科技行者 1月8日 北京消息（文/尹軼男）:藏匿于威尼斯人酒店的亞馬遜展臺(tái)，低調(diào)的裝飾，但是絲毫不影響展位上Alexa設(shè)備在會(huì)場(chǎng)外的現(xiàn)實(shí)世界火了一把。

來(lái)自亞馬遜的官方數(shù)據(jù)顯示，其語(yǔ)音智能方案已經(jīng)走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，一年內(nèi)普及度已經(jīng)實(shí)現(xiàn)翻倍。本屆CES上，亞馬遜更是用心的將Alexa設(shè)備展臺(tái)設(shè)計(jì)為HOME CHEF、BUSY PARENT、WORK-FROM-HOME EMPLOYEE、ENTERTAINMENT ENTHUSIAST四個(gè)系列相關(guān)產(chǎn)品。

Alexa的支持陣營(yíng)迎來(lái)迅猛發(fā)展

內(nèi)置Alexa的設(shè)備用了四年時(shí)間才達(dá)成1億臺(tái)普及度，但在接下來(lái)的短短一年內(nèi)，亞馬遜即成功讓這個(gè)數(shù)字翻了一番。

目前全球用戶(hù)手中擁有“數(shù)以?xún)|計(jì)的Alexa支持設(shè)備”，且具體數(shù)字較去年1月公布的1億臺(tái)又有了大幅增加。當(dāng)然，先后兩輪統(tǒng)計(jì)都包括亞馬遜自家推出的Echo智能揚(yáng)聲器、Fire平板電腦以及Fire TV產(chǎn)品線，外加多種可穿戴設(shè)備、電視以及計(jì)算機(jī)等第三方設(shè)備。

而Alexa與智能家居產(chǎn)品的交互同樣處于上升期。目前，用戶(hù)每周向語(yǔ)音助手下達(dá)數(shù)億次指令，借此控制自己的智能家居設(shè)備。

亞馬遜自豪的在CES 2020大會(huì)開(kāi)幕舞臺(tái)上公布了這些里程碑式的數(shù)字，未來(lái)還會(huì)通過(guò)汽車(chē)、電視以及聯(lián)網(wǎng)住宅等場(chǎng)景與更多合作伙伴開(kāi)展聯(lián)動(dòng)，繼續(xù)保持Alexa的增長(zhǎng)勢(shì)頭，從客廳、書(shū)房、臥室，再到汽車(chē)駕駛艙都在留下Alexa的身影。

對(duì)于一切支持Alexa語(yǔ)音功能的設(shè)備來(lái)說(shuō)，2019年確實(shí)是非常非常重要的一年。

從傳統(tǒng)角度來(lái)看，亞馬遜公司對(duì)于自家業(yè)務(wù)的具體增長(zhǎng)數(shù)字一直保持著低調(diào)謹(jǐn)慎的態(tài)度。而這一次的公開(kāi)，也讓我們看到經(jīng)過(guò)五年多的發(fā)展，Alexa數(shù)字助手已然成為美國(guó)國(guó)內(nèi)最受歡迎的智能家居控制方案。經(jīng)歷了如此迅猛的增長(zhǎng)，亞馬遜必須總結(jié)自身超越眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（包括谷歌、蘋(píng)果、三星等）的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)一步擴(kuò)大Alexa的普及范圍。

谷歌顯然也抱有類(lèi)似的野心，因此在過(guò)去幾年的CES大展上，搜索巨頭一直在不遺余力地為自家語(yǔ)音助手宣傳造勢(shì)。

不過(guò)，Alexa目前已經(jīng)被集成至涵蓋9500多個(gè)品牌的超過(guò)10萬(wàn)種智能家居產(chǎn)品（這一數(shù)字由亞馬遜于上月公布，同樣是一項(xiàng)了不起的成就）。現(xiàn)在就連智能刨絲刀上都對(duì)接了Alexa，未來(lái)還有哪些發(fā)展空間可以利用？

消費(fèi)者隱私與Ring丑聞

盡管形勢(shì)一片大好，但Alexa的發(fā)展道路上還橫亙著隱私這個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。亞馬遜以及其他多家主要語(yǔ)音服務(wù)開(kāi)發(fā)商過(guò)去一年中壓力巨大，理由則是在未告知用戶(hù)的情況下允許部分審核人員聽(tīng)取部分用戶(hù)錄音。為了改進(jìn)語(yǔ)音服務(wù)，這樣的作法倒是可以理解。但在少數(shù)情況下，這些外包人員可能在錄音中無(wú)意了解到與用戶(hù)私生活、個(gè)人銀行或者醫(yī)療信息相關(guān)的內(nèi)容。

亞馬遜、谷歌以及蘋(píng)果在事件之后迅速加大了隱私管理力度。亞馬遜硬件業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人David Limp在上個(gè)月明確表示，他將持續(xù)關(guān)注消費(fèi)者們?cè)陔[私方面提出的訴求。他指出，盡管引發(fā)了巨大爭(zhēng)議，但Alexa支持型設(shè)備的銷(xiāo)量并未放緩。他同時(shí)補(bǔ)充道，銷(xiāo)量良好不代表沒(méi)有問(wèn)題，亞馬遜絕不會(huì)坐視問(wèn)題進(jìn)一步惡化。

不過(guò)，作為亞馬遜旗下的視頻門(mén)鈴品牌，Ring此前曾因安全漏洞以及與執(zhí)法部門(mén)的合作關(guān)系而遭受批評(píng)，但他并不后悔收購(gòu)Ring，買(mǎi)下Ring是亞馬遜最滿(mǎn)意的收購(gòu)決策之一，對(duì)Ring的未來(lái)產(chǎn)品也充滿(mǎn)期待。他和Ring團(tuán)隊(duì)非常重視客戶(hù)的信任，因此將繼續(xù)開(kāi)發(fā)新的技術(shù)方法，確保Ring產(chǎn)品在安全性方面更上一層樓。

面對(duì)Alexa設(shè)備強(qiáng)勁的市場(chǎng)銷(xiāo)售勢(shì)頭，Moorhead表示截至目前，亞馬遜在滿(mǎn)足大多數(shù)客戶(hù)的隱私與安全需求方面確實(shí)表現(xiàn)不錯(cuò)。但“隱私與安全沒(méi)有真正的終點(diǎn)，而是一種持續(xù)性目標(biāo)。因此，在2019年奏效的方法到新的一年可能會(huì)派不上用場(chǎng)。”有鑒于此，他希望亞馬遜能夠繼續(xù)積極推出新的功能，借以掌控不斷變化的應(yīng)用動(dòng)態(tài)。

對(duì)于消除語(yǔ)音助手潛在隱私暴露的風(fēng)險(xiǎn)，或許還將是一條漫長(zhǎng)而又艱巨的道路。好在，社會(huì)各界已經(jīng)開(kāi)始重視并著手解決了，我們認(rèn)為這是一個(gè)好的開(kāi)端，難道不是嗎？