科技行者 4月29日 北京消息（文/孫封蕾）：侯明娟，現(xiàn)任高通市場營銷副總裁，十幾年前加入高通，現(xiàn)在全面領(lǐng)導(dǎo)高通在中國的品牌策略、企業(yè)傳播、市場營銷、數(shù)字傳播、媒體及行業(yè)分析師關(guān)系等，并負(fù)責(zé)向公司高級管理層提供策略。

當(dāng)年，侯明娟加入高通的時候，那個時候，中國的移動通信還處于2G時代，手機(jī)還是少數(shù)人手中的奢侈品。從2G到3G，通信人經(jīng)歷了好一段時間的煎熬，才盼到了3G牌照的發(fā)放。進(jìn)入4G的時候，一切又來得悄無聲息，移動互聯(lián)網(wǎng)一下就成為生活必需品。十幾年，通信行業(yè)可謂“冰火兩重天”。

侯明娟一路陪伴高通，親歷親為的經(jīng)歷了一個技術(shù)品牌變成了家喻戶曉的品牌，驍龍?zhí)幚砥鞒蔀槭謾C(jī)購買的首選指標(biāo)。

從二代移動通信，到現(xiàn)在5G扛鼎的新基建時代，讓技術(shù)品牌進(jìn)入大眾視野，侯明娟總結(jié)，把技術(shù)為大眾帶來好處講成眾所周知的故事，就是傳播的最高境界，講故事的過程盡管會有點(diǎn)難，但這是營銷人最應(yīng)該信守的法寶。

最近，在至頂傳媒組織的一場市場圈培訓(xùn)活動上，侯明娟詳細(xì)闡述了《新基建之5G帶來的營銷機(jī)會》，分享了營銷的心得體會，以下是根據(jù)本次培訓(xùn)所整理的內(nèi)容。

主持人：大家下午好，歡迎大家參與市場圈Family社群公益課堂，我是至頂網(wǎng)的主編王聰彬，也是本期課的主持人。

新基建從2019年這個話題就有在提及，但是在今年3月4日，中共中央政治局常委常務(wù)委員會召開的會議上，決策層強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)推進(jìn)國家規(guī)劃已明確的重大工程和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，其中要加快5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度，這也讓“新基建”再次成為了熱詞。同時，央媒也給出了新基建的七大領(lǐng)域，包括5G基建、特高壓，城際高速鐵路和城市軌道交通，新能源汽車充電樁，大數(shù)據(jù)中心，人工智能，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，這七大領(lǐng)域也涉及了非常多的產(chǎn)業(yè)鏈。

我們今天邀請到的分享嘉賓是來自高通市場營銷副總裁侯明娟，分享的主題是《新基建之5G帶來的營銷機(jī)會》。

▲ 圖：高通市場營銷副總裁侯明娟

侯明娟：大家好，我是侯明娟，非常榮幸能在周五下午跟大家相聚在云上，跟前面幾位嘉賓一樣，我也是在群里發(fā)現(xiàn)了很多失散很多年的朋友，當(dāng)然也有更多是還在日常工作當(dāng)中聯(lián)系的朋友，所以在這個特殊的時間咱們在云上聚在這里特別高興，麻煩主持人幫我把第1頁P(yáng)PT打出來好嗎，謝謝。

趁主持人在找第1頁P(yáng)PT的時候我跟大家聊一下，高通公司做無線通信技術(shù)，咱們這個群里好多朋友都比較了解。因?yàn)樵蹅兌际鞘袌鋈Φ囊恍┩?，所以我想盡量把它做得簡單，沒有一些特別技術(shù)的PPT，所以只做了四五頁比較概述型的PPT，用語音來講，也是特別希望跟大家學(xué)習(xí)，不敢說老師，大家一起交流。

這1頁P(yáng)PT有點(diǎn)像歷史書上的圖似的，咱們小時候的第一代無線通信，第二代，第三代，第四代，今天進(jìn)展到第五代，目前全世界移動連接數(shù)已經(jīng)超過88億，而全世界人口是70多億，應(yīng)該說有很多朋友都有多個終端，政府、運(yùn)營商和企業(yè)也不止一次地公開談到，第五代無線通訊絕不僅是一代技術(shù)的更替，也不僅是4G多了一個G而已，5G的深度和廣度絕對和以前大不同。請幫我把第2頁P(yáng)PT打出來。

我加入高通公司十幾年了，我進(jìn)這個企業(yè)也是很幸運(yùn)，在無線通信行業(yè)大發(fā)展的時候能夠進(jìn)來。高通公司總部位于美國加州南部的海港城市圣迭戈，高通公司成立于1985年，是由7個創(chuàng)始人共同成立，這7個人分別有衛(wèi)星通訊和無線通訊方面的一些專長，絕大多數(shù)是學(xué)校的教授，他們湊在一塊甚至都沒想好將來要做什么，只是懷揣著一個簡單的夢想，就是要共同成立一家企業(yè)，取名為“Quality Communication”，意思為“高質(zhì)量通信”，這就是Qualcomm公司的由來，當(dāng)時創(chuàng)始董事長艾文·雅各布博士說，也許有一天我們這個企業(yè)能有超過100個員工，但現(xiàn)在高通公司全球擁有3萬多員工。

這一頁P(yáng)PT，圖標(biāo)比較多，每一個圖標(biāo)都是代表高通一個人或者一組人研發(fā)的成果，或者是公司正在研發(fā)的一些技術(shù)。

舉例來說，第一行第一個是電池，第二個是定位，第三個是安全，第四個是感知。第二行有fingerprint（指紋識別），第二個是sensor（傳感器）。這些圖標(biāo)都是一些非常基礎(chǔ)的科技，通常會打著高通公司的LOGO或者通過其他方式出現(xiàn)在大家的日常生活中，高通從1985年成立以來累計(jì)研發(fā)超過610億美元，特別是從2006年開始每年將營收的20%投入到研發(fā)當(dāng)中，相當(dāng)于一個B2B的技術(shù)研發(fā)企業(yè)。

第3頁，大概對5G有一個介紹，5G是什么呢？就是增強(qiáng)型移動寬帶、海量物聯(lián)網(wǎng)和關(guān)鍵業(yè)務(wù)型服務(wù)，這三部分基本上能涵蓋5G的核心業(yè)務(wù)。從頻譜的使用而言，它有高頻、中頻、低頻，多種頻率的使用。此外，5G的部署方式也是非常多樣化的。我引用了國際電信聯(lián)盟（ITU）的一些數(shù)字，5G端到端的時延相當(dāng)于以前(4G LTE)的1/10，吞吐量相當(dāng)于10倍，頻譜效率相當(dāng)于3倍以上。

我想說的是，5G是一項(xiàng)更廣泛能夠改變我們生活和思維方式的技術(shù)，鑒于我今天的演講內(nèi)容是《5G帶來的營銷機(jī)會》，因此我重點(diǎn)來探討一下，5G對于我們營銷人來說有什么意義，或者說，5G蘊(yùn)藏著哪些商機(jī)。目前大家已經(jīng)看見，在中國市場有好多的終端和智能手機(jī)廠商已經(jīng)推出了很多不同形態(tài)的終端，以手機(jī)為主。全球超過45家的智能手機(jī)廠商已經(jīng)推出或者即將推出5G終端，全球有119個國家超過345個運(yùn)營商正在投資建設(shè)5G。到2023年全球5G連接數(shù)預(yù)計(jì)會超過10億，比4G獲得同樣連接數(shù)量的速度整整快了兩年。超過50家運(yùn)營商已經(jīng)部署了5G商用網(wǎng)絡(luò)。到2022年5G手機(jī)出貨量預(yù)計(jì)會達(dá)到7.5億部，2025年5G連接數(shù)預(yù)計(jì)達(dá)到28億，其實(shí)5G將覆蓋很多不同形態(tài)的終端，不只是智能手機(jī)。

5G會驅(qū)動行業(yè)的變革，是一項(xiàng)非常核心且非常基礎(chǔ)的底層技術(shù)，5G會為很多行業(yè)帶來賦能，舉例而言，制造業(yè)的工廠管理會有很大的變化，在交通運(yùn)輸業(yè)，汽車上已經(jīng)開始裝上很多傳感器，汽車之外，從整個城市的路燈到街道的拐角監(jiān)控等等都會有很多智能設(shè)備。計(jì)算方面就更不用說了，非常多的數(shù)據(jù)會通過無線通訊的方式傳輸。還有醫(yī)療健康領(lǐng)域，比如這次疫情期間，很多運(yùn)營商、企業(yè)以及醫(yī)療健康領(lǐng)域的一些合作伙伴，已經(jīng)開始進(jìn)行了一些遠(yuǎn)程醫(yī)療的培訓(xùn)，這些都是基于5G。

在工業(yè)領(lǐng)域，諸如港口管理、能源管理、現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)管理，都會運(yùn)用5G。說起現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)，前些日子我看到一個特別有意思的圖，在外國的一個農(nóng)場，農(nóng)場主養(yǎng)了很多奶牛，由于他的農(nóng)場綠化不太好，他就給奶牛戴上VR眼鏡，然后放了一些很美的草場照片，這些牛看到之后心情比較愉悅，農(nóng)場主說感覺奶牛的出奶量都更好了，不知這是否有數(shù)據(jù)支持，但這確實(shí)是一個技術(shù)改變生活的現(xiàn)象。從數(shù)據(jù)上看，到2035年5G賦能的產(chǎn)業(yè)和服務(wù)將會創(chuàng)造超過13.2萬億美元的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出，而其中相當(dāng)大一部分其實(shí)是在我們中國，它還會帶來很大量的就業(yè)機(jī)會，其中也有相當(dāng)大的就業(yè)機(jī)會是在我們中國。

5G的技術(shù)對我們生活的改變是非常深刻的，因?yàn)樗芏鄷r候拓寬了我們的想象和思維空間，現(xiàn)在疫情期間不可以組織大型聚會，但每當(dāng)有大型會議或者體育賽事、演唱會的時候，你們都能看到現(xiàn)場會有運(yùn)營商的工程車在支撐信號，否則人一多，數(shù)據(jù)傳輸就會受到影響。有了5G技術(shù)以后，在現(xiàn)場即便拍攝分享4K、8K視頻，很多時候都不會是一個挑戰(zhàn)了。

剛剛咱們說到VR眼鏡，大家早期的時候老是覺得VR眼鏡特別重，4G時代的VR眼鏡可能有些重，戴久了可能眼睛也比較累。但是有了5G網(wǎng)絡(luò)以后，有了這種大的數(shù)據(jù)傳輸能力以后，人的視覺的愉悅度就會極大增強(qiáng)，而且現(xiàn)在不同的運(yùn)營商（特別是中國一些領(lǐng)先的運(yùn)營商）已經(jīng)推出了VR眼鏡和5G手機(jī)的結(jié)合，VR眼鏡就可以變得非常的輕巧，因?yàn)楝F(xiàn)在手機(jī)的算力是非常強(qiáng)的，所以完全可以支撐VR眼鏡運(yùn)行。有了VR眼鏡以后，很多事情都可以遠(yuǎn)程完成，比如遠(yuǎn)程會議、遠(yuǎn)程辦公、遠(yuǎn)程醫(yī)療等等，特別方便。

剛才咱們也說到制造業(yè)，5G能夠讓工廠的管理變得更智能，而且還有一些“有害工種”會受到工作環(huán)境的影響，但現(xiàn)在都可以由機(jī)器去替代了，背后的技術(shù)就是第五代無線通信技術(shù)。剛才咱們也簡單談到了智慧交通，智慧交通大家往往想到的是無人駕駛，司機(jī)或乘客一上車就可以睡覺了，就直接到終點(diǎn)了，但其實(shí)目前我們看到的是，國際上對于C-V2X這種蜂窩輔助駕駛，或者叫蜂窩支持的車聯(lián)網(wǎng)和交通管理，大家討論非常多。通常我們?nèi)祟愰_車會有一些視線盲區(qū)，如果汽車行駛過程中突然躥出來一個人或者一個小動物，就會比較危險了。但C-V2X的能力是，車上裝了傳感器，路燈也有傳感器，整個智慧城市很多地方都有傳感器了以后，讓人、車、路相互通信，整個城市交通擁堵就會極大減低，我們不再需要用視覺在可視范圍內(nèi)去判斷，很多時候它就會用更科學(xué)的方法管理一個城市，而且最首要的是安全，避免了很多不必要的事故。

剛才所說的，相對而言是比較概述性的5G背景，而目前中國的形勢因?yàn)橐咔榇_實(shí)存在一些挑戰(zhàn)，在當(dāng)下這個環(huán)境里，我們這些市場營銷人應(yīng)該怎么樣利用新技術(shù)，或者我們怎么樣站在潮頭，站在最新一代的技術(shù)上，去利用人類歷史上最大的一個連接平臺去做營銷？毫無疑問，中國一定會是全球最大的5G市場，有市場調(diào)研公司預(yù)計(jì)，到2025年全球的5G連接數(shù)預(yù)計(jì)達(dá)到28個億，中國會占到全世界5G連接總數(shù)的30%，因此中國對于新技術(shù)的敏感，或者對新技術(shù)做營銷方法，可能遠(yuǎn)在很多其它國家市場的前面，為此我覺得利用好5G機(jī)會，也是我們這些營銷人應(yīng)該多想一想，或者是多考慮的一個話題。

今天上午，國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，今年一季度國內(nèi)生產(chǎn)總值206504億元，按可比價格計(jì)算同比下降6.8%，中國經(jīng)濟(jì)的三駕馬車——出口、消費(fèi)和投資看起來目前都存在很大挑戰(zhàn)。出口方面，目前受疫情影響我就不用多說了。消費(fèi)方面，網(wǎng)民都在說恩格爾指數(shù)在上升，居民消費(fèi)除了吃以外其他都買得很少了，說沃爾瑪只有上衣賣得多，褲子都賣少了。說到三駕馬車的第三個話題就是新基建，新基建在過去一兩個月里已經(jīng)成為大家每天熱議的一個話題，我覺得政府有很高的期待，我們通信行業(yè)主管部門以及運(yùn)營商合作伙伴都已經(jīng)為“新基建”厲兵秣馬，做了很多準(zhǔn)備工作。工信部3月中下旬發(fā)布了一個比較重要的通知《工業(yè)和信息化部關(guān)于推動5G加快發(fā)展的通知》，這個通知的含金量非常高。其中幾大塊話題，獨(dú)立組網(wǎng)與非獨(dú)立組網(wǎng)，這是比較技術(shù)端的；頻率的規(guī)劃和毫米波的頻段，這是另外一個相對比較專業(yè)的話題。第三個話題我們這些營銷人也可以多去研究，就是5G消費(fèi)和應(yīng)用場景。第四是研發(fā)標(biāo)準(zhǔn)和測試驗(yàn)證，這也是專業(yè)人員去做的一些事情。第五是網(wǎng)絡(luò)安全，也是非常重要的話題。

所以，這個重磅通知當(dāng)中，咱們營銷人會比較關(guān)注的是“5G消費(fèi)和應(yīng)用場景”，它主要包括三方面，第一就是促進(jìn)5G的終端消費(fèi)，加快用戶向5G的遷移。第二是推廣5G+VR/AR賽事的直播，我相信到今年下半年各種賽事恢復(fù)之后肯定會有多種先進(jìn)的技術(shù)加持這些賽事，尤其娛樂方面，就在過去這段時間里，大家花在娛樂上的、游戲上的時間非常多，游戲不只是為了消遣和消磨時間，有時候是很好的一種社交方式。另外，虛擬購物，網(wǎng)絡(luò)購物，確實(shí)電商在疫情期間起到了很大作用，相關(guān)的政府部門也有在鼓勵網(wǎng)上帶貨或者網(wǎng)紅直播帶貨。

5G消費(fèi)和應(yīng)用場景的第三方面，是推動5G賦能垂直行業(yè)，比如5G+醫(yī)療健康，5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，512工程，還有5G+車聯(lián)網(wǎng)等等，都是熱點(diǎn)話題?？梢钥闯鰜碚苿?G的決心是非常大的，在中央發(fā)文前后，運(yùn)營商合作伙伴們都分別有了自己的一些行動。比如中國移動3月5日發(fā)布了標(biāo)書，要求在2020年以前建成30萬個NSA和SA的5G 雙?；?。聯(lián)通和電信采取共建共享，將在第三季度末完成全國25萬個5G基站的建設(shè)，并爭成為第一批實(shí)現(xiàn)5G SA商用的運(yùn)營商。地方政府層面，北京市發(fā)布了《北京市5G及未來基礎(chǔ)設(shè)施專項(xiàng)規(guī)劃（2019年-2035年）》，到2020年底5G基站的數(shù)量會超過3萬個，5G設(shè)備覆蓋全市5000棟大樓。深圳說今年8月底以前，將在全國率先實(shí)現(xiàn)5G獨(dú)立組網(wǎng)全覆蓋，以超常規(guī)的舉措加快建設(shè)5G基站。除了北京、深圳之外，很多其他城市（比如杭州）也都在5G的建設(shè)和推廣方面做出了很多舉措。

在工信部文件里，5G消費(fèi)和應(yīng)用場景當(dāng)中一個重要的話題就是促進(jìn)5G終端消費(fèi)，加快用戶向5G的遷移。我們看到市場調(diào)查公司有一些數(shù)字，盡管出現(xiàn)了新冠疫情，但是5G智能手機(jī)出貨量占比仍然在逐步上升，也就是說政府的鼓勵政策和大家的消費(fèi)意愿是相輔相成的，我們這些喜歡使用新技術(shù)的人還是愿意嘗試新技術(shù)，嘗試一些能夠帶來不同的或者更好的體驗(yàn)的一些新產(chǎn)品。

剛剛主持人也說到了，新基建的快車希望大家都能搭上，這更是一個營銷人的好機(jī)會。傳統(tǒng)基建，大家說就是“鐵公機(jī)”，鐵路、公路和機(jī)場，這是推動中國實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。而今天這個基建就變成新基建，中國經(jīng)濟(jì)有邁向高質(zhì)量發(fā)展階段的要求，所以，新基建已經(jīng)成為中國5G，人工智能，數(shù)據(jù)中心等等這些技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域的重要陣地，并且會極大促進(jìn)中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。我覺得時不我與，5G的機(jī)會已經(jīng)在我們面前，營銷人需要更好地去挖掘我們目前在做的一些事情和5G中間連接的一些機(jī)會。這個新時代帶來了好多新機(jī)會，沒有什么不可能，機(jī)會就在我們面前，高通作為一家to B的技術(shù)公司，我們也一直希望跟更多的合作伙伴去講好5G的故事。

侯明娟：謝謝這位朋友的提問，我覺得問題特別有意思，我一直定位高通公司也是個小公司。從企業(yè)的規(guī)模上來說我們3萬多員工，跟很多企業(yè)比，也是比較小的。純比雇員數(shù)這些，都是硬性的比較，但只要那件事情能挖掘得深，就看怎么講故事了。

我老覺得講好一個故事，講好自己比較難懂的技術(shù)實(shí)際是特別有意思的一件事，哪怕是一個小公司，一個日常常用的技術(shù)，能講好的話也會有好多消費(fèi)者喜歡。我也一直在面臨這個問題，怎么把大家覺得比較難懂的技術(shù)類的問題講成街頭巷尾都能聽懂的故事，比如爸爸媽媽這些老一輩完全沒有技術(shù)背景的人，讓他們聽懂，讓他們都覺得太重要了，要沒有這個技術(shù)，這個手機(jī)就不能買，或者這個設(shè)備就不能買。也就是你得能把這個技術(shù)講得特別深入人心，或者非常生動，所以我覺得不是小公司就匹配不了大戰(zhàn)略。我們可以成為借著這個大戰(zhàn)略成長的小公司，我覺得重要的是能把自己企業(yè)的故事講得特別生動，這個其實(shí)是我們一直也想跟大家學(xué)習(xí)的。

主持人：第二個問題，這周麥當(dāng)勞出了一個新的產(chǎn)品，我不知道大家有沒有去試吃過，叫5G炸雞，叫麥麥脆汁雞，它們在宣傳中也說加了黑科技5G的概念，這個問題想問在科技企業(yè)怎么能更自然和5G來做融入呢？

侯明娟：我覺得問題特別有意思，因?yàn)槊總€人都要面臨的一個問題，特別是我們這些營銷人。舉例來說，我自己我跑步，我知道群里好多好朋友都跑步，而且跑得比我好，我是慢牛那種，跑量也不大，還老想說自己是跑步的，去參加個馬拉松比賽通常都是最后那幾十個人，就是那種很慢的。但就像我這么一個跑步的人，我也特想把我的各種設(shè)備都配好了，比如我戴的表，我使用手機(jī)跟我這個表的配對，還有我跑步時候戴的耳機(jī)。高科技其實(shí)它是和生活結(jié)合的，現(xiàn)在好多賽事都做了比較好的與高科技的融合，在2019年我參加的幾場賽事里面，全都有運(yùn)營商的覆蓋，不管是4K的直播還是有5G的這種覆蓋，無人機(jī)的拍攝早就使用很多了，所以其實(shí)科技最后是為了讓大家生活變得更好，所以我覺得只要找到合適的契合點(diǎn)，即便是做快消、做這些日用的產(chǎn)品，也有很多時候是跟高科技有很好的連接的。

舉個例子，每次賽事都有官方的攝影師，官方攝影師通常就出其不意地藏在路邊。一般有經(jīng)驗(yàn)的人能猜出來在哪個拐彎、或者路線比較開闊好照相的地方就有一些攝影師，但是像我這種永遠(yuǎn)混在人群里，跑得也不好，不是特別出色的那種，往往拍出來的照片就是我和一大群人在一塊，我其實(shí)挺想要自己的照片的。如果要是有人臉識別，它對我這個人的識別能夠識別得更好的話，我絕對是會多買好多自己跑步的照片。因?yàn)檎媸堑降?2公里，或者是人已經(jīng)特別累的時候，那些時候照片就算難看，我覺得我也挺想要的。可是現(xiàn)在都還是攝影師手動拍的那些照片，所以都是我和一大群人的合影，這個時候就會覺得是一群“丟盔棄甲”的人，在最后臨到?jīng)_線時候那么疲勞，當(dāng)然也很有意義，但是你可能就買一張，就不會再考慮到很多張合影了，但是如果能比較精準(zhǔn)，有人臉識別或者人的骨骼的識別，拍到每個人的照片，因?yàn)檫@些都是挺有特色的，那絕對會增加好多的收入，給賽事其實(shí)也會帶來很多的賽事收入吧。這其實(shí)就是一個例子，我覺得技術(shù)永遠(yuǎn)是為人服務(wù)的，因?yàn)樗詈蠓?wù)的對象是你我他，就是我們希望這個技術(shù)讓我們自己感覺更好，把我們自己最優(yōu)秀的地方都釋放出來，所以重要的是找到跟人的契合點(diǎn)。

主持人：剛剛侯老師有講在營銷層面怎么樣給大眾講故事的這么一個方式方法，第三個問題，科技企業(yè)想樹立技術(shù)品牌，從哪些維度來開展呢？

侯明娟：這個問題可能是所有營銷人都在想的一個問題，我覺得建立品牌，當(dāng)然這一點(diǎn)也是跟大家一塊探討，我老覺得更重要的，還是得把自己的產(chǎn)品能給消費(fèi)者或者用戶帶來的價值，得說清楚。你不能只說我自己這個東西多牛，我多牛。我為什么存在在這，就是因?yàn)槲夷茏屇愕纳钭兊酶奖?、更美好，讓你的感覺更好，一切是為了消費(fèi)者，人家是花錢的人，消費(fèi)者一定想知道，你能給我?guī)硎裁?，好多時候講故事的角度，你定位的時候那個角度，一定得是讓最后的這個消費(fèi)者他覺得這個事情真的對我很重要，這個技術(shù)這個產(chǎn)品對我很重要，讓我感覺好，然后他才會為你這個東西買單。我是覺得如果一味停留在自己的角度，停留在自己產(chǎn)品、自己這個公司的角度，老在夸自己的話，很多時候真正的消費(fèi)者就會說，你夸自己吧，我去看看別的，就跟我沒什么關(guān)系。做營銷，就是你一定得找到跟用戶之間的那種強(qiáng)關(guān)系，讓他覺得這個事對他很重要，他無法離開必須要用這個東西，所謂讓客戶讓消費(fèi)者覺得特別好，他感覺好了，最后他才會去消費(fèi)你的產(chǎn)品和品牌。

做營銷好多年，講故事的方法剛才咱們也聊到了，好多時候我們這個圈子里我相信各位有的時候跟我有一樣的困惑，就是工程技術(shù)人員他們就覺得自己做的這個技術(shù)真的是特別好，完美，在技術(shù)上簡直是一個“天才的創(chuàng)意”，但很多時候怎么樣把這個“天才的創(chuàng)意”用消費(fèi)者能懂的話和方法，不管是用什么marketing工具，給講出來，讓消費(fèi)者覺得這事重要，這個事才重要。工程師覺得重要，咱們的工程技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)覺得重要，其實(shí)這個事情只完成了一部分，你得說服最后會為這個事買單的人覺得這個事重要，那才真的是重要。

所以，我們共同的工作可能是都得說服自己公司內(nèi)部那些技術(shù)人員、研發(fā)人員、開發(fā)人員，讓他們真的幫我們一起去梳理這些故事，把這些故事給講得確實(shí)讓一般不懂技術(shù)的消費(fèi)者，他覺得這個事重要，他覺得特別好，那才算把這個故事講好了。

主持人：我們繼續(xù)把這個講故事的問題延續(xù)下去，剛剛又有一個朋友提問說，侯老師剛才一直講，把技術(shù)故事講給普通人聽，新基建成為熱詞之后，我們還面臨怎么給資本市場講故事，從您看我們應(yīng)該怎么來做呢？

侯明娟：看來這位朋友的公司是有上市訴求，或者是有要爭取第幾輪投資的訴求，我覺得也特別好，我順便推銷一個高通自己的活動，我覺得在那個活動上大家可能會看到一些比較好的案例。4月23日，高通創(chuàng)投組織了一個線上分享會，高通的創(chuàng)投團(tuán)隊(duì)專注在移動互聯(lián)領(lǐng)域，現(xiàn)在就是5G領(lǐng)域，還有人工智能、機(jī)器人等等這些前沿科技方面的投資。23日，高通創(chuàng)投組織的一個路演，在那個路演上，大家會看到高通公司在投資方面的專家，他們會給創(chuàng)業(yè)企業(yè)一些輔導(dǎo)，你這個企業(yè)應(yīng)該怎么樣向資本市場講故事，怎么樣把自己公司的治理結(jié)構(gòu)做梳理，為進(jìn)一步融資做準(zhǔn)備。那個活動我建議大家有時間可以聽一下，那個活動也是我們高通公司創(chuàng)投中國區(qū)總經(jīng)理沈勁先生，他在創(chuàng)投圈也比較有名，因?yàn)樗扔屑夹g(shù)背景也有投資背景，也有營銷背景。

說到我們創(chuàng)投團(tuán)隊(duì)還有一個例子，小米公司是高通創(chuàng)投在特別早就投資的一個企業(yè)，當(dāng)時小米公司還只有20多個人，我們創(chuàng)投團(tuán)隊(duì)就對它們進(jìn)行了早期的投資。小米一路走來，當(dāng)然小米自己有非常優(yōu)秀的幾位領(lǐng)導(dǎo)，以雷軍雷總為代表的小米的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)都非常擅長于怎么樣向市場推廣自己的產(chǎn)品，做好自己的產(chǎn)品。

我覺得要對資本市場講故事肯定是有一些硬性要求，比如說你公司的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，或者對投資人負(fù)責(zé)的一些事情。但是，回歸本源，我覺得還是產(chǎn)品和服務(wù)和為客戶帶來價值的這種理念是最核心的，就是你只有為客戶帶來價值了以后，才能希望大家理解你，喜歡你，我相信投資人他們，首先也作為消費(fèi)者，或者是一個個人存在，他有了這種對你產(chǎn)品和技術(shù)和技術(shù)的信心之后，那投資也許就是下一步的問題。

我不是投資方面的專業(yè)人士，所以不敢對金融方面的事情講太多，但是我覺得還是講故事，這個故事要講得能夠讓投資人也覺得真的很重要，這個技術(shù)，這個產(chǎn)品特別好，所以他就會有下一步的行動。