CNET科技資訊網(wǎng) 1月11日 北京消息（文/周雅）：橙色污染預(yù)警就像是一個(gè)警鐘，隨時(shí)激起人們的危機(jī)意識(shí)：大家對(duì)于空氣污染問(wèn)題，除了抱怨、憂國(guó)憂民，更多人開(kāi)始自覺(jué)的戴起了口罩、買(mǎi)植物、買(mǎi)空氣凈化器?，F(xiàn)在，連車(chē)內(nèi)空間的防護(hù)也被考慮到了。今天，滴滴專(zhuān)車(chē)聯(lián)手亞都環(huán)?？萍加邢薰敬蛟?ldquo;無(wú)霾專(zhuān)車(chē)”。

空氣污染好比“溫水煮青蛙”

今年3月份國(guó)家發(fā)布《乘用車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量評(píng)價(jià)指南》，現(xiàn)在，車(chē)內(nèi)環(huán)境污染問(wèn)題已經(jīng)與排放標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題放在一起被討論了。國(guó)家室內(nèi)環(huán)境與室內(nèi)環(huán)保產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心主任、中國(guó)輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)裝飾材料室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)中心主任宋廣生現(xiàn)場(chǎng)表示，汽車(chē)雖然是封閉空間，但也不能完全阻隔PM2.5進(jìn)入。

宋廣生介紹，新車(chē)VOC、從室外進(jìn)到車(chē)內(nèi)的PM2.5、公用交通的生物系污染，是車(chē)內(nèi)普遍的三個(gè)污染。所謂的新車(chē)VOC，就是“新車(chē)味”，其實(shí)就是油漆和膠水的氣味，這里面有很多甲醛、苯、氨、硫或者細(xì)菌。更甚的是，越高檔的車(chē)，甲醛含量越高，這是因?yàn)樗难b飾物非常多且精致。

曾經(jīng)，沃爾沃汽車(chē)把車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量作為進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的敲門(mén)磚。中國(guó)室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)空氣監(jiān)測(cè)中心曾對(duì)200輛車(chē)進(jìn)行檢測(cè)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，若參照室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，近90%的汽車(chē)都存在車(chē)內(nèi)空氣甲醛或苯含量超標(biāo)問(wèn)題，而且大部分車(chē)輛甲醛超標(biāo)都在五六倍以上。

所以，這些“看不見(jiàn)的殺手”對(duì)于我們好比“溫水煮青蛙”。

繼續(xù)打磨“軟服務(wù)”

這些研究給滴滴提了個(gè)醒，應(yīng)該去做些提高用戶(hù)體驗(yàn)的事。“我們每天都在琢磨，怎么讓乘客坐到車(chē)?yán)锏母惺芨?，所以我們?huì)去關(guān)注一些大家可能都注意不到的細(xì)節(jié)。譬如汽車(chē)腳墊用什么顏色；車(chē)內(nèi)什么樣的香味是最合適的；司機(jī)接起電話，首先是說(shuō)，‘您好，我是滴滴專(zhuān)車(chē)司機(jī)’，或是，‘您好，滴滴專(zhuān)車(chē)司機(jī)為您服務(wù)’等等。”滴滴專(zhuān)車(chē)總經(jīng)理付強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)，現(xiàn)在，“無(wú)霾”專(zhuān)車(chē)或許可以給專(zhuān)車(chē)服務(wù)再加一分。

滴滴專(zhuān)車(chē)總經(jīng)理付強(qiáng)（左）、亞都環(huán)?？偛谬埩?/p>

首批近3000臺(tái)滴滴“無(wú)霾專(zhuān)車(chē)”先在北京上線。這相當(dāng)于滴滴專(zhuān)車(chē)的一項(xiàng)免費(fèi)體驗(yàn)服務(wù)，亞都的車(chē)載凈化器放在駕駛員和副駕的車(chē)座中間，每一款產(chǎn)品上面都有一個(gè)顯示器，顯示PM2.5濃度數(shù)字和濾芯壽命，這就不用測(cè)指數(shù)了，全車(chē)的人都能看到數(shù)字。

北京亞都環(huán)?？萍加邢薰?，前身為北京亞都空氣污染治理技術(shù)有限公司，創(chuàng)立于1987年，是國(guó)內(nèi)空氣品質(zhì)（IAQ）企業(yè)。亞都環(huán)?？偛谬埩脂F(xiàn)場(chǎng)表示，亞都研究院的人的工作很枯燥，整天關(guān)在實(shí)驗(yàn)室里悶頭研究污染物，看似做硬件，實(shí)際上更像是做污染物。

龍林自己也做了個(gè)實(shí)驗(yàn)，他關(guān)在車(chē)?yán)锟癯闊?，?span>PM2.5指數(shù)達(dá)到500，然后把自家車(chē)載凈化器產(chǎn)品放進(jìn)去，結(jié)果7分鐘把500降到了30以下。龍林覺(jué)得滴滴的服務(wù)很人性化，雙方的合作由此產(chǎn)生。

據(jù)悉，滴滴專(zhuān)車(chē)在安全、服務(wù)、效率等方面都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。首先必須是6年以?xún)?nèi)年限，售價(jià)15萬(wàn)以上的車(chē)輛。司機(jī)駕齡3年以上，并經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的服務(wù)培訓(xùn)，滴滴還將使用監(jiān)測(cè)體系監(jiān)督司機(jī)服務(wù)水準(zhǔn)。此外，專(zhuān)車(chē)上還提供純凈水、充電器、雨傘等物料包為乘客提供方便。

除了提升專(zhuān)車(chē)硬件服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之外，滴滴專(zhuān)車(chē)未來(lái)還希望繼續(xù)打磨“軟服務(wù)”，包括規(guī)范司機(jī)服務(wù)流程以及話術(shù)、讓用戶(hù)快速打到車(chē)的體驗(yàn)等。目前，滴滴對(duì)15分鐘后的出行需求預(yù)測(cè)，準(zhǔn)確率可超85%。