科技行者 11月2日 北京消息（文/于藝婉）：二十年前，從傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型到通信測(cè)試領(lǐng)域的思博倫用冉冉升起的新星來表現(xiàn)公司的LOGO；二十年后，網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)和技術(shù)變化如此之快的今天，面對(duì)復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)格局，思博倫再一次做出了調(diào)整。今年8月2日，思博倫對(duì)外發(fā)布了新的LOGO、新形象以及新的業(yè)務(wù)策略。11月2日，思博倫通信CEO Eric Hutchinson在訪華期間對(duì)此進(jìn)行了分享。

思博倫通信CEO Eric Hutchinson

“對(duì)我們的客戶來說，這是一個(gè)轉(zhuǎn)折性時(shí)刻。每一次的網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)都帶來了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，但從來沒有像這次數(shù)量如此之多，速度如此之快。對(duì)這些機(jī)遇的追求，導(dǎo)致了實(shí)現(xiàn)路徑比以往任何時(shí)候都更復(fù)雜。這是一個(gè)尚未涉足的領(lǐng)域，客戶需要的不僅僅是技術(shù)供應(yīng)商，更需要值得信賴的顧問，以使復(fù)雜情況變得清晰并幫助確保他們的業(yè)務(wù)。”Eric Hutchinson說。

承諾 保障

一直以來，思博倫以專業(yè)技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量、兼顧咨詢的銷售團(tuán)隊(duì)和與客戶的緊密合作而得到了業(yè)內(nèi)合作伙伴的認(rèn)可。隨著下一代網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵任務(wù)用例開始規(guī)劃，思博倫將在5G、生命周期服務(wù)保障和網(wǎng)絡(luò)安全方面加大投資，而他們的新LOGO也用可循環(huán)的圓表達(dá)著以生生不息的生命力伴隨行業(yè)發(fā)展的信心。

“我們將繼續(xù)保持實(shí)驗(yàn)室測(cè)試業(yè)務(wù)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，同時(shí)更大程度地拓展到生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)／運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)，并外延至新行業(yè)，與客戶并肩協(xié)作，幫助客戶做出關(guān)鍵的投資決策，并確保下一代設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的性能和收益，重點(diǎn)關(guān)注服務(wù)保障和分析，以及網(wǎng)絡(luò)安全和5G。”Eric Hutchinson說。

在當(dāng)前這個(gè)不斷變化的市場(chǎng)中，思博倫將扮演的角色是“開發(fā)”和“運(yùn)營(yíng)”之間的橋梁，既保障開發(fā)的順利，加速產(chǎn)品面市；也保障網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)，為運(yùn)營(yíng)商客戶提供更優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)。為此，思博倫將繼續(xù)鞏固和加強(qiáng)以往在高速以太網(wǎng)、定位和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施測(cè)試領(lǐng)域的地位，同時(shí)繼續(xù)大力發(fā)展在網(wǎng)絡(luò)安全、服務(wù)保障和分析以及5G領(lǐng)域的業(yè)務(wù)，并探索虛擬化、無人駕駛汽車等新的商業(yè)機(jī)會(huì)。

“思博倫將幫助客戶兌現(xiàn)他們?cè)龀龅某兄Z。思博倫承諾順利導(dǎo)航、承諾永遠(yuǎn)互聯(lián)、承諾即時(shí)下載、承諾安全決策，在很多新的領(lǐng)域，客戶需要的不僅僅是技術(shù)、產(chǎn)品和解決方案提供商，他們更需要的是值得信賴的顧問，幫助他們分析，使復(fù)雜情況變得清晰，并幫助確保他們的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)，也就是思博倫提出的‘保障’。“ Eric Hutchinson說。

為了兌現(xiàn)對(duì)客戶的承諾，思博倫開發(fā)了一套重要客戶管理程序，最初關(guān)注的重點(diǎn)是AT&T、Verizon和Cisco，并專門團(tuán)隊(duì)服務(wù)每個(gè)重要客戶；成立了一個(gè)行業(yè)咨詢委員會(huì)，并召集了一批外部行業(yè)顧問，從客戶的角度提供商業(yè)和技術(shù)建議；思博倫將繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)化咨詢銷售隊(duì)伍，這是贏得“值得信賴的顧問”聲譽(yù)的關(guān)鍵成功因素；還將強(qiáng)化對(duì)客戶滿意度的努力，以便更好提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

直面5G

思博倫非常重視中國(guó)市場(chǎng)，重視與中國(guó)客戶的交流溝通，Eric Hutchinson每年都來中國(guó)和客戶進(jìn)行溝通，以確保給中國(guó)客戶提供最好的服務(wù)。他這次來華期間，跟中國(guó)移動(dòng)和華為都有重要的會(huì)晤，了解彼此的業(yè)務(wù)動(dòng)向，根據(jù)雙方計(jì)劃保證下一年合作的順利進(jìn)行。

“我們認(rèn)識(shí)到，我們的客戶和各行各業(yè)都面臨著殘酷的轉(zhuǎn)型、巨大的壓力和難以想象的復(fù)雜局面。5G是另一個(gè)例子。作為一個(gè)值得信賴的合作伙伴，思博倫的任務(wù)是確?？蛻魧?duì)他們用戶的承諾得以兌現(xiàn)：承諾提供一致且有保障的性能、承諾5G技術(shù)將改變他們的世界、承諾5G技術(shù)將帶來新的體驗(yàn)。”Eric Hutchinson說。

與最初的商業(yè)發(fā)布時(shí)間定于2020年甚至更晚相比，現(xiàn)在的5G進(jìn)程明顯快于預(yù)期。加速必然產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)，在壓縮研發(fā)周期的同時(shí)，增加了不能交付新體驗(yàn)和服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)還伴隨著金融風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)IHS和高通估計(jì)，到2035年，5G技術(shù)帶動(dòng)的全球經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出將達(dá)到12.3萬億美元。但5G需要交付，于消費(fèi)者來講，是否愿意支付更多的錢將取決于他們體驗(yàn)5G的方式；于行業(yè)市場(chǎng)，判斷是否采用5G的依據(jù)是CSP（通信服務(wù)提供商）對(duì)自己產(chǎn)業(yè)和需求的了解，以及5G不僅可以持續(xù)交付而且會(huì)帶來新機(jī)遇。

對(duì)此，思博倫已經(jīng)做好了準(zhǔn)備。一種新型的T&A（測(cè)試測(cè)量）可以降低5G驗(yàn)證的經(jīng)濟(jì)成本，并通過自動(dòng)化和DevOps持續(xù)測(cè)試加快上市時(shí)間，從而幫助抵消風(fēng)險(xiǎn)。”例如，思博倫有一位客戶的5G產(chǎn)品發(fā)布速度快了10倍。”在通過仿真、新測(cè)試方法和網(wǎng)絡(luò)安全，保障簡(jiǎn)化5G測(cè)試復(fù)雜性方面，T&A（測(cè)試測(cè)量）再次發(fā)揮了關(guān)鍵作用。思博倫的另一家客戶的的5G測(cè)試時(shí)間縮短了50%，同時(shí)保證了他們產(chǎn)品的安全成功發(fā)布。在交付方面，T&M也發(fā)揮了重要作用，通過一種新的自動(dòng)化和統(tǒng)一的測(cè)試和保障方法（稱為生命周期服務(wù)保障）可以幫助確保5G隨時(shí)交付承諾的體驗(yàn)、節(jié)省和收入。

“此外，T&A（測(cè)試測(cè)量）還可以成為汽車、醫(yī)療保健和Industry 4.0等任務(wù)關(guān)鍵型市場(chǎng)的附加值推動(dòng)因素。例如，思博倫正在跨特定行業(yè)（如CAV）進(jìn)行工作，通過幫助原型設(shè)計(jì)和定義特定的網(wǎng)絡(luò)需求為他們提供服務(wù)。”Eric Hutchinson說，“當(dāng)然，無論是關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施安全，完美的自動(dòng)駕駛汽車體驗(yàn)還是大規(guī)模的物聯(lián)網(wǎng)部署，都與5G息息相關(guān)。5G技術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)更大，沒有容錯(cuò)的余地。思博倫正在努力確保我們的客戶能夠向他們的用戶做出這樣的承諾。”