科技行者 1月11日 北京消息（文/李祥敬）：增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)（Augmented Reality，簡(jiǎn)稱 AR），是一種實(shí)時(shí)地計(jì)算攝影機(jī)影像的位置及角度并加上相應(yīng)圖像、視頻、3D模型的技術(shù)。隨著近年來(lái)計(jì)算機(jī)硬件尤其移動(dòng)設(shè)備技術(shù)的進(jìn)步，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用越來(lái)越受到人們的重視。

如果我們將AR與遠(yuǎn)程協(xié)作結(jié)合起來(lái)會(huì)怎么樣呢？在CES 2020消費(fèi)電子展上，TeamViewer就展示了TeamViewer Pilot應(yīng)用——這是一種基于增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)（AR）的快捷易用的遠(yuǎn)程協(xié)作解決方案。

無(wú)論您身在何方，AR讓您能夠透過(guò)屏幕解決問(wèn)題。通過(guò)TeamViewer的AR解決方案TeamViewer Pilot，用戶可以通過(guò)連接，觀看伙伴的智能手機(jī)正在拍攝的畫(huà)面。只需短暫一瞥，就能夠判斷各種設(shè)備、機(jī)械、基礎(chǔ)設(shè)施問(wèn)題等，還可以在現(xiàn)實(shí)世界的對(duì)象上設(shè)置標(biāo)記，為伙伴提供指導(dǎo)。

通過(guò)TeamViewer Pilot，驗(yàn)證身份并授予訪問(wèn)權(quán)限后，就能與其他設(shè)備建立音視頻連接，實(shí)時(shí)共享來(lái)自智能手機(jī)攝像頭拍攝的目標(biāo)物體影像。發(fā)起遠(yuǎn)程會(huì)話時(shí)，雙方用戶將看到相同的實(shí)時(shí)畫(huà)面，并且都能選擇暫停，并使用3D指針、手繪和文本注釋來(lái)標(biāo)記特定細(xì)節(jié)。

最關(guān)鍵的這種神奇操作是沒(méi)有門檻的，你只要在計(jì)算機(jī)、平板電腦或智能手機(jī)上通過(guò)Google Play或App Store下載TeamViewer Pilot移動(dòng)端應(yīng)用即可。

TeamViewer首席營(yíng)銷官Gautam Goswami在現(xiàn)場(chǎng)接受記者采訪時(shí)表示，作為一家創(chuàng)新公司，TeamViewer一直在不斷探索技術(shù)與場(chǎng)景的融合。不同于其他遠(yuǎn)程連接的服務(wù)提供商，TeamViewer除了打造最佳的用戶體驗(yàn)，還在不斷延展更多企業(yè)級(jí)應(yīng)用場(chǎng)景。

當(dāng)前IoT技術(shù)快速發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用層出不窮。每臺(tái)設(shè)備都需要協(xié)作，而TeamViewer的屬性能為不同的設(shè)備之間協(xié)作提供一個(gè)安全、可靠的連接平臺(tái)。我們提到的TeamViewer Pilot就是這樣的產(chǎn)品，其將增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)帶到所有人身邊，幫助他們隨時(shí)解決問(wèn)題。無(wú)論你是想幫別人設(shè)置新的電子產(chǎn)品，還是協(xié)助完成緊急維修，TeamViewer Pilot都能讓你用快速且經(jīng)濟(jì)高效的方式解決問(wèn)題。

Gautam說(shuō)，TeamViewer Pilot的優(yōu)勢(shì)在于：親民的沉浸式技術(shù)、多方經(jīng)驗(yàn)幫助提升員工表現(xiàn)和便捷的專家知識(shí)共享途徑。利用基于AR技術(shù)的TeamViewer Pilot，每個(gè)人都能通過(guò)遠(yuǎn)程協(xié)作幫助家人朋友解決日常問(wèn)題。

筆者在現(xiàn)場(chǎng)親自體驗(yàn)了一下，不得不說(shuō)很神奇。其實(shí)在我看來(lái)，該應(yīng)用的使用場(chǎng)景非常之多，從汽車維修、家具家電維修，到設(shè)定智能家居系統(tǒng)等，還有更多可能性等待探索?？傊?，TeamViewer Pilot的價(jià)值顯而易見(jiàn)，比如省錢、提升問(wèn)題的解決效率、改進(jìn)業(yè)務(wù)流程等。

試想一下，公司有一臺(tái)機(jī)器突然停止工作，而此時(shí)正好是業(yè)務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻，你需要即時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)幫助。通過(guò)TeamViewer Pilot，可快速聯(lián)系專家，通過(guò)智能手機(jī)的相機(jī)向?qū)＜艺故締?wèn)題，并在其指導(dǎo)下解決問(wèn)題?，F(xiàn)場(chǎng)員工向遠(yuǎn)程技術(shù)人員展示畫(huà)面，而不僅僅是口頭描述問(wèn)題，這樣一來(lái)就能提高生產(chǎn)效率。

如果客戶的車壞了，所在位置離汽車車間有好幾英里遠(yuǎn)，怎么辦？沒(méi)關(guān)系，你可以通過(guò)TeamViewer Pilot提供支持。無(wú)論身在何處，只需連接到客戶的TeamViewer Pilot 應(yīng)用，就可以通過(guò)他們的智能手機(jī)相機(jī)查看發(fā)動(dòng)機(jī)，指導(dǎo)客戶解決問(wèn)題，如同在現(xiàn)場(chǎng)一樣。

客戶可能需要設(shè)置一個(gè)路由器。客戶需要的只是專業(yè)知識(shí)和指導(dǎo)，然后便可以自行設(shè)置了。如果親自現(xiàn)場(chǎng)支持，不僅需要長(zhǎng)途奔波，并且也不是非常必要。此時(shí)，你只需要在辦公室里連接TeamViewer Pilot，就可以為客戶提供指導(dǎo)直至完成。

不用列舉太多，TeamViewer Pilot的想象空間足夠?qū)拸V。現(xiàn)在可穿戴設(shè)備非常普遍，TeamViewer Pilot還與RealWear、Vuzix和Epson的智能穿戴設(shè)備進(jìn)行了集成。Gautam說(shuō)，在物聯(lián)網(wǎng)中，安全性變得至關(guān)重要。在安全方面，TeamViewer采用AES 256-bit加密算法和RSA 公鑰/私鑰交換加密技術(shù)，確保企業(yè)在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行數(shù)據(jù)的可靠安全傳輸。

談及市場(chǎng)拓展方面，Gautam表示，TeamViewer在上海已經(jīng)設(shè)立中國(guó)辦公室，通過(guò)本地團(tuán)隊(duì)布局全球最重要的中國(guó)市場(chǎng)，以中國(guó)辦公室為支點(diǎn)，撬動(dòng)TeamViewer在全球化戰(zhàn)略的布局。“TeamViewer中國(guó)分公司與阿里云、中國(guó)聯(lián)通、英邁、寶德、榮之聯(lián)、佳都國(guó)際、Logicalis、華訊等進(jìn)行合作，根據(jù)客戶實(shí)際的需求提供本地化的解決方案，滿足不同行業(yè)的需求，建立一個(gè)生態(tài)連接平臺(tái)。”