作者 | 高飛

有一個(gè)很著名的IT傳言：在1981年的一次計(jì)算機(jī)貿(mào)易展上，比爾·蓋茨為了為剛剛推出的IBM PC 640KB可用內(nèi)存限制辯護(hù)，說出了這樣一句話：640K 對任何人來說都應(yīng)該足夠了。這個(gè)傳言影響力很大，堪比世界只需要5臺計(jì)算機(jī)，以至于蓋茨后來多次否認(rèn)過這件事的真實(shí)性。

不過，雖然這句話并未出自蓋茨之口，但是這句話所講的觀點(diǎn)，在大模型出現(xiàn)在之后，卻有了新的意義。如果說模型體系可以類比于一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，模型是CPU，上下文就是它的內(nèi)存，那么128Ktoken的上下文窗口夠用嗎？還是需要200K？或者更多？

其實(shí)，答案可能不只是在于上下文窗口的尺寸大小，而是上下文工程能否做好。

上下文工程這個(gè)詞，在 2025 年于硅谷逐漸流行開來。如果說提示工程（prompt engineering） 是教 AI 說什么，那么上下文工程（context engineering）就是決定AI看到什么、記住什么、理解什么。

特斯拉前AI總監(jiān)Andrej Karpathy將上下文工程描述為一門精巧的藝術(shù)和科學(xué)，旨在為（模型的）下一步操作，用恰到好處的信息填滿上下文窗口。

AI為什么需要企業(yè)的背景故事

顯然，這個(gè)概念，對于企業(yè)AI落地來說，意義尤其重大。

基座模型雖然經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)集訓(xùn)練而來，但是它對一家公司的客戶歷史、內(nèi)部流程或?qū)Ｓ挟a(chǎn)品數(shù)據(jù)一無所知，而這些恰恰是企業(yè)最寶貴的競爭壁壘。如果能有一種方式，將AI的推理引擎與企業(yè)內(nèi)部散落各處的數(shù)據(jù)孤島動態(tài)連接起來，讓AI能夠基于企業(yè)自身的、可驗(yàn)證的真實(shí)信息進(jìn)行決策，就會大幅降低了因模型幻覺而導(dǎo)致的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

更進(jìn)一步說，企業(yè)AI的價(jià)值也就不會止于精準(zhǔn)問答，而是能夠深度融入并自動化復(fù)雜業(yè)務(wù)流程了。

很多事情都是知易行難的，如何踐行上下文工程，又成了一個(gè)新課題。

不過，在深圳的2025全球商業(yè)創(chuàng)新大會上，我感受到用友試圖正在基于新的BIP5平臺解決這個(gè)問題。

8月中，深圳會展中心聚集了近萬名商界人士，他們要參加的是一年一度的全球商業(yè)大會。用友的新BIP 5發(fā)布，是大會的重頭戲。用友執(zhí)行副總裁兼CTO樊冠軍在發(fā)布BIP 5時(shí)，分享了一個(gè)例子。

他說通過用友的新系統(tǒng)訂會議室的話，只需要告訴AI：今天下午和張三李四王五在我辦公室開個(gè)會，討論BIP 5發(fā)布的事。系統(tǒng)會自動識別參會人、檢查日程、預(yù)訂會議室。整個(gè)過程幾十秒。

看起來的簡單例子，這背后恰恰是上下文工程的精髓。

AI系統(tǒng)怎么知道張三李四王五具體指哪一個(gè)人？怎么知道樊冠軍的辦公室在哪？怎么知道他的級別對應(yīng)什么樣的會議室標(biāo)準(zhǔn)？怎么知道參會人員的權(quán)限和日程安排？

換句話說，大模型再聰明，沒有企業(yè)的上下文，就像一個(gè)空降的顧問，連公司的人都認(rèn)不全，更別說理解復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯了。

用友的解決方是：基于AI×數(shù)據(jù)×流程這樣一個(gè)公式，來解決企業(yè)AI落地難題。注意，這里用的是乘號，不是加號。

三者必須深度融合，才能構(gòu)建完整的企業(yè)上下文，讓模型準(zhǔn)確理解用戶意圖。

原生一體化：讓AI真正看懂企業(yè)

用友用了一個(gè)詞來總結(jié)這個(gè)體系：原生一體化。

什么意思？就是AI、數(shù)據(jù)、流程從一開始就是一體設(shè)計(jì)的，而不是后期拼接的。

樊冠軍舉了個(gè)例子：配方數(shù)據(jù)不是誰都能看的。我能看到的數(shù)據(jù)，和其他同事是不一樣的，在企業(yè)里權(quán)限就不同。

如果用通用的智能體，它怎么知道誰能看什么？即便通過API調(diào)用，權(quán)限該放在API層還是應(yīng)用層？數(shù)據(jù)該怎么過濾？這些都是難題。

但在原生一體的系統(tǒng)里，權(quán)限防護(hù)欄天然存在于業(yè)務(wù)系統(tǒng)。智能體知道你是誰、你的級別、你的權(quán)限范圍。當(dāng)你說我要出差，系統(tǒng)自動知道你的住宿標(biāo)準(zhǔn)是多少，因?yàn)樗呀?jīng)有了完整的上下文。

樊冠軍解釋說，如果是嫁接體系，而非原生體系，比如讓第三方智能體調(diào)用ERP系統(tǒng)，那就必須通過API，要處理授權(quán)、權(quán)限、數(shù)據(jù)安全。每一層都是隔閡。

用友BIP 5做了什么？本質(zhì)就是構(gòu)建了三合一的架構(gòu)：

首先是數(shù)據(jù)層。不只是傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，還包括非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。樊冠軍說：大模型出來后，企業(yè)的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，像文檔、視頻，都可以被理解了，這部分?jǐn)?shù)據(jù)更加寶貴。

其次是模型層。用友提供了60多個(gè)數(shù)據(jù)看板、800多個(gè)數(shù)據(jù)模型、1000多個(gè)指標(biāo)資產(chǎn)。這些不是簡單的模板，而是30多年企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的沉淀。銷售訂單在不同的企業(yè)，名字都可能不同，系統(tǒng)要能理解這種差異。

最后是流程層。每個(gè)流程都是一個(gè)上下文片段，告訴AI在特定場景下該做什么、能做什么。

這三層疊加，形成了完整的企業(yè)上下文圖譜。

在會上公布鞍山鋼鐵的案例比較說明問題。他們基于用友BIP構(gòu)建了20多個(gè)智能體，涵蓋營銷策略、市場價(jià)格預(yù)測、設(shè)備故障預(yù)測等。這些智能體不是孤立的，而是共享同一套上下文體系。營銷智能體知道庫存情況，生產(chǎn)智能體了解訂單需求，它們能夠協(xié)同工作。

知識運(yùn)營：上下文的持續(xù)進(jìn)化

不過，上下文不是靜態(tài)的，而是需要持續(xù)運(yùn)營的。

樊冠軍提出了一個(gè)有趣的觀點(diǎn)：企業(yè)應(yīng)該設(shè)立首席知識官（CKO）。

原來都是CTO負(fù)責(zé)技術(shù)，CDO負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)治理。但AI時(shí)代，企業(yè)需要專門管理知識和上下文。

他分享了用友自己的經(jīng)驗(yàn)。用友研發(fā)中心產(chǎn)生了100多個(gè)智能體，每個(gè)都有一個(gè)教練在培養(yǎng)。智能體回答問題，如果答錯(cuò)了或者用戶不滿意，會轉(zhuǎn)給真人。真人不僅要解答，還要分析：是知識庫的問題？上下文信息不足？還是提示詞需要優(yōu)化？

知識庫是一個(gè)運(yùn)營的過程，智能體也是一個(gè)運(yùn)營的過程。樊冠軍說，現(xiàn)在智能體能回答80%的問題，未來可能是90%、95%。

這種持續(xù)優(yōu)化的過程，就是在不斷豐富和精確企業(yè)的上下文。

用友的超級群功能展示了另一個(gè)維度。這不是普通的群聊，而是一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)的上下文環(huán)境。群里討論的內(nèi)容會自動沉淀為知識，成為企業(yè)上下文的一部分。下次有人問類似問題，系統(tǒng)會優(yōu)先從這些群知識里搜索。

樊冠軍說：員工整個(gè)聊天過程產(chǎn)生的知識，就成了這個(gè)群的新背景上下文。

立高食品通過這種方式實(shí)現(xiàn)了智能銷售預(yù)測。系統(tǒng)不僅知道歷史銷售數(shù)據(jù)，還理解季節(jié)性因素、促銷活動、甚至天氣對銷售的影響。這些上下文信息的積累，讓預(yù)測準(zhǔn)確度大幅提升。

從工具到伙伴：上下文工程的終極目標(biāo)

樊冠軍在大會上說：企業(yè)軟件要從傳統(tǒng)的“工具系統(tǒng)”進(jìn)化為業(yè)務(wù)的“智能伙伴”。

這個(gè)轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵，其實(shí)也在于上下文工程。

工具只會執(zhí)行命令，伙伴能理解意圖。工具需要詳細(xì)指令，伙伴知道背景信息。工具是被動的，伙伴會主動建議。

樊冠軍說：未來的企業(yè)軟件會是一個(gè)對話框。

但這個(gè)對話框背后，是龐大而精密的上下文體系。每一次對話，系統(tǒng)都在調(diào)用企業(yè)多年積累的數(shù)據(jù)、流程、知識，在理解當(dāng)前的業(yè)務(wù)場景、用戶的權(quán)限角色、相關(guān)的歷史信息。

中華煤氣（港華燃?xì)猓┑陌咐苡写硇浴Ｋ麄冞x擇全套用友BIP，4個(gè)月上線，覆蓋十大領(lǐng)域。董事長的理由很簡單：我就是要做智能化和數(shù)據(jù)化。

全套采用，原生一體的好處？其實(shí)就是完整的上下文。

企業(yè)不需要在不同系統(tǒng)間同步數(shù)據(jù)，不需要處理權(quán)限映射，不需要維護(hù)多套知識庫。一個(gè)統(tǒng)一的上下文貫穿所有業(yè)務(wù)，AI能夠真正理解企業(yè)的全貌。

萬華化學(xué)基于用友BIP完成全球財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)，6個(gè)月覆蓋66家公司，集成13個(gè)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)核算100%全自動。這種效率提升，核心就在于構(gòu)建了完整的全球化上下文：不同國家的會計(jì)準(zhǔn)則、稅務(wù)規(guī)則、合規(guī)要求，都被整合進(jìn)統(tǒng)一的知識體系。

也就是說，上下文工程不是建一個(gè)本地智算中心能解決，而是需要深度的業(yè)務(wù)理解和長期的知識積累。

因此，樊冠軍認(rèn)為，一般性企業(yè)無需把精力花在模型訓(xùn)練微調(diào)上。因?yàn)樗犝f很多買了卡準(zhǔn)備自己訓(xùn)練大模型的企業(yè)，現(xiàn)在硬件已經(jīng)成了家里的文物。

他的建議是：對多數(shù)企業(yè)來說，一個(gè)聰明的大模型，加上企業(yè)的背景知識，就綽綽有余了。

企業(yè)AI的競爭門檻也不在于模型有多大，而在于上下文有多準(zhǔn)確、多完整、多及時(shí)。當(dāng)AI真正理解了企業(yè)的語言、流程、規(guī)則，當(dāng)它能夠訪問正確的數(shù)據(jù)、遵守合適的權(quán)限、調(diào)用恰當(dāng)?shù)墓δ埽筒辉偈且粋€(gè)外來的工具，而成為了企業(yè)的一部分。

正如樊冠軍所說：這就是為什么用友說AI×數(shù)據(jù)×流程，是乘法關(guān)系。

三者深度融合產(chǎn)生的，不是簡單的效率提升，而是企業(yè)運(yùn)營方式的根本改變。大模型的企業(yè)AI時(shí)刻已來？可能只是需要更好的上下文。