13年前，發(fā)明了葛優(yōu)躺的葛大爺為中國移動的神州行品牌，拍了一只當時很出名的廣告。

廣告的其中一段詞是這樣說的：

“就說這手機卡，有一說一啊，我不挑號，號好不好是虛的，我挑卡！神州行，是吧，用的人多！這就跟進飯館兒一樣，一條街上，哪家人多我進哪家！神州行，聽說將近兩億人用，我……相信群眾！神州行，我看行！”

群眾聽了葛優(yōu)的話說，在廣告里回應：對，信葛優(yōu)，不信忽悠。

十幾年后，葛優(yōu)的預言成真了，群眾的意見，真的成了影響一個飯館生意好壞的決定因素。

但我們不用去街邊看群眾意見了，拿出手機就可以。

時代在變化，相比葛大爺還在拍電視劇的當年，當產(chǎn)品、服務供給已經(jīng)過剩，線下看顧客流量的時間成本實在太高，我們不用去街邊看哪家店人群眾更喜歡，在網(wǎng)上就可以輕松看出哪家店的群眾留言更多，好評更多，這些店就是“群眾的選擇”。

無論是出差還是旅行，甚至在屋里點一份外賣，這些留言、評論組成的星級，果然成了我們選擇飯館的標準，葛大爺說對了。

我們的行為當然是非常合理的，我們總不能選擇口碑差的飯館吧。

但是，我們的行為無形中賦予了一種人極大的權力，他們就是——話嘮。

說「話嘮」之前，我們先講與話嘮對應的另外一部分人群，他們則是——「沉默的大多數(shù)」。

沉默的大多數(shù)，代表多數(shù)的你我，大家可以看自己周圍的例子，有多少人愿意在社交平臺上，去寫一大段評論，點擊評級，去評價一個飯館，其實很少。

我們就是這些沉默的絕大多數(shù)，在數(shù)字世界，我們只是“網(wǎng)絡評價”的閱讀者，而不是評價者。

而話嘮，就是不沉默的少數(shù)人，他們和我們不同，他們愿意當評價者。

這些少數(shù)人，決定了一個個飯館的口碑高低。

而話嘮決定的不止是飯館的評價，某種程度，他們還在統(tǒng)治世界。

沉默的大多數(shù)沉默的原因有很多，一種情況是懶于參與公眾意見，另外一種則是因為他們小心謹慎。

謹慎的原因也有很多，他們覺得自己可能會犯錯，只能代表個人看法，或者擔心引來專業(yè)人士的嘲笑。

而話嘮不是這樣的，話嘮對于網(wǎng)絡發(fā)聲很勤勞，他們相信自己的正確性，如果話嘮覺得別人和自己說的不一樣，原因通常只有一個，那就是對方太蠢。

沉默的人保持沉默，話嘮持續(xù)發(fā)聲。

久而久之，在網(wǎng)絡世界中，看似能代表所有人的評價體系，并非所有人，他們只是話嘮。

話嘮的聲音，即使是錯誤的，也會蓋過正確的，因為即使是正確的聲音，如果沉默不語，還有什么用呢？

在這個世界，講錯不怕，但怕不講。

美譽度不重要，聲量度才重要。

因為聲量大，長期看，相信的人總會越來越多。

所以，電梯里的分鐘廣告越來越喜歡重復的念商標，它們也是話嘮。

于是，話嘮的權力越來越大，沉默者的權力越來越小。

在大洋彼岸就有好例子：

當總統(tǒng)，或者想當總統(tǒng)，發(fā)推文最重要；沉默的族群，從來都被所忽視，因為反正他們“只愛看公號不愛去投票”。

廣告里，葛優(yōu)說，相信群眾。群眾說，信葛優(yōu)，不信忽悠。

群眾可能錯了，因為在這個時代，信群眾，就是信話嘮，就可能是在信忽悠。

一千個人眼里，有一千個哈姆雷特？

不不不，只要有一千個人都說哈士奇是哈姆雷特，那哈士奇就是哈姆雷特。