CNET科技行者 11月12日 北京消息（文/陶婧婕）網(wǎng)絡(luò)上，關(guān)于雙11的段子紛至沓來。

NO.1：夫妻吵架了，女方：要不是雙11還有幾個(gè)快遞在路上，我真想死了算了……

NO.2：雙11過后，我這個(gè)千手觀音都變成了維納斯……

NO.3：11月9日是119，11月10日是110，11月11日是雙11，是要特別注意的日子，因?yàn)橐阑鸱辣I防敗家……

雙11什么都不買，你能做到嗎？坐在天貓雙11全球狂歡節(jié)媒體中心的我表示：臣妾做不到啊……原本沒有購(gòu)物計(jì)劃，但是看到媒體中心的小伙伴們都在買買買，我臨時(shí)剁手了，也印證了那句話：無計(jì)劃剁手最可怕。

本次天貓雙11的全天交易額達(dá)到1682億元（去年為1207億元，），全球消費(fèi)者通過支付寶完成的支付總筆數(shù)達(dá)到14.8億筆，比去年增長(zhǎng)41％。相當(dāng)于在雙11這一天，平均每個(gè)中國(guó)人在支付寶上完成超過1筆支付。我自豪的表示，這1682億元也有我的一份功勞。

不斷刷新的數(shù)據(jù)，還看到阿里一顆積極向上的心

11秒，交易額破億；

3分01秒，天貓雙11成交總額破百億;

40分12秒，成交額超500億；

13時(shí)09分49秒，成交額突破1207億元（去年天貓雙11總成交額）；

24：00，成交額超1682億元！

2017天貓雙11全球狂歡節(jié)落幕，全天成交額再次刷新紀(jì)錄達(dá)到1682億元，無線成交占比90%，全天支付總筆數(shù)達(dá)到14.8億，全天物流訂單達(dá)8.12億，交易覆蓋全球225個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇表示，“雙11創(chuàng)造的既是中國(guó)高度，更是全球高度。其背后是雙11全球共振創(chuàng)造了全球高度。” 在張勇看來，今年天貓雙11在短短24小時(shí)之內(nèi)，完成了線上線下融合和海內(nèi)海外的全面貫通，這場(chǎng)席卷全球的新零售浪潮所呈現(xiàn)的是從時(shí)間到空間的“四維共振”，從商業(yè)力量迸發(fā)的深度和廣度來看，這一“共振”的范圍在不斷擴(kuò)大，振幅在持續(xù)提升，其對(duì)商業(yè)世界和全球社會(huì)帶來的深遠(yuǎn)影響遠(yuǎn)沒有結(jié)束。

“未來雙11怎么搞？”9年來張勇反復(fù)被問及這個(gè)問題。在這位雙11的首倡者和親歷者眼中，技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)創(chuàng)新的共振，線上線下的共鳴，海內(nèi)海外的共通，將共同造就新的不一樣的雙11。

全天物流訂單數(shù)達(dá)8.12億，菜鳥功不可沒

每年雙11，包裹都會(huì)“爆倉(cāng)”。而今年更為恐怖，天貓雙11全天訂單數(shù)達(dá)到8.12億，相當(dāng)于2006年全年包裹量的3倍。怎么辦？菜鳥聯(lián)盟來解決。

雙11期間，菜鳥協(xié)同了包括倉(cāng)配、快遞在內(nèi)全國(guó)將近3000萬平方米的倉(cāng)庫(kù)、分撥、配送點(diǎn)，超過300萬物流人員，18.8萬個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)，近3萬個(gè)末端驛站、20萬組自提柜、超過10萬個(gè)快遞代辦點(diǎn)。除了城市，全國(guó)還有2.6萬個(gè)物流村點(diǎn)參與到雙11當(dāng)中。

多年雙11運(yùn)行下來，一大批物流企業(yè)和菜鳥一起成長(zhǎng)，經(jīng)受了一次又一次的天量訂單大考，如今已經(jīng)能夠從容應(yīng)對(duì)。

12分18秒全網(wǎng)第一單便在上海嘉定完成簽收；進(jìn)口第一單在寧波慈溪簽收也僅用了33分15秒；69分50秒，農(nóng)村第一單在貴州黔南州簽收；8小時(shí)8分8秒，天貓雙11進(jìn)口訂單清關(guān)破500萬，效率大幅提升，去年則花了57個(gè)小時(shí)；截至18點(diǎn)49分，物流訂單量達(dá)到6.57億，已經(jīng)超過2016雙11全天。

值得一提的是，在全國(guó)重點(diǎn)物流基地，菜鳥大規(guī)模啟用了機(jī)器人倉(cāng)庫(kù)，通過AGV機(jī)器人、全自動(dòng)流水線、機(jī)械臂等方式，聯(lián)動(dòng)形成倉(cāng)群來服務(wù)雙11。

天貓雙11也能實(shí)現(xiàn)“快”遞，菜鳥功不可沒。

跨境進(jìn)口成交新紀(jì)錄：海關(guān)8小時(shí)放行500萬進(jìn)口訂單

2017年11月11日 08時(shí)08分08秒，天貓雙11菜鳥進(jìn)口海關(guān)審單放行量已經(jīng)突破500萬大關(guān)。

天貓國(guó)際總經(jīng)理劉鵬表示，天貓國(guó)際已累積服務(wù)近5000萬的中國(guó)新中產(chǎn)，他們是最挑剔的進(jìn)口剁手黨，也成為見證中國(guó)全球化消費(fèi)圖景的引領(lǐng)者，“世界小的像身邊的街”是對(duì)“全球買”、“全球賣”最直接的詮釋。

讓客戶驚喜的“爽”11

阿里巴巴集團(tuán)首席客戶官（CCO）、資深副總裁吳敏芝表示，“讓客戶驚喜是所有阿里人的KPI。相比‘雙11’，我更關(guān)心‘爽11’。”

她介紹，為確保消費(fèi)體驗(yàn)，一整套變被動(dòng)為主動(dòng)的服務(wù)工作早在“雙11”開始前3個(gè)月就已展開。作為CCO，吳敏芝親自帶隊(duì)對(duì)商家走訪，傾聽商家一線聲音。期間，阿里服務(wù)小二作為客戶代言人也深度參與到各類業(yè)務(wù)討論中，輔助業(yè)務(wù)決策。

更重要的是，基于大數(shù)據(jù)和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)搭建，阿里的智能服務(wù)系統(tǒng)已能夠快速預(yù)判并發(fā)現(xiàn)問題，在消費(fèi)者發(fā)起咨詢前主動(dòng)服務(wù)。

打造史上最大規(guī)模的人機(jī)協(xié)同

創(chuàng)紀(jì)錄超大規(guī)模交易需求輕松應(yīng)對(duì)的背后，是強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力。

阿里巴巴混合部署了在線計(jì)算、離線計(jì)算以及公共云，構(gòu)建了全球最大規(guī)模的混合云，能實(shí)現(xiàn)1小時(shí)內(nèi)10萬臺(tái)服務(wù)器的快速擴(kuò)容，支撐11日買、賣、付、送各環(huán)節(jié)在云上的順利進(jìn)行，成為天貓雙11為世界貢獻(xiàn)的中國(guó)技術(shù)方案，更助力推動(dòng)著中國(guó)商業(yè)和經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

另外，機(jī)器智能的大規(guī)模應(yīng)用也是天貓雙11的一大技術(shù)亮點(diǎn)。阿里巴巴集團(tuán)首席技術(shù)官?gòu)埥ㄤh表示，雙11不僅是史無前例的社會(huì)化大協(xié)同，機(jī)器智能的大規(guī)模應(yīng)用也讓今年的雙11成為人類歷史上最大規(guī)模的人機(jī)協(xié)同。

“村淘”給貧困縣農(nóng)貨提供銷路 12小時(shí)賣170萬斤

新疆阿克蘇蘋果的產(chǎn)地與阿里巴巴總部的距離是4595.6公里，阿里巴巴農(nóng)村淘寶縮短了阿克蘇蘋果與外界的距離。

阿克蘇蘋果是農(nóng)村淘寶的精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目，通過淘鄉(xiāng)甜供應(yīng)鏈，幫助阿克蘇蘋果進(jìn)行品牌化建設(shè)。“我們與當(dāng)?shù)卣步óa(chǎn)業(yè)基地，通過自動(dòng)分選線，確保每顆蘋果的甜度統(tǒng)一、單果重量統(tǒng)一。”農(nóng)村淘寶工作人員說，通過產(chǎn)業(yè)基地的分選，不僅能保證上市果品的著色度，甚至還能挑選出糖心率更高的蘋果。

截至11月11日中午12時(shí)，農(nóng)村淘寶的阿克蘇蘋果在天貓賣出了170萬斤，10余萬人為阿克蘇蘋果買單。

阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇表示，今年的雙11已經(jīng)告一段落，但對(duì)于一些合作伙伴來講，也許今天意味著雙11才剛剛開始。比如說我們的物流合作伙伴、售后服務(wù)合作伙伴等，其實(shí)雙11對(duì)于我們來講，此時(shí)此刻才剛剛開始，我們?cè)趺礃幼?，才能夠有一個(gè)好的銷售結(jié)果，好的營(yíng)銷結(jié)果，好的用戶參與的結(jié)果，同時(shí)能夠給到消費(fèi)者最完美的體驗(yàn)，這是在未來的一段日子里，我們共同要去完成的任務(wù)。

今天的成績(jī)留給今天，未來才是最重要的。