作者 | 周雅

Jerry Kaplan（杰瑞·卡普蘭）的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，可謂30多年前硅谷商戰(zhàn)史中最精彩的故事之一。

1987年，Jerry Kaplan旅途中一次偶然的討論——“市場(chǎng)對(duì)于筆記本形態(tài)計(jì)算機(jī)是否有需求”，這個(gè)看似簡(jiǎn)單的訴求，直接促成了一家科技公司的誕生。

這家公司名叫GO（GO Corporation），GO于1992年生產(chǎn)了平板電腦，又發(fā)明了操作系統(tǒng)PenPoint OS，前者是當(dāng)時(shí)最早的一款平板電腦，后者是最原始的筆觸操作系統(tǒng)——Kaplan因此有了“平板電腦之父”的名號(hào)，早期的GO也成了80年代后期資金最充裕的初創(chuàng)企業(yè)之一。

圖：GO“計(jì)算機(jī)”

然而創(chuàng)業(yè)終不是一帆風(fēng)順的，羽翼未豐的創(chuàng)業(yè)公司普遍會(huì)面對(duì)挫折，GO公司的挫折尤其艱難。那一年，Kaplan尋找投資人，遇到了如今的一批行業(yè)巨頭，微軟、蘋果、AT&T......所謂無(wú)利不成商，當(dāng)“too young too naive”的Kaplan向掌舵微軟的蓋茨等人推銷技術(shù)，不但未獲投資，反而讓巨頭們更早認(rèn)識(shí)到這個(gè)市場(chǎng)的重要性。在平板電腦的舞臺(tái)上，和GO共同比賽的是Palm Pilot，Apple Newton和iPad，Tablet PC，無(wú)一不是巨頭。所以故事的結(jié)局就難免讓人唏噓，GO最終因?yàn)楝F(xiàn)金危機(jī)，于1994年1月被賣給AT&T，無(wú)疾而終。

從此他得到一個(gè)教訓(xùn)，冒險(xiǎn)是創(chuàng)業(yè)常態(tài)，如何挑選正確的合作伙伴，對(duì)于創(chuàng)業(yè)至關(guān)重要。

不過依靠敏銳的商業(yè)嗅覺和扎實(shí)的專業(yè)功底，Jerry Kaplan依然是硅谷著名的連續(xù)創(chuàng)業(yè)家，在他至今35年漫長(zhǎng)的職業(yè)生涯中，曾創(chuàng)造過許多“第一”，為當(dāng)今廣泛使用的許多產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)造了或做出了重大貢獻(xiàn)：Synergy（第一款全數(shù)字鍵盤樂器，用于電影TRON的配樂）；Lotus Agenda（第一位個(gè)人信息經(jīng)理）；PenPoint OS（第一款平板電腦操作系統(tǒng)，以及世界上第一臺(tái)智能手機(jī) AT＆TEO 440的系統(tǒng)）；GO計(jì)算機(jī)（第一臺(tái)平板電腦）；Straight Talk（賽門鐵克公司的首個(gè)自然語(yǔ)言查詢系統(tǒng)），產(chǎn)品稱為Q&A。他還是 Onsale，Inc.（世界上第一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)拍賣網(wǎng)站，現(xiàn)在由eBay擁有專利）的共同發(fā)明人，以12項(xiàng)美國(guó)專利獲得提名；共同創(chuàng)立了Teknowledge，Inc.，這是最早將Expert Systems商業(yè)化的人工智能公司之一；與他人共同開發(fā)了Lotus Agenda，這是第一項(xiàng)個(gè)人信息管理器，也是微軟Outlook等程序的前身。這些厚重的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，還被杰瑞·卡普蘭著成《創(chuàng)業(yè)：硅谷冒險(xiǎn)（Startup: A Silicon Valley Adventure）》，影響著創(chuàng)業(yè)維艱的年輕人。因此，說他是創(chuàng)業(yè)教父級(jí)的人物似乎并不為過。

現(xiàn)如今67歲的Jerry Kaplan，褪去了創(chuàng)業(yè)激情，還有一重身份——斯坦福大學(xué)教授，在斯坦福大學(xué)排名最高的「計(jì)算機(jī)科學(xué)系」擔(dān)任客座講師，教授人工智能的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)影響。我們見到他的場(chǎng)合，則是邀請(qǐng)他在2019湖南（長(zhǎng)沙）網(wǎng)絡(luò)安全·智能制造大會(huì)上主題演講，話題自然就圍繞「人工智能」展開，他說，人工智能不是機(jī)器擁有“人類般的智能”，“機(jī)器智能”和“人類智能”是兩回事，有些場(chǎng)景，機(jī)器智能甚至無(wú)法和人類智能共同工作。比如自動(dòng)駕駛汽車，它們速度更快，車距更近，如果讓它和人類駕駛的汽車一起行駛，AI汽車只能降速遷就人類。所以，AI應(yīng)用開發(fā)，需要破除人類固有偏見。

人類固有的偏見不僅存在于人工智能，當(dāng)新技術(shù)引入社會(huì)生活，人們一開始會(huì)自然地基于過去的行為模式去理解它，但新技術(shù)往往不是舊技術(shù)的替代品，而是創(chuàng)造全新的場(chǎng)景。

我們需要把周邊的環(huán)境和流程重新設(shè)計(jì)，才能解鎖新技術(shù)的真正實(shí)力。比如取代馬車的不是更快的馬車，而是汽車，一樣的道理。

Kaplan認(rèn)為，AI在工業(yè)界的應(yīng)用前景同樣廣泛，比如建立一座智能工廠：首先是建立Distributed Sensors and Effectors（分布式傳感器），分布在整個(gè)生產(chǎn)環(huán)境中，與不同的機(jī)器或設(shè)備共享；其次是改造Assembly Line（流水生產(chǎn)線），如今機(jī)器取代了大部分人類，然而流水生產(chǎn)線的概念仍然是一樣的，其中要很多針對(duì)AI需要優(yōu)化的空間。

而賽博故事與他交流的話題，就從創(chuàng)業(yè)、人工智能開始。

賽博故事：從我們的觀察來(lái)看，現(xiàn)在好像讓人眼前一亮的創(chuàng)業(yè)公司變少了，大公司的話語(yǔ)權(quán)更重？

Jerry Kaplan：我覺得初創(chuàng)公司的重要程度并沒有降低。我們之所以總是聽說大型企業(yè)相關(guān)的消息，是因?yàn)樗麄兊漠a(chǎn)品與服務(wù)會(huì)影響到我們的生活。

但是，成千上萬(wàn)的小公司正在努力發(fā)展成大企業(yè)，也可能被大企業(yè)收購(gòu)或者為其提供配套服務(wù)。這就像是走進(jìn)一片森林，首先映入眼簾的當(dāng)然是那些年深日久的大樹；但小樹苗同樣所在多有。當(dāng)然必須承認(rèn)，只有少數(shù)小樹苗最終能夠成長(zhǎng)為參天古木。

賽博故事：那初創(chuàng)公司或者說小公司如何打破巨頭們的天花板，成為參天古木？

Jerry Kaplan：相比于巨頭公司們，小公司的優(yōu)勢(shì)在于，他們冒得起風(fēng)險(xiǎn)，而且行動(dòng)速度也更快。在市場(chǎng)快速發(fā)展時(shí)，小公司的機(jī)會(huì)更多一些；如果市場(chǎng)發(fā)展緩慢，大企業(yè)擁有更完善的市場(chǎng)決策過程，這時(shí)候小公司要想生存下來(lái)且發(fā)展壯大，難度就會(huì)更高一些。

具體而言，大企業(yè)在上馬任何新項(xiàng)目時(shí)，必須得到每一位決策者的認(rèn)可與批準(zhǔn)。但在小公司里，整個(gè)討論過程可以由少數(shù)人快速完成。因此，小公司行動(dòng)速度更快。這就像是初創(chuàng)公司正是這樣一股力量。在大型企業(yè)真正意識(shí)到威脅并做出相應(yīng)的反應(yīng)之前，初創(chuàng)公司完全有可能快速行動(dòng)，并一舉扼住大企業(yè)的咽喉。

賽博故事：不過媒體的聚光燈往往放在大企業(yè)身上，而非小企業(yè)。

Jerry Kaplan：是的，對(duì)于大企業(yè)，它們的成功以及給整個(gè)社會(huì)帶來(lái)的影響是值得媒體關(guān)注的。因此，小企業(yè)充分發(fā)揮自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)才是重點(diǎn)，這是一個(gè)不公平的較量。

賽博故事：在您眼中，哪些中國(guó)公司獲得了您的關(guān)注，為什么？

Jerry Kaplan：我的生活環(huán)境與中國(guó)市場(chǎng)很遠(yuǎn)，首先我肯定不像中國(guó)人那么了解這片市場(chǎng)；其次，我并不想用賭徒心態(tài)看待商業(yè)領(lǐng)域，因此我不會(huì)簡(jiǎn)單地用贏家和輸家來(lái)做評(píng)判——特別是在自己對(duì)特定領(lǐng)域不太了解的前提下。

但我能感受到的是，中國(guó)有著一種非?；钴S而且振奮人心的創(chuàng)業(yè)文化，甚至比美國(guó)的創(chuàng)業(yè)文化更活躍。唯一能夠確定的，就是不確定性，畢竟就連華為這樣的國(guó)際巨頭也是從小公司一步步發(fā)展起來(lái)的。

賽博故事：您提到華為，我們注意到，您在不久前和華為創(chuàng)始人任正非有過一次交流，您對(duì)任正非的觀點(diǎn)，印象最深刻的是什么？

Jerry Kaplan：讓我感觸最強(qiáng)烈的，是他的思想深度。任正非先生是個(gè)對(duì)未來(lái)極富洞察力與遠(yuǎn)見的人。他提出的，關(guān)于如何通過高速、普惠的通信改善整個(gè)社會(huì)的想法，是一個(gè)巨大的啟發(fā)。這種啟發(fā)不僅適用于中國(guó)人，也同樣適用于整個(gè)世界。他有一股先知范兒，他的遠(yuǎn)見不僅為中國(guó)，同時(shí)也為整個(gè)世界指明了發(fā)展道路。

賽博故事：反過來(lái)，考慮到華為公司目前面臨的處境，您是否給過任正非您的建議？

Jerry Kaplan：有的，我談了一些。目前華為主要受制于國(guó)際沖突與分歧，我與任正非先生就這個(gè)問題進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的交談。

我認(rèn)為，這種狀況對(duì)于中國(guó)乃至西方世界都是一種不利因素。我告訴任，只有以信任為基礎(chǔ)處理這些問題時(shí)，雙方才能真正做到開誠(chéng)布公、能力合作；但如果只追求所謂的純商業(yè)理性，或者說不以信任為前提的業(yè)務(wù)模式，那么解決問題的日子仍將遙遙無(wú)期。

可預(yù)測(cè)性非常重要，不同的企業(yè)及國(guó)家/地區(qū)完全可以通過不同的方式開展業(yè)務(wù)；各方唯一需要遵守的，就是了解通行規(guī)則，從而準(zhǔn)確預(yù)測(cè)另一方的可為與不可為區(qū)間，以及能夠做出并踐行哪些承諾。

因此，我向任先生提出的一點(diǎn)建議，就是嘗試把雙方之間的不信任問題引入商業(yè)討論，探索如何以一種能夠使各方受益的方式進(jìn)行互動(dòng)與交流——這也許不是最為高效的首選商業(yè)交互方式，但在這樣特殊的背景下，恐怕必須如此。

無(wú)論對(duì)中方還是美方，中美之間的經(jīng)濟(jì)交織程度與重要意義都遠(yuǎn)超雙方的想象。過去幾十年中，沒有中國(guó)，美國(guó)民眾的生活水平與繁榮程度都將受到嚴(yán)重影響。

目前，我們雙方正處于經(jīng)濟(jì)關(guān)系層面的重大歷史時(shí)刻，而誤解與民族主義傾向，將造成可怕的危害——國(guó)際經(jīng)濟(jì)邊界可能會(huì)因此劃分成兩個(gè)產(chǎn)品不同、技術(shù)各異的影響力中心。這個(gè)結(jié)果對(duì)中美顯然都沒有好處。我們有必要維護(hù)這套兼容并包的生態(tài)系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)公平與共享的業(yè)務(wù)規(guī)則，保證每個(gè)人都能從中受益，而不是堅(jiān)持走自己的路、說自己的話——這一點(diǎn)非常重要。

美國(guó)在貿(mào)易討論中的錯(cuò)誤，主要是把不相干的因素混淆了起來(lái)，即把國(guó)家經(jīng)濟(jì)利益與全球政治及安全關(guān)切混為一談。當(dāng)美國(guó)向中國(guó)，特別是華為等中國(guó)企業(yè)發(fā)出指控時(shí)，其動(dòng)機(jī)似乎令人懷疑。因?yàn)槟壳拔覀儾磺宄@些要求到底是出于國(guó)家對(duì)于自身命運(yùn)的合理關(guān)切，還是單純希望通過威脅獲取商業(yè)利益。

在中國(guó)方面，中國(guó)不再是個(gè)崛起中的大國(guó)，而已經(jīng)成為世界上的主要大國(guó)。這就要求中國(guó)從大國(guó)的責(zé)任出發(fā)，理解世界各地民眾的權(quán)利與習(xí)俗，確保以公平且可預(yù)測(cè)的方式進(jìn)行貿(mào)易。不過，不管怎么說，過去幾十年以來(lái)，中國(guó)在快速發(fā)展時(shí)期內(nèi)所享有的優(yōu)勢(shì)——即中美之間平等相待的伙伴關(guān)系——確實(shí)不存在了。

賽博故事：華為正在做自己的操作系統(tǒng)“鴻蒙”，微軟、谷歌也在做下一代操作系統(tǒng)，您覺得未來(lái)的操作系統(tǒng)應(yīng)該具備什么樣的特征？

Jerry Kaplan：每當(dāng)計(jì)算或者通信領(lǐng)域迎來(lái)重大進(jìn)步時(shí)，都需要配合一套新型操作系統(tǒng)，以最大程度發(fā)揮這些進(jìn)步所帶來(lái)的獨(dú)特提升。因此，真正的問題，并不是新一代操作系統(tǒng)將會(huì)具有哪些功能，而是當(dāng)下出現(xiàn)的新技術(shù)能夠帶來(lái)哪些新的優(yōu)勢(shì)。這些優(yōu)勢(shì)將與舊有技術(shù)不同，因此我們必須利用到其中的新功能。

我堅(jiān)信，下一代計(jì)算與通信設(shè)備將顛覆我們的固有習(xí)慣。這些方案會(huì)相當(dāng)?shù)驼{(diào)，不再生硬干涉用戶，而表現(xiàn)出高度個(gè)性化的特征。例如，我覺得我們會(huì)迎來(lái)一套完整的操作系統(tǒng)，允許用戶通過語(yǔ)音完成與計(jì)算機(jī)之間的通信。我們甚至可能通過語(yǔ)音、意念或者其他新的方式替代鼠標(biāo)。例如，我們可以動(dòng)一動(dòng)牙齒，把信號(hào)發(fā)送到入耳式設(shè)備處，而這臺(tái)設(shè)備不僅能夠像目前的語(yǔ)音助手那樣通過自然語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)人機(jī)交流，同時(shí)也能隨時(shí)發(fā)出多種語(yǔ)言版本的聲音，用以提醒我們注意并快速交付與周邊環(huán)境相關(guān)的信息。

因此我認(rèn)為，支持AR功能的常規(guī)/隱形眼鏡將會(huì)出現(xiàn)，為我們顯示當(dāng)前觀察對(duì)象的相關(guān)信息——但這些內(nèi)容只會(huì)被用戶本人所看到；另外，我們也可能長(zhǎng)期佩戴入耳式設(shè)備，由其以簡(jiǎn)短的語(yǔ)音為我們提供建議，或者快速解釋某些較為復(fù)雜的問題?？偠灾?span>我們將能夠以多樣化的方式進(jìn)行交互，而這一切都將以新型操作系統(tǒng)為實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)。

賽博故事：我可以理解為這是一種新型人機(jī)交互方式嗎？

Jerry Kaplan：肯定是。我認(rèn)為在下一階段當(dāng)中，實(shí)體機(jī)器將逐步消失，人機(jī)交互將得到增強(qiáng)，最終告別過去那種粗暴打斷或者干擾個(gè)人習(xí)慣的交互方式。

賽博故事：談到人工智能，很多人擔(dān)心人工智能會(huì)取代人類的地位。您對(duì)這個(gè)問題怎么看？

Jerry Kaplan：這是種誤解。機(jī)器確實(shí)能夠處理不少以往只能由人類解決的問題，但這只是一種自動(dòng)化，而且自動(dòng)化長(zhǎng)久以來(lái)一直在不斷發(fā)展。

幾十年前，中美兩國(guó)的大多數(shù)人口都還在務(wù)農(nóng)，承擔(dān)著繁瑣且艱辛的日常勞動(dòng)。但現(xiàn)在，大部分農(nóng)活已經(jīng)開始由機(jī)器接管，從這個(gè)角度看，我們都是被機(jī)器取代的人；但也因?yàn)樽詣?dòng)化的普及，社會(huì)因此而發(fā)展，人們被從土地上解放出來(lái)，從事更多豐富多彩的工作。

機(jī)器確實(shí)會(huì)在某些領(lǐng)域取代人類的地位，但同時(shí)也讓我們變得更加富有，創(chuàng)造新的工作崗位，提升消費(fèi)能力，讓人們擁有更好的謀生手段。相較于現(xiàn)在，過去大多數(shù)人都沒有余力去做自己喜歡的事情。

賽博故事：最后能否跟我們分享一下，您現(xiàn)在最關(guān)注什么課題？

Jerry Kaplan：我目前最關(guān)注的領(lǐng)域之一，就是「algorithmic bias（算法偏見）」。當(dāng)下，我們開始越來(lái)越多地利用機(jī)器獲取答案，幫助我們制定決策，然而，機(jī)器只能依據(jù)人類過去產(chǎn)生的數(shù)據(jù)做出決策，而這些數(shù)據(jù)當(dāng)中往往包含著人類不愿意使用或者沒有意識(shí)到的偏見傾向。因此，系統(tǒng)在制定決策時(shí)可能會(huì)繼續(xù)保持這種偏見、歧視或者不公平的思維方式。

如果我們?cè)跈C(jī)器智能系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、測(cè)試與評(píng)估方面仍然不能做得更完善一些，那么接下來(lái)的幾十年中，偏見將成為一大重要挑戰(zhàn)。

我們需要建立起一種能夠吸引所需人類價(jià)值觀，而非通過觀察人類過往行為自主形成價(jià)值觀的系統(tǒng)——因?yàn)楹苊黠@，過往行為并不那么得體，其中可能包含一些我們希望克服的問題。