emoji（表情符號）想必大家都不陌生，它是社交網(wǎng)絡(luò)的?？?，這種有趣、快捷和友好的交流方式，正在推動(dòng)全球網(wǎng)民跨越年齡、種族、文化等方面的交流。

按照慣例，每年都會有新鮮的emoji被推出。最近，“Unicode Consortium”（統(tǒng)一碼聯(lián)盟）就新發(fā)了Unicode 15.0版本，增加了31個(gè)新的emoji，包括 鵝、長笛、折扇、姜、豌豆、粉色愛心、驢、水母等等。

幾乎在同一時(shí)期，Adobe發(fā)布了一份非常厚實(shí)的《Adobe的未來創(chuàng)意：2022年美國表情符號使用趨勢報(bào)告》（文末有報(bào)告完整版下載方式），報(bào)告覆蓋全美5000位表情符號用戶，希望了解美國民眾「何時(shí)用」、「為什么用」以及「如何用」emoji表情符號，又用這些符號表達(dá)了怎樣的自我意識、身份定位、多樣性、公平性、包容性、約會活動(dòng)、人際關(guān)系和工作往來信息。借此機(jī)會，我們剖析看看，這一年來大家到底怎樣用這些符號傳情達(dá)意。

為了準(zhǔn)確剖析這份報(bào)告，我們還邀請到Adobe公司字體設(shè)計(jì)師與字體開發(fā)者Paul D. Hunt、Adobe計(jì)算機(jī)科學(xué)家兼Unicode表情符號小組委員會代表Kamile Demir，希望了解他們?nèi)绾慰创@份年度報(bào)告中隱藏的深意。

• 降低溝通門檻

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，91%的受訪者會用表情符號讓對話更輕松；73%的受訪者認(rèn)為，在消息中添加表情符號會讓對話更酷、更友好也更有趣。有時(shí)候，一個(gè)符號就能精確反映我們內(nèi)心深處的聲音。

在美國，最受歡迎的前五大表情符號如下圖。60%的受訪者認(rèn)為，這些有趣的形象甚至有助于改善民眾的整體心理健康。

• 在愛情中，表情符號也可能是把雙刃劍

在約會和交友領(lǐng)域，表情符號同樣大放異彩。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，最受異性聊天對象喜愛的三個(gè)符號（如下圖1）。而最讓人反感的表情符號（如下圖2）。

圖1

圖2

報(bào)告還發(fā)現(xiàn)，32%的Z世代已經(jīng)在使用表情符號結(jié)束一段感情關(guān)系。

Hunt對此解釋道，“人們當(dāng)然不想跟無法理解自己情感的人建立戀愛關(guān)系，網(wǎng)上聊天的道理也是一樣。這種以表情符號為載體、以數(shù)字平臺為渠道的情感交流，已經(jīng)成為一段感情的必要階段。如果雙方無法在這里達(dá)成默契，那另一半就會懷疑你在現(xiàn)實(shí)生活中是不是也缺少良好的溝通技能。”

• 表情符號，遠(yuǎn)程辦公時(shí)代的強(qiáng)大工具

既然表情符號降低了個(gè)人生活中的交流門檻，那我們自然有必要把這些積極的情緒引入工作場所。如今，仍有不少人在居家辦公，甚至完全沒見過自己的新同事。調(diào)查同樣發(fā)現(xiàn)，68%的受訪者希望大家能在工作中使用表情符號，并感覺這些符號對建立親切感（69%）和信任感（59%）都有積極影響。

Demir總結(jié)稱，“混合辦公的一大挑戰(zhàn)，就是由于缺乏面對面的互動(dòng)，同事之間很難準(zhǔn)確理解書面內(nèi)容的含義。表情符號有助于減少潛在誤解，比如在信息末尾加個(gè)笑臉，往往就能給整個(gè)對話定下輕松愉快的基調(diào)。”

• 最容易造成誤解的三個(gè)表情符號（如下圖3）

圖3

雖然表情符號有助于建立溝通，但任何表達(dá)都有可能引發(fā)誤解。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，50%的美國用戶在使用表情符號時(shí)，發(fā)現(xiàn)實(shí)際效果與預(yù)期含義有所不同。再加上社交媒體本身的公開屬性，不同年齡段（尤其是千禧一代和Z世代之間）對于同一表情符號的理解，也往往表現(xiàn)得大相徑庭。

首先，全美被誤解率排名第一的表情符號就是（如下圖）——上一代用戶看到它，可能會想到牛仔和歡呼；但下一代用戶想到的卻往往是Kacey Musgraves和Lil Nas X等樂手形象。時(shí)代與文化的變遷，也讓包括表情符號在內(nèi)的語言，表達(dá)出現(xiàn)了不可避免的理解割裂。

Hunt坦言，“關(guān)于表情符號，我個(gè)人最喜歡的就是它們的含義一直不斷變化。它的實(shí)際含義，必須結(jié)合當(dāng)前的交流和文化背景才能確定，這就讓一個(gè)個(gè)符號有了多樣的表意可能性。”

• 用戶渴望更具包容性的表情符號

當(dāng)下，我們比以往任何時(shí)候都更渴望包容、公平且多樣的順暢對話。所以在表情符號全面融入大家日常生活的大背景之下，必須保證它們能夠反映盡可能多的情緒和生活體驗(yàn)。根據(jù)調(diào)查，年齡、種族/民族、文化和身體傷殘情況，成為美國用戶最希望獲得的四種表情符號延伸方向。

71%的美國用戶認(rèn)為，更具包容性的表情符號將有助于發(fā)起關(guān)于文化和社會問題的積極對話；75%的受訪者認(rèn)為，包容性表情符號能幫助人們對其他不同群體的理解。而且盡管過去幾年中已經(jīng)大為改善，但83%的人還是希望，表情符號能把代表性范圍進(jìn)一步放大。

• 放心地用，大膽地用（如下圖）

人類天生渴望聯(lián)系、尋求歸屬感、并融入社群——我們想要理解他人，也希望他人能理解自己。

新冠疫情的突然爆發(fā)讓我們被迫長時(shí)間坐在電腦屏幕之后，而這些愿望，會在缺少證據(jù)、面部表情和肢體語言的溝通背景下變得愈發(fā)強(qiáng)烈。表情符號有助于彌合這一差距，透露出純文字不足以表現(xiàn)的深層情感。88%的美國用戶表示，在使用表情符號時(shí)，他們往往更容易對他人產(chǎn)生同理心，甚至足以突破語言本身的限制。也許表情符號的流行，將幫助我們走向一個(gè)更加溫情和諧的新時(shí)代。

【注】《Adobe的未來創(chuàng)意：2022年美國表情符號使用趨勢報(bào)告》獲取方式，在公眾號「科技行者」（ID：itechwalker）后臺回復(fù)關(guān)鍵詞“表情”，即可獲得。

[編者按] 海外來電是科技行者旗下編譯團(tuán)隊(duì)，聚焦海外新技術(shù)、新觀點(diǎn)、新風(fēng)向。