13年前，發(fā)明了葛優(yōu)躺的葛大爺為中國移動(dòng)的神州行品牌，拍了一只當(dāng)時(shí)很出名的廣告。

廣告的其中一段詞是這樣說的：

“就說這手機(jī)卡，有一說一啊，我不挑號(hào)，號(hào)好不好是虛的，我挑卡！神州行，是吧，用的人多！這就跟進(jìn)飯館兒一樣，一條街上，哪家人多我進(jìn)哪家！神州行，聽說將近兩億人用，我……相信群眾！神州行，我看行！”

群眾聽了葛優(yōu)的話說，在廣告里回應(yīng)：對(duì)，信葛優(yōu)，不信忽悠。

十幾年后，葛優(yōu)的預(yù)言成真了，群眾的意見，真的成了影響一個(gè)飯館生意好壞的決定因素。

但我們不用去街邊看群眾意見了，拿出手機(jī)就可以。

時(shí)代在變化，相比葛大爺還在拍電視劇的當(dāng)年，當(dāng)產(chǎn)品、服務(wù)供給已經(jīng)過剩，線下看顧客流量的時(shí)間成本實(shí)在太高，我們不用去街邊看哪家店人群眾更喜歡，在網(wǎng)上就可以輕松看出哪家店的群眾留言更多，好評(píng)更多，這些店就是“群眾的選擇”。

無論是出差還是旅行，甚至在屋里點(diǎn)一份外賣，這些留言、評(píng)論組成的星級(jí)，果然成了我們選擇飯館的標(biāo)準(zhǔn)，葛大爺說對(duì)了。

我們的行為當(dāng)然是非常合理的，我們總不能選擇口碑差的飯館吧。

但是，我們的行為無形中賦予了一種人極大的權(quán)力，他們就是——話嘮。

說「話嘮」之前，我們先講與話嘮對(duì)應(yīng)的另外一部分人群，他們則是——「沉默的大多數(shù)」。

沉默的大多數(shù)，代表多數(shù)的你我，大家可以看自己周圍的例子，有多少人愿意在社交平臺(tái)上，去寫一大段評(píng)論，點(diǎn)擊評(píng)級(jí)，去評(píng)價(jià)一個(gè)飯館，其實(shí)很少。

我們就是這些沉默的絕大多數(shù)，在數(shù)字世界，我們只是“網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)”的閱讀者，而不是評(píng)價(jià)者。

而話嘮，就是不沉默的少數(shù)人，他們和我們不同，他們?cè)敢猱?dāng)評(píng)價(jià)者。

這些少數(shù)人，決定了一個(gè)個(gè)飯館的口碑高低。

而話嘮決定的不止是飯館的評(píng)價(jià)，某種程度，他們還在統(tǒng)治世界。

沉默的大多數(shù)沉默的原因有很多，一種情況是懶于參與公眾意見，另外一種則是因?yàn)樗麄冃⌒闹?jǐn)慎。

謹(jǐn)慎的原因也有很多，他們覺得自己可能會(huì)犯錯(cuò)，只能代表個(gè)人看法，或者擔(dān)心引來專業(yè)人士的嘲笑。

而話嘮不是這樣的，話嘮對(duì)于網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲很勤勞，他們相信自己的正確性，如果話嘮覺得別人和自己說的不一樣，原因通常只有一個(gè)，那就是對(duì)方太蠢。

沉默的人保持沉默，話嘮持續(xù)發(fā)聲。

久而久之，在網(wǎng)絡(luò)世界中，看似能代表所有人的評(píng)價(jià)體系，并非所有人，他們只是話嘮。

話嘮的聲音，即使是錯(cuò)誤的，也會(huì)蓋過正確的，因?yàn)榧词故钦_的聲音，如果沉默不語，還有什么用呢？

在這個(gè)世界，講錯(cuò)不怕，但怕不講。

美譽(yù)度不重要，聲量度才重要。

因?yàn)槁暳看螅L期看，相信的人總會(huì)越來越多。

所以，電梯里的分鐘廣告越來越喜歡重復(fù)的念商標(biāo)，它們也是話嘮。

于是，話嘮的權(quán)力越來越大，沉默者的權(quán)力越來越小。

在大洋彼岸就有好例子：

當(dāng)總統(tǒng)，或者想當(dāng)總統(tǒng)，發(fā)推文最重要；沉默的族群，從來都被所忽視，因?yàn)榉凑麄?ldquo;只愛看公號(hào)不愛去投票”。

廣告里，葛優(yōu)說，相信群眾。群眾說，信葛優(yōu)，不信忽悠。

群眾可能錯(cuò)了，因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)代，信群眾，就是信話嘮，就可能是在信忽悠。

一千個(gè)人眼里，有一千個(gè)哈姆雷特？

不不不，只要有一千個(gè)人都說哈士奇是哈姆雷特，那哈士奇就是哈姆雷特。