賣貨，在疫情期間表現(xiàn)突出。其實博世這種體量很大的企業(yè)，也有私域流量，就是我們的員工，我們在中國有5.5萬多名員工，員工對公司的價值觀非常認同，是博世最好的粉絲。我們在這方面，做了一系列的工作。

問：博世是一家德國企業(yè)，成立一百多年了，算是一家比較老的企業(yè)了，但是感覺品牌形象比一般的歐洲企業(yè)年輕，怎么做到的？

蔣?。耗阏f得很對，博世在歐洲尤其在總部德國，會努力做一件事情，就是要使自己的品牌年輕化，因為這樣一個百年品牌在歐洲都是“爺爺奶奶級”的一個傳承，很容易在年輕一代形成古板、老的印象。

但中國市場不存在這個問題，盡管博世1909年就在上海建立辦事處了，但真正在中國開始發(fā)展是90年代，而真正被消費者所接受或知道又是近十年前（隨著博世家電產(chǎn)品的進入），因此博世在中國沒有歷史的包袱。

另外，博世中國的員工也很年輕，平均年齡約34歲，我們也愿意嘗試各種新鮮的玩法，所以在中國沒有碰到在歐洲的（年輕化）問題。

問：我們注意到，很多公司會請代言人，但一個常見的問題是，會請到明星的事業(yè)高點上，您剛剛也談到，博世請張若昀代言在《慶余年》開拍前，可能有運氣的成分，但是除了運氣，一定有其他方面的專業(yè)考量，能否談?wù)勑牡茫?/span>

蔣?。宏P(guān)于明星代言的問題，其實我們也有很多的內(nèi)部討論，博世中國在過去十多年歷史上，曾經(jīng)有兩次明星代言，其中一個就是張若昀。我們覺得他的個人氣質(zhì)與公司情況相似，所以當(dāng)時決定請他。事實上還有一個契機，當(dāng)時我們在嘗試明星直播帶貨，也需要找一個明星，那時候正好贊助了《明星大偵探》，所以就一拍即合，張若昀的代言有一定運氣的成份。

另外，我們在更早的年代，曾經(jīng)請過王寶強短期代言，代言一款電動工具產(chǎn)品，因為當(dāng)時他拍的電視劇的很多角色，從事可能使用相關(guān)工具的職業(yè)。

在明星代言方面，我們沒有一定覺得非常好，一定萬試萬靈，或者非常適合我們，我覺得明星的氣質(zhì)還是需要與公司氣質(zhì)相配，這是最主要一個因素，當(dāng)然明星還有很多不確定因素，價格的問題是否能承受，往往使得我們不能長期簽約明星。

問：請問如何看待品牌建設(shè)和市場增長目標(biāo)的關(guān)系？您是否有營業(yè)指標(biāo)？

蔣?。何覀儧]有營業(yè)指標(biāo)，我們是Corporate campaign導(dǎo)向，是以培養(yǎng)市場為己任的Campaign。比如剛才我提到的五步程序：Awareness——Reputation driver——Reputation value——Behaviour ——Benefit，是從消費者跟公司產(chǎn)生關(guān)系，到最后成為忠實客戶，必須走的過程，在第一個Awareness階段就是Corporate campaign承擔(dān)的責(zé)任。雖然我們對最后的銷售是有貢獻的，但是并不以這個貢獻來決定我們的Campaign。

問：技術(shù)領(lǐng)域總有很多新概念，那么如何在新領(lǐng)域樹立話語權(quán)，建立品牌領(lǐng)導(dǎo)力？

蔣健：這個問題非常好。技術(shù)領(lǐng)域確實有很多新概念出現(xiàn)，企業(yè)也會因技術(shù)變化而轉(zhuǎn)型，尤其像博世這樣130多年歷史的一個公司，過去以提供硬件技術(shù)為主，現(xiàn)在也在轉(zhuǎn)型。在品牌宣傳的時候，確實要在一些新的領(lǐng)域及早發(fā)聲，樹立自己的話語權(quán)。

博世曾經(jīng)做過一個IoT（物聯(lián)網(wǎng)）的campaign，很有意思，叫做《Like A Bosch來個博世》，就是說博世要從硬件公司轉(zhuǎn)型成為一個物聯(lián)網(wǎng)公司。事實上我們做了很多調(diào)研，博世是汽車硬件的主要技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者，在市場上沒有任何爭議。但是一談到IoT，我們的調(diào)研結(jié)果就排名很后，而思科、Google等等公司排名靠前。針對于此，博世在歐洲已經(jīng)有一些嘗試，不需要做Awareness的campaign，但是要做未來技術(shù)領(lǐng)域的Campaign。

上述《Like A Bosch來個博世》的campaign，就是試圖在新的領(lǐng)域（物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域）建立起博世的一席之地，在歐洲推廣。一個有意思的現(xiàn)象是，我們在中國做市場調(diào)研，問消費者“你是否認同博世是一個IoT公司”，消費者的認同率非常高，約80%。但是同樣的問題拿到歐洲去問，認知度就非常低，約30%。這就是我覺得博世在中國作為一個新入局者的優(yōu)勢，因為是一張白紙，可以去占領(lǐng)這個領(lǐng)域，但是歐洲先入為主的印象太深了。

問：您如何看待打造企業(yè)管理人的IP？例如韋爾奇、稻盛和夫這類傳統(tǒng)行業(yè)代表，其個人品牌往往凝聚了企業(yè)與行業(yè)歷史；如馬云、庫林、馬斯克等，則在某種程度上塑造了其品牌下沉的巨大優(yōu)勢。在這方面，博世的考慮呢？

蔣?。汉茈y說博世是如何考慮的，但可以分享我個人的一些思考。一些偉大的公司，往往需要跟它偉大的管理者或者創(chuàng)始人聯(lián)系在一起，你剛剛提到的包括杰克·韋爾奇、稻盛和夫、馬斯克、馬云等等，都是有鮮明偉大思想人格的人，他的企業(yè)離不開這些人。我們一直講，通用電器在杰克·韋爾奇的時代如日中天，但是我想他們的市場因為有了韋爾奇，可以借很多力，因為韋爾奇本身等同于通用電器，所以它的曝光率，其實為公司省下了很多市場費用。同樣，馬云就代表著阿里巴巴，馬云所說的話，他的公司也同樣在做。因此，做市場的人，其實是圍繞著公司靈魂人物在做。

博世曾經(jīng)也有過這樣的靈魂人物，就是公司創(chuàng)始人羅伯特·博世，我打個不恰當(dāng)?shù)谋扔?，羅伯特·博世相當(dāng)于19世紀(jì)末的一個埃隆·馬斯克。他在他的年代是非常超前的，他是一個創(chuàng)業(yè)家，1886年建立公司的時候，公司只有三個人，他和他的兩個學(xué)徒，曾經(jīng)在公司最初的十年間，公司的規(guī)模沒有超過10個人，這做做不成，那做做也不成，公司幾乎有幾次要倒閉，但是博世抓住了汽車工業(yè)騰飛的機會，公司得以成長起來。羅伯特·博世對公司的治理，包括對企業(yè)的運行，有很多真知灼見，比如博世是全世界最早實現(xiàn)8小時工作制的公司，這在19世紀(jì)的歐洲是非常令人刮目相看的。羅伯特·博世當(dāng)時寫的書信和文件，到現(xiàn)在也對博世整個企業(yè)留下了深刻烙印。

所以，我們博世的員工對博世老爺爺是非常敬佩的，我們也在多種場合借用老爺爺?shù)墓适氯ブv博世的故事。在博世總部有一個「博世歷史部門」，出版了很多老爺爺?shù)臅贿€有一個博世歷史的展覽，收藏了很多博世歷史上的紀(jì)念品等等。所以通過歷史來講博世的故事，也是我們在做的一件事，所以這些創(chuàng)始人是我們做市場營銷的寶藏。

問：現(xiàn)在品牌的宣傳渠道越來越多，比如有傳統(tǒng)的電視，雜志，新媒體，社交媒體等等，那如何平衡各種傳播渠道？

蔣?。翰┦狼赖倪x擇，基于對所要觸達的消費者畫像，根據(jù)這些消費者的使用習(xí)慣來選擇，每年博世都會根據(jù)相應(yīng)的調(diào)研報告來做一些調(diào)整。比如，博世前幾年可能相當(dāng)大的比例投放在電視上，因為要做知曉度，電視是一個比較好的渠道。但是，這幾年的情況慢慢在變，因為年輕一代看電視的機會越來越少，我們也因此把更多的比例轉(zhuǎn)換到OTV。所以這是一個動態(tài)的過程，目前博世投放較多是在OTV，Digital，社交媒體等渠道。