作者 | 高飛

編輯 | 晚晚

來源 | 賽博故事（cybergushi）

時間倒回到兩年前的CES 2018，余承東被CTA主辦方引薦上臺，進行關(guān)于華為Mate 10智能手機的演講。在他上臺之前的空隙，大屏幕正反復(fù)播放著一支宣傳片。

按照慣例，很多公司通常會在高管演講之前播放暖場視頻，這不奇怪。但是這支短片有點特別，片子里既沒有任何華為的產(chǎn)品信息，也不是常見的公司大事記。

事隔兩年，我依然對這段素材印象深刻。宣傳片講的是“這家公司，創(chuàng)始人只有1.4%的股份，這家公司沒有上市，卻有大量的投資用于研發(fā)，以及這家公司的員工，有強烈的主人翁意識，以客戶為中心等等”，寫滿了華為的價值觀。

短片篇幅雖不長，但是把華為文化內(nèi)核說的很清楚。只不過，在一個具體產(chǎn)品的演講之前，為什么要說華為的價值觀？

視頻短片是特殊的，余承東當(dāng)時的演講也很特殊。

在余承東演講的結(jié)尾，PPT最后一頁顯然是臨時加的，屏幕上有兩行字：

“We are closer than ever towards U.S. consumers.

We are committed to U.S. consumers as always.

（我們比以往任何時候都更加接近美國消費者，我們將一如既往的服務(wù)美國消費者）”

這段話有一段背景，就在CES 2018召開前夕，華為和AT&T即將進行的合作銷售手機計劃“被取消”了。有美國國會議員聯(lián)名寫信給美國聯(lián)邦通信委員會(FCC)，說美國大型電信運營商銷售華為的消費電子產(chǎn)品，有安全問題。

在CES講臺上的余承東很無奈，“華為在全球170個國家設(shè)有分支機構(gòu)……獲得全球的認(rèn)可和信任，（產(chǎn)品）符合安全和隱私方面的最高標(biāo)準(zhǔn)，（合作的取消）是華為的損失，是美國運營商的損失，但更是美國消費者的損失。”

當(dāng)“制裁”成了連續(xù)劇

當(dāng)時讓很多人意外的，現(xiàn)在則是人盡皆知。之后兩年間，與此類似的“無語”劇情不斷上演，「制裁」級別也不斷加碼。

從一開始不允許華為向美國銷售技術(shù)，到阻止美國企業(yè)向華為出售技術(shù)，到甚至阻止其他國家、地區(qū)公司向華為供貨，「制裁問題」成了一部“反派”人物不斷加戲的連續(xù)劇。

而對于華為的三項業(yè)務(wù)，運營商業(yè)務(wù)，企業(yè)級業(yè)務(wù)，消費者業(yè)務(wù)而言，其實手機所在的消費者業(yè)務(wù)離這些所謂的“指控”很遠(yuǎn)。但是，手機又是離消費者最近的產(chǎn)品，供應(yīng)商的改變，尤其是操作系統(tǒng)層面的變化，比如缺乏谷歌服務(wù)框架（導(dǎo)致用戶難以使用谷歌地圖、谷歌應(yīng)用商店），會嚴(yán)重影響消費者，尤其是海外消費者的使用習(xí)慣。

所以手機所在的消費者業(yè)務(wù)，反而成了華為受到“制裁”影響最大的業(yè)務(wù)。

在CES 2018之后，華為又發(fā)布了諸多產(chǎn)品，從Mate 10到Mate 30，P系列也迭代到了P40，以及智慧屏等新產(chǎn)品。然而伴隨發(fā)布會的，始終是一系列「制裁」升級的新聞。而對于旁觀者而言，每一次制裁升級，都是游戲中的Hard模式，甚至Hell模式。

即便如此，但你從來不會在余承東的發(fā)言和采訪中聽到“制裁”帶來的麻煩，“體驗更好”反而成了他的高頻詞。

去年8月，華為開發(fā)者大會上，余承東說：“華為自己的鴻蒙系統(tǒng)基于微內(nèi)核，具有全場景，分布式等特性，更安全，體驗會更好”。

去年9月的 IFA2019大會，華為發(fā)布麒麟990芯片。余承東說，目前華為正在安排開發(fā)商和第三方應(yīng)用開發(fā)者把自己的APP從安卓遷移到鴻蒙系統(tǒng)，目前這個工作正在穩(wěn)步進行，遷移完成，新平臺體驗會更好。

當(dāng)時，華為還不確定是否能繼續(xù)用ARM架構(gòu)。余承東于是針對硬件補充，華為還在支持ARM架構(gòu)，主觀上也愿意繼續(xù)支持安卓生態(tài)，但如果不讓華為使用，CPU架構(gòu)也可以用自己的，甚至有更好表現(xiàn)。

上周4月9號的P40發(fā)布會后，余承東接受媒體采訪，更好的“體驗”，在全文速記中出現(xiàn)了20次。從耳機，到音箱，到智慧屏，再到手機本身。

這些密集出現(xiàn)的“體驗”，可能聽起來會略顯夸張。余承東在民間其實也有個“大嘴”的綽號，緣于他立下的無數(shù)Flag。

但是這個綽號本身可能也很“大嘴”，因為余承東擅長兌現(xiàn)他立下的Flag。比如他剛執(zhí)掌華為手機業(yè)務(wù)的時候，那還只是一個是做貼牌為主的邊緣產(chǎn)品線，他卻早早發(fā)出一條微博，喊出全球第一的口號。如果沒有“制裁”，“大嘴”的豪言可能早就成了現(xiàn)實。

即使現(xiàn)在制裁不斷，但是華為消費者業(yè)務(wù)，也只是降低了增速，但是沒有降低速度。余承東在P40發(fā)布會上透露，去年全球消費者業(yè)務(wù)增長了34%。第一季度環(huán)境很困難，業(yè)務(wù)整體還是在增長。

“所信”初心不改

一邊是技術(shù)制裁，一邊是更換系統(tǒng)平臺，一邊是業(yè)務(wù)增長。難度不亞于給一個正在路上跑的汽車換輪胎，這是怎么做到的？

究其答案，無論是余承東的自信本源，還是實際的業(yè)務(wù)表現(xiàn)，答案可以追溯到開篇短片的主旨——企業(yè)價值觀，也就是創(chuàng)始人任正非的管理哲學(xué)。

• “接受苦難”

我相信任正非不畏懼制裁，甚至他在骨子里歡迎苦難，盡管他曾經(jīng)在一次采訪中說“年輕人不再需要苦難才能成長”?；蛟S任正非觀察了很多大企業(yè)興衰的背后，是孟子所說的“生于憂患，死于安樂”。所以一本被華為官方認(rèn)可出版的書，書名就叫做《下一個倒下的會不會是華為》。

于是任正非說，美國再怎么制裁，華為也不需要恨美國。因為華為原本的成功可能讓華為像羊一樣，變的很胖，跑的很慢，被吃掉。而現(xiàn)在“制裁”，是美國成了狼追著華為減肥，讓華為跑得更快，更有戰(zhàn)斗力。

去年5月，任正非接受時國內(nèi)媒體采訪時，記者收到了這樣一份采訪資料：二戰(zhàn)中，一架飽受炮火洗禮的“伊爾”飛機艱難但安全返航的照片，配文是：沒有傷痕累累，哪來皮糙肉厚，英雄自古多磨難。

余承東也佐證了對這份價值觀，因為“如果沒有制裁，華為去年就可能成為智能終端領(lǐng)域的全球第一公司。但是，因為有了美國的制裁，華為從一個沒有生態(tài)的硬件公司，成為一個有生態(tài)的公司，焉知非福。”

確實，全世界有很多科技公司，但是在消費者操作系統(tǒng)生態(tài)的公司，僅有兩家而已。如果沒有“制裁”，相信無論如何華為也不會這么快走上自建生態(tài)這條路。

• “以客戶為中心”，“拒絕短期機會主義”

但是，做成一個生態(tài)，是遠(yuǎn)方的田野，如何實現(xiàn)一個生態(tài)，是現(xiàn)實的慘烈。塞班、Meego和Windows Phone生態(tài)的失敗并不遙遠(yuǎn)。

但余承東并不擔(dān)心，他在P40發(fā)布會后的采訪中回顧往事：

“工作早年時期，本科生同學(xué)問我，你工作的華為，我怎么沒聽過，有什么特點？”，“我說，我們公司很小，但是老板很厲害，公司奉行的是奮斗者文化，客戶第一”。

“任總有次跟我聊天，他說把股東利益放在第一的公司，怎么可能干過我們把客戶利益放在第一的公司呢”，“我在華為工作27年沒走，就是看到這家公司有正確的價值觀和遠(yuǎn)大的抱負(fù)”。

技術(shù)產(chǎn)業(yè)的競爭有這樣一個特點，永遠(yuǎn)是新一代技術(shù)，取代老一代技術(shù)，而不是同類技術(shù)的互相取代。正如將用戶從谷歌搜索引擎中拉走的，不是另一個搜索引擎，而是Facebook的社交網(wǎng)絡(luò)。在中國，分流百度搜索的也不是另一個搜索引擎，而是朋友圈、頭條和抖音。

同理，如果華為的自創(chuàng)生態(tài)取得成功，鑒于華為是一家全球性公司的事實。那結(jié)果就絕不是僅成為既有平臺的簡單備份，而必須實現(xiàn)技術(shù)和體驗的超越。余承東顯然相信，華為所堅持的“以客戶體驗為中心”的長期主義，可以讓華為實現(xiàn)這種超越。

“我比別人都笨，但是我們可以比別人更加努力。我們不怕落后，我們有持續(xù)加速能力，最終實現(xiàn)超越”，余承東說。

在華為官方書籍《厚積薄發(fā)》中，作者田濤講過這樣一個小故事：

“小靈通，是一種日本早就淘汰了的技術(shù)，卻曾經(jīng)在中國市場風(fēng)生水起，華為在當(dāng)時只要投入幾十號人，兩千萬人民幣，就可以為公司帶來百億人民幣的年銷售收入，任正非卻堅決放棄了這一難得的機遇，堅持將賭注押在面向未來的無線新技術(shù)WCDMA上”。

“作為最高決策者的任正非當(dāng)時面臨的內(nèi)外壓力是極其巨大的。2002年的某一日，任正非與我喝茶，多次重復(fù)這樣一句話，我們是一家有理想的公司，我們是一家有理想的公司”。

距離CES 2018演講，兩年過去了，華為的產(chǎn)品沒有留在美國，但是宣傳片所傳遞的價值觀，卻必然留在了一些人的記憶里。美國科技媒體The Verge 也將“the best speech of CES”寫到了對這次演講報道的標(biāo)題里。

距離華為成立三十多年了，一切還像余承東工作早期那樣，鼓舞他的公司創(chuàng)始理想未曾變化。初心未改。