互聯(lián)網(wǎng)公司搞社區(qū)團(tuán)購(gòu)這事兒，成為輿論口中，大平臺(tái)罔顧普羅大眾民生的新例證。有人拿埃隆·馬斯克和此事做對(duì)比，說人家在飛向太空，但咱們堂堂上市公司，卻淪落到和賣菜的小商小販搶生意了，境界有云泥之別。

互聯(lián)網(wǎng)是科技的產(chǎn)物，但是當(dāng)下的情景，卻讓人想起科技革命的思想祖師爺之一的蘭西斯·培根曾講過的一段話：

“人類的雄心壯志分為三類，就像是三個(gè)等級(jí)。

第一類屬于那些渴望在自己的國(guó)家中擴(kuò)張權(quán)力的人，這種野心是粗鄙和墮落的。

第二類屬于那些努力在全人類范圍擴(kuò)張本國(guó)實(shí)力和統(tǒng)治權(quán)的人，這種志向顯然更有尊嚴(yán)，但同樣坦然無度。

然而，假使一個(gè)人盡全力建立和擴(kuò)充人類在宇宙中的權(quán)力和統(tǒng)治權(quán)，這樣的雄心壯志無疑比前兩種更為健全也更加高尚”。

如果將培根的話放在今天，就在10天前表態(tài)，要在2026年將人類送上火星的埃隆·馬斯克顯然屬于第三類人，而打算搶菜籃子的巨頭們則怕連第一類都算不上，畢竟小商販們也沒有什么權(quán)力可被爭(zhēng)。巨頭們大致只能算第零類或負(fù)一類了。

當(dāng)然，在這個(gè)時(shí)代，做名不副實(shí)的事何止一些國(guó)內(nèi)的巨頭。和馬斯克同鄉(xiāng)，即將卸任但是不自愿卸任的特朗普，明明是全球第一權(quán)勢(shì)的國(guó)家總統(tǒng)，卻忘了二戰(zhàn)后美國(guó)一直充當(dāng)世界協(xié)調(diào)者的義務(wù)角色，成為言必稱“美國(guó)優(yōu)先”，連歐盟合作伙伴都忘在腦后的怪老頭。

在培根的語(yǔ)境里，特朗普先生大概也能在第一類和第二類之間了。

培根的說法雖然巧妙，但似乎太過注重國(guó)內(nèi)、國(guó)際和世界的地理差別，忽視了“人”的因素。

畢竟，無論是國(guó)家、組織或者公司，其行為影響最多的是人本身，普通人往往無法感受權(quán)勢(shì)疆界的變化。

我們當(dāng)然沒有培根的認(rèn)知層次，但是不妨在這里稍作討論一下——如果從人的角度考慮問題，如何對(duì)思想的境界進(jìn)行排序。

為省事起見，我們大可以站在巨人的肩膀上，從一句現(xiàn)成的話說起。這就是“馬老師”的一句名言。在馬老師的經(jīng)營(yíng)理念中，有一個(gè)重要的觀點(diǎn)，就是對(duì)人的排序，而且是涉及三類人的排序，即：“客戶第一，員工第二，股東第三”。

大家千萬(wàn)別以為此處馬上就要批判馬老師。恰恰相反，這個(gè)排序是很先進(jìn)的。馬云將公司在美國(guó)上市的時(shí)候，還專門向股東解釋了一下此經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，怕投資者不理解其用心：

“我（馬老師）在很多場(chǎng)合上指出，阿里巴巴信奉‘客戶第一，員工第二，股東第三’的經(jīng)營(yíng)管理思想。很多投資者初次聽見這個(gè)觀點(diǎn)可能很難理解。

我在這里向您表明：阿里巴巴只有堅(jiān)持‘客戶第一’，為客戶創(chuàng)造持久的價(jià)值才有可能為股東創(chuàng)造價(jià)值。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，讓客戶滿意的最主要因素是我們的員工，沒有勤奮，快樂，激情敬業(yè)和富有才華能力的員工，給客戶創(chuàng)造價(jià)值就是一句空話。沒有滿意的員工隊(duì)伍就不可能有滿意的客戶，沒有滿意的客戶絕對(duì)不可能有滿意的股東。”

姑且把這段思想簡(jiǎn)稱為“第一論哲學(xué)”。“第一論哲學(xué)”不僅馬老師掛在嘴邊，也是諸多國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)公司的指南。而這番話，比某些只知道滿足股東胃口的另外一些美國(guó)跨國(guó)公司管理者的境界，不知道高到哪里去了。一些口中喊著“股東第一”，總想短時(shí)間內(nèi)做高業(yè)績(jī)，做高股價(jià)，拿分紅走人的CEO們，也不知道摧毀了多少公司。

但時(shí)過境遷，再先進(jìn)的理論也有保質(zhì)期，這番話在今天，卻因發(fā)言者身份和地位不同，而變得不那么合時(shí)宜了。

十年前，今天的互聯(lián)網(wǎng)巨頭曾是當(dāng)時(shí)商業(yè)世界的革命者。但是在隨后的時(shí)間里，憑著技術(shù)、數(shù)據(jù)、思想優(yōu)勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)公司不斷攻城略地，在完成對(duì)社會(huì)資源逐步掌握后，互聯(lián)網(wǎng)掌舵人的身份變了，已從當(dāng)年的革命者，成了商業(yè)世界的執(zhí)政者。

身份一變，一切也就變了。這段本看似完美的排序在今天，既有覆蓋人群的缺失，也有履約的缺失。

我們先來看一下「人群覆蓋的缺失」問題。“第一論哲學(xué)”覆蓋了客戶、員工和股東三類人，但在互聯(lián)網(wǎng)新模式下，還有一些在受影響的范圍內(nèi)，卻不在不在馬云的排序之中。比如合作伙伴，比如路人甲。

拿電商來說，商家就是合作伙伴，但是它們受益于平臺(tái)，但也苦惱于平臺(tái)。每年雙十一，一些合作伙伴就會(huì)苦惱應(yīng)該拿出多少資源配合促銷，怎么避免選邊站，又不得罪任何一家大平臺(tái)。同樣的苦惱，也見于餐館和外賣平臺(tái)之間。

「路人甲」則是另外一些數(shù)量更大的人。何謂路人甲？他們不在互聯(lián)網(wǎng)巨頭生態(tài)的既得利益分配鏈條中，但卻可能因?yàn)榫揞^們一舉一動(dòng)，生計(jì)受到影響的人。

他們可能是受社區(qū)團(tuán)購(gòu)失去生意的菜場(chǎng)小販。他們可能是原本傾全家之力買了出租車牌照卻被專車司機(jī)排擠出市場(chǎng)之人。他們還可能是在路邊租了門面房，開了報(bào)刊亭的人。他們還可能是在電影院賣爆米花和放映員之人，他們是在疫情期間拿不到獎(jiǎng)金，但是在疫情好轉(zhuǎn)后，卻發(fā)現(xiàn)電影制作公司決定不再將電影優(yōu)先在院線上映之人。畢竟， 時(shí)代華納為了推自己的HBO MAX網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，已經(jīng)決定將在2021年把電影線上線下同時(shí)上映。

這些路人甲，不在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的利益鏈條中，反而其所在的傳統(tǒng)利益鏈條被平臺(tái)摧毀，失去自己在社會(huì)階層中本就不高的藍(lán)領(lǐng)勞動(dòng)回報(bào)，并因無法短時(shí)間內(nèi)升級(jí)知識(shí)結(jié)構(gòu)而轉(zhuǎn)型。

除了合作伙伴和路人甲，原本在“第一論哲學(xué)”中的三類人，也不見得總是開心的。這是「履約層面的缺失」。

拿“第一論哲學(xué)”中排名第二的“員工”來說，盡管巨頭們秉承“員工利益在先”，但是已經(jīng)有越來越多的互聯(lián)網(wǎng)打工者自嘲是“享受996福報(bào)的社畜”。而對(duì)于“第一論哲學(xué)”中排名第一的“客戶”而言，沉迷網(wǎng)貸的消費(fèi)者，困在蛋殼的租房者，真的在被關(guān)愛的“第一”梯隊(duì)里么。

需要強(qiáng)調(diào)的是，我們雖然引用的是馬老師的話，但是這類問題遠(yuǎn)非講話者獨(dú)有，這是互聯(lián)網(wǎng)浪潮下的通病。

似乎超級(jí)平臺(tái)們意識(shí)到了科技的負(fù)面問題，近年來很喜歡談“科技向善”，比如做投入資金做慈善做公益，或者將科技手段用于社會(huì)服務(wù)。

做慈善固然很好，有一萬(wàn)個(gè)理由該做，但是我總覺得如果說科技向善就是做公益，也是走偏了路。

在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)強(qiáng)大到?jīng)Q定了我們的工作和生活時(shí)，真正的「科技向善」，應(yīng)該是關(guān)愛在科技發(fā)展的道路上，利益受到影響的社會(huì)路人甲，有被壓榨之憂的合作伙伴，和可能被信息繭房困住的刷屏者，從而輸送正確的價(jià)值觀給社會(huì)，不負(fù)獲得的巨大利益。

否則，一邊做慈善，一邊擠占公共利益：發(fā)明了購(gòu)物節(jié)的人讓合作伙伴在促銷上選邊站；掌握公號(hào)平臺(tái)的人，收購(gòu)以抄襲見長(zhǎng)的新媒體，這和作案后去教堂懺悔的行為有多大的差別呢。

或許有人會(huì)覺得，以上這番言論對(duì)巨頭過于苛刻了，畢竟大平臺(tái)們是商業(yè)公司，追求回報(bào)是第一要義，拿到稅收的政府才是應(yīng)該真正關(guān)愛路人甲的主體。

但是《紐約時(shí)報(bào)》在報(bào)道美國(guó)院線將失去華納公司電影優(yōu)先發(fā)行權(quán)的新聞中講了這樣一句話作為結(jié)尾——當(dāng)谷歌母公司的市值已經(jīng)和西班牙整個(gè)國(guó)家的GDP差不多了，巨頭們被更苛刻的目光所注視，是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹?/p>

互聯(lián)網(wǎng)的歷史不久，只有30年，但是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)社會(huì)的改造，則發(fā)生的太快，引發(fā)了一系列新問題和新思考?！度w》作者劉慈欣就是其中一員。

2018年11月8日晚，劉慈欣被授予2018年克拉克想象力服務(wù)社會(huì)獎(jiǎng)（Clarke Award for Imagination in Service to Society），以表彰其在科幻小說創(chuàng)作領(lǐng)域做出的貢獻(xiàn)。

但作為寫出被多位互聯(lián)網(wǎng)掌門人視為商業(yè)圣經(jīng)的《三體》作者在獲獎(jiǎng)感言卻這樣說：

“這個(gè)世界正向著與克拉克的預(yù)言相反的方向發(fā)展。在《2001太空漫游》中，在已經(jīng)過去的2001年，人類已經(jīng)在太空中建立起壯麗的城市，在月球上建立起永久性的殖民地，巨大的核動(dòng)力飛船已經(jīng)航行到土星。

而在現(xiàn)實(shí)中的2018年，再也沒有人登上月球，人類的太空中航行的最遠(yuǎn)的距離，也就是途經(jīng)我所在的城市的高速列車兩個(gè)小時(shí)的里程。與此同時(shí)，信息技術(shù)卻以超乎想象的速度發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)覆蓋了整個(gè)世界，在IT所營(yíng)造的越來越舒適的安樂窩中，人們對(duì)太空漸漸失去了興趣，相對(duì)于充滿艱險(xiǎn)的真實(shí)的太空探索，他們更愿意在VR中體驗(yàn)虛擬的太空。這像有一句話說的：“說好的星辰大海，你卻只給了我Facebook。”

社會(huì)的發(fā)展，沒讓培根所期待的第三類人更多，反而是享樂于原來不存在的虛擬世界更多。只不過，人們真的只有享樂于互聯(lián)網(wǎng)嗎？是否忽視了成癮、裹挾于互聯(lián)網(wǎng)？

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)作用的困惑，在劉慈欣獲獎(jiǎng)感言發(fā)表一年后，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)明者伯納斯-李(Berners-Lee)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)明三十周年紀(jì)念的公開信中說——“許多人現(xiàn)在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)是否是一股好的力量感到不確定，但如果認(rèn)為它不會(huì)在未來30年里變得更好，那將是失敗主義和缺乏想象力的。如果我們現(xiàn)在放棄建立一個(gè)更好的互聯(lián)網(wǎng)，那么未來不是互聯(lián)網(wǎng)辜負(fù)我們，而是我們辜負(fù)了互聯(lián)網(wǎng)。”

路人甲是沒有辜負(fù)互聯(lián)網(wǎng)的資格的，相反他們中一些人更可能是超級(jí)平臺(tái)所辜負(fù)的人。但上文所述的“互聯(lián)網(wǎng)執(zhí)政者”一定是有辜負(fù)資格的，對(duì)“更好的互聯(lián)網(wǎng)”，他們更有責(zé)任和義務(wù)的。

毫無疑問，如果培根活在當(dāng)下，按照他對(duì)“地理胸懷”的定義維度，志在星辰大海的埃隆·馬斯克，一定是他眼中今世最偉大的企業(yè)家。但如果按照“人群關(guān)懷”維度，在疫情期間強(qiáng)行讓工廠開工，要把公司從“民主黨主導(dǎo)”強(qiáng)調(diào)平權(quán)的加州搬到“共和黨主導(dǎo)”的德州的馬斯克，就似乎沒有那么有光環(huán)了。

但是，世上沒有完美的人。在科技互聯(lián)網(wǎng)對(duì)世界的影響，已經(jīng)超越了當(dāng)年的石油大亨的情況下，巨頭們有兩個(gè)選項(xiàng)可以選擇：

他們或者要像埃隆·馬斯克一樣，做培根的信徒，以地球作為思考問題的起點(diǎn)，為地球創(chuàng)造更多資源增量的擴(kuò)展；或者像現(xiàn)在為疫情發(fā)聲的比爾·蓋茨一樣，為將全人類命運(yùn)納入關(guān)懷范疇尋找新路徑，做好利益存量的分配。

而停在原地，繼續(xù)做一個(gè)商業(yè)平臺(tái)大亨不再是一個(gè)會(huì)被尊重的可選項(xiàng)。

因此，在未來，全球化公司或許將不再是商業(yè)經(jīng)營(yíng)的制高點(diǎn)，開拓宇宙邊疆的地球公司和充滿人文關(guān)懷的人類公司將是新起點(diǎn)。

作者 | 高飛

編輯 | 周雅

配圖 | Pete Linforth

來源 | 奇客故事（cybergushi）