、創(chuàng)新與技術(shù)方面的探索同樣碩果累累。

自2012年以來，歐萊雅一直經(jīng)營著自己的科技孵化器項目。2019年，歐萊雅集團(tuán)提出“全球首家美妝科技公司”的目標(biāo)，以美容與技術(shù)的交匯點作為主干思路，聚焦增強(qiáng)現(xiàn)實、虛擬現(xiàn)實、大數(shù)據(jù)、人工智能等新科技。

本文梳理了歐萊雅的的科技孵化器項目，以及包括皮膚數(shù)字化診斷在內(nèi)的一系列AI應(yīng)用方向。

歐萊雅的技術(shù)孵化器

歐萊雅公司的首個孵化器實驗室建于新澤西州，此后又陸續(xù)在舊金山、巴黎以及東京開設(shè)了其它實驗室。這些實驗室專注于少數(shù)特定產(chǎn)品——例如結(jié)合應(yīng)用、可穿戴設(shè)備以及配套裝置，共同實現(xiàn)化妝器械聯(lián)網(wǎng)并以定制化調(diào)整滿足客戶的特定需求。各孵化器實驗室與企業(yè)家及學(xué)術(shù)界能力合作，致力于利用技術(shù)開發(fā)出最新、最科技的產(chǎn)品。

• Makeup Genius

2015年，孵化器項目推出了一款A(yù)PP，叫做Makeup Genius。想必大家對這種“試妝”類別的移動應(yīng)用不會陌生，主要借助增強(qiáng)現(xiàn)實技術(shù)，讓用戶在購買產(chǎn)品之前就可以看到自己面部使用產(chǎn)品后的妝容效果。

操作也很方便，用戶只需上傳自己的面部圖像，或者直接使用設(shè)備相機(jī)，即可體驗化妝品，還可以利用滑動功能比較產(chǎn)品使用前后的差別。

• 智能發(fā)梳

孵化器項目推出的另一款產(chǎn)品，是一款智能發(fā)梳，與智能技術(shù)制造商Withings and Kérastase（歐萊雅公司的高端護(hù)發(fā)品牌）合作開發(fā)。這款發(fā)梳配備電導(dǎo)率傳感器、加速度計、陀螺儀、麥克風(fēng)、藍(lán)牙以及Wi-Fi連接，用以收集技術(shù)指標(biāo)并將其上傳至算法處，算法能夠利用這些信息針對每個人提供最佳護(hù)理方式和個性化產(chǎn)品建議，旨在幫助消費者更輕松地養(yǎng)護(hù)頭發(fā)。

歐萊雅生產(chǎn)設(shè)施中的技術(shù)

除了傳感器、相機(jī)以及激光器之外，IBM的Watson物聯(lián)網(wǎng)平臺也為歐萊雅帶來了能夠應(yīng)對工業(yè)4.0挑戰(zhàn)與機(jī)遇的新型生產(chǎn)設(shè)施。如今，客戶的要求越來越高——他們希望有最適合自己的配方解決具體問題，或者滿足個人喜好。而IBM技術(shù)的介入，幫助歐萊雅的生產(chǎn)設(shè)施迎來更高的響應(yīng)能力與敏捷性，有望逐步滿足這些韌性于個人的需求。

Facebook Messenger Bot

為了在會話當(dāng)中貫徹歐萊雅公司的營銷信念，美妝巨頭還與Automat Technolgies合作推出了Facebook Messenger Bot，用于同客戶進(jìn)行更具個性化的對話（并最終促成銷售）。

該聊天機(jī)器人由人工智能驅(qū)動，能夠以對話的方式與客戶溝通，并引導(dǎo)消費者在輕松交流之余表達(dá)自己的個人偏好。

該公司首席數(shù)字官Lubomira Rochet在采訪中表示，“我堅信AI技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)本身一樣偉大。”

簡化招聘與雇傭流程

歐萊雅公司還將人工智能引入自身招聘與雇傭流程當(dāng)中。作為一家每年開放約15000個職位的大型企業(yè)，歐萊雅需要處理近百萬份申請，因此其開始嘗試?yán)肁I技術(shù)幫助員工擺脫令人頭痛的簡歷篩選。

Mya是一款聊天機(jī)器人，它能夠處理候選人提出的問題，從而在招聘早期幫助歐萊雅節(jié)約大量寶貴的時間。此外，它還能夠檢查各項重要細(xì)節(jié)，例如求職者是否尚未找到工作，以及簽證的當(dāng)前狀態(tài)等。

接下來，求職者需要面對Seedlink，這款A(yù)I軟件負(fù)責(zé)評估他們在開放式面試問題中給出的答案。這款工具能夠找到在簡歷審閱過程中被忽略的求職者。

該公司招聘人員表示，在一次從12000名候選人中選出80名實習(xí)生的過程中，該軟件幫助他們節(jié)約了200個小時的工作時間。

AI支持皮膚診斷

通過對AI/AR廠商ModiFace公司的收購，歐萊雅如今獲得了通過現(xiàn)場視頻提供美容產(chǎn)品試用模擬的新型技術(shù)工具，可為客戶提供皮膚診斷方案。在收購當(dāng)中，Rochet通過聲明指出，“憑借著收購ModiFace，我們開啟了歐萊雅公司的第二階段數(shù)字化轉(zhuǎn)型，即專注于通過語音、AR以及AI等技術(shù)重塑美容體驗。”

利用深度學(xué)習(xí)技術(shù)，該工具利用ModiFace的AR功能配合歐萊雅的照片數(shù)據(jù)庫、皮膚老化專業(yè)知識與皮膚老化映射集，能夠在女性消費者將自拍照上傳至公司網(wǎng)站后提供個性化的產(chǎn)品使用指導(dǎo)。在2019年初以Vichy SkinCounsultAI產(chǎn)品的形式在加拿大推出之后，這套方案將在今年年內(nèi)實現(xiàn)全球上市。