CNET科技資訊網(wǎng) 6月16日 北京消息：今年，摩托羅拉系統(tǒng)正式迎來MOTOTRBO™數(shù)字對講機(jī)在華發(fā)展十周年，在昨天的慶典上，摩托羅拉系統(tǒng)對外定下一個小目標(biāo)：將組建一支行業(yè)團(tuán)隊，進(jìn)一步提升MOTOTRBO™系列產(chǎn)品的定制化程度。

“老店”摩托羅拉系統(tǒng)

摩托羅拉系統(tǒng)是DMR標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)盟的創(chuàng)始成員，今年也是這家公司根植中國市場的三十周年。作為1987年首批進(jìn)入中國市場的跨國技術(shù)企業(yè)之一，摩托羅拉系統(tǒng)走過了相當(dāng)長的一段路。

縱觀摩托羅拉系統(tǒng)的歷史，從1930年起，世界上第一部真正意義上的對講機(jī)誕生；隨后當(dāng)人類第一次登月向地球傳回的第一句話，就是通過摩托羅拉轉(zhuǎn)發(fā)器；2012年，世界上第一套公共安全的LTE警用系統(tǒng)在德州誕生，2014年世界上最大的LTE公共安全系統(tǒng)也是基于摩托羅拉系統(tǒng)，并很快在洛杉磯部署...

一直以來，我們熟知的摩托羅拉是通信行業(yè)的“老大哥”，是關(guān)鍵型通信行業(yè)的“老店”，但老而彌新。

中國有一個對“老店”的稱呼，叫做“老字號”。但摩托羅拉系統(tǒng)并非傳統(tǒng)意義上的老字號。因為一般號稱老字號的店，往往一招鮮，開店以來，就賣一樣?xùn)|西。老字號的小吃，甚至連老湯都要講究幾十年不斷火的熬制，講究傳統(tǒng)工藝和傳統(tǒng)手法。

但摩托羅拉系統(tǒng)不是一招鮮，在過去幾十年，摩托羅拉系統(tǒng)涉及到的產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)，何止100件。從另一面我們又會發(fā)現(xiàn)，盡管摩托羅拉的產(chǎn)品繁多，但是它從未跟風(fēng)過任何所謂的盲目多元化。既沒有依仗一招鮮，也沒有掉入多元化的泥潭。那么摩托羅拉系統(tǒng)的秘訣在哪？答案就在這家公司的商業(yè)理念中：

“我們所做的每一件事情都回到我們的承諾，我們致力于創(chuàng)新，旨在關(guān)鍵時刻，讓人們靈動調(diào)遣。” “以‘用戶為中心的設(shè)計’理念為起點，深刻理解每天在實際工作中使用我們產(chǎn)品的用戶。”

“創(chuàng)新”是DNA

“創(chuàng)新”是摩托羅拉的DNA，而這個核心競爭力一直延續(xù)了下來。

過去在華十年，摩托羅拉系統(tǒng)不斷加大投入研發(fā)和創(chuàng)新，一步步提升數(shù)字對講產(chǎn)品的功能和特性，助用戶改善內(nèi)部協(xié)作能力。為了提供全方位的服務(wù)，摩托羅拉系統(tǒng)還在中國市場推出了“對講機(jī)+”理念，開發(fā)具有針對性的通信解決方案，為客戶提供除語音對講設(shè)備之外的更多軟件應(yīng)用和售后服務(wù)。2016年，摩托羅拉系統(tǒng)銷售總額60億美元，其投入于下一代技術(shù)和服務(wù)的研發(fā)費用就達(dá)到了5.53億美元。

接下來，摩托羅拉系統(tǒng)的方向，就是通過定制化的解決方案，幫助行業(yè)用戶最大限度地提高生產(chǎn)力、工作效率和安全性，進(jìn)而不斷深化與合作伙伴及終端用戶的合作，滿足各種行業(yè)用戶的特定需求。

“中國是一個高度多元化的市場，因此，我們始終與客戶及合作伙伴保持著緊密的合作關(guān)系，以求充分了解他們的業(yè)務(wù)需求和所面臨的挑戰(zhàn)。隨著‘對講機(jī)+’時代的到來，我們力求為客戶提供專屬服務(wù)，設(shè)計并打造符合他們特定需求的最佳定制化解決方案。” 摩托羅拉系統(tǒng)中國區(qū)業(yè)務(wù)代理總裁富莉莉指出，“借助我們的數(shù)字對講機(jī)解決方案，客戶能夠?qū)⑶逦恼Z音通信功能與數(shù)據(jù)應(yīng)用融合起來，進(jìn)而提升管理效率。”

自2007年至今，MOTOTRBO™數(shù)字對講機(jī)已有三代產(chǎn)品在中國上市，并被廣泛應(yīng)用于政府組織、交通運(yùn)輸、石油化工、制造、林業(yè)、酒店、旅游及零售在內(nèi)的多個行業(yè)。

第一代（2007年）：產(chǎn)品基礎(chǔ)性能更優(yōu)

• 在模轉(zhuǎn)數(shù)進(jìn)程伊始，摩托羅拉系統(tǒng)率先推出了具備“更優(yōu)基本性能”的數(shù)字對講機(jī)，包括：更長通話時長及文本信息功能等；

第二代（2012年）：產(chǎn)品組合選擇更廣

• 產(chǎn)品組合更加廣泛；
• 率先在市場上推出支持藍(lán)牙功能的產(chǎn)品；
• 推出超薄設(shè)計對講機(jī)，產(chǎn)品外觀和觸感更加精致，如SL1M和SL1K；
• 提供更多數(shù)據(jù)應(yīng)用，如工單和GPS功能等；

第三代（2016年）：產(chǎn)品應(yīng)用靈活豐富

• 下一代 MOTOTRBO™數(shù)字對講機(jī)擁有29小時的續(xù)航能力，倒地報警，以及支持室內(nèi)定位跟蹤等功能；
• 集成式Wi-Fi連接功能可以在不中斷員工正常工作的情況下完成系統(tǒng)內(nèi)所有對講機(jī)的軟件更新，幫助員工節(jié)約數(shù)百小時的停工時間，同時提供高度安全、可靠和具有成本效率的專業(yè)雙向?qū)χv機(jī)通信功能；
• 引進(jìn)了功能豐富的Capacity Max集群解決方案，為用戶提供擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用程序的靈活性，更好滿足客戶需求；
• SLR 8000 中繼臺能夠擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)以支持客戶安裝更大的系統(tǒng)。

為了更加深入行業(yè)，近期，摩托羅拉系統(tǒng)和《專用移動通信》對300位對講機(jī)行業(yè)用戶進(jìn)行了問卷調(diào)查和深度訪談。結(jié)果顯示，可靠性、語音質(zhì)量和續(xù)航能力，是用戶選擇數(shù)字對講機(jī)的最重要因素。

1、購買動機(jī)：可靠、互聯(lián)

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對講機(jī)用戶對產(chǎn)品功能、可靠性和品牌的重視超過任何其它因素。

在被問到“購買對講機(jī)的考量因素”這個問題時，70%的被調(diào)查用戶選擇對講機(jī)功能，69%選擇可靠性，59%選擇品牌。而選擇性價比和工藝款式的分別只有47%和23%。這說明對于對講機(jī)這樣的關(guān)鍵通訊產(chǎn)品而言，可用性超過價格因素，內(nèi)在超過顏值。在深度訪談中，林業(yè)、能源、公共安全等行業(yè)用戶對對講機(jī)的防水性、防爆型和耐摔性情有獨鐘。

超過一半（51%）的用戶把通訊技術(shù)（數(shù)字/模擬）作為考量因素。這說明對講機(jī)數(shù)字化已經(jīng)進(jìn)入到大普及的前夜，這是一個關(guān)鍵階段，對其有效推廣將幫助大批用戶邁過數(shù)字化的門檻。

在被問到“哪些對講機(jī)特性最能滿足業(yè)務(wù)需求”時，分別有89%、69%和52%的被調(diào)查用戶選擇語音質(zhì)量、續(xù)航能力和指揮調(diào)度。說明對講機(jī)傳統(tǒng)優(yōu)勢依然是擺在第一位的，隨時隨地進(jìn)行話音通訊及其借助話音通訊進(jìn)行指揮調(diào)度，仍然是用戶的最大需求。

同時，選擇與其它通訊設(shè)備互聯(lián)和GPS定位的用戶比例也分別達(dá)到了40%和34%，這說明選擇數(shù)字對講機(jī)的新特性已經(jīng)成為趨勢，正在深入到用戶的實踐中。通過深度訪談獲知，一些行業(yè)用戶希望實現(xiàn)語音互聯(lián)、數(shù)?；ヂ?lián)和數(shù)據(jù)互聯(lián)，還有部分行業(yè)用戶希望通過他們現(xiàn)有的技術(shù)和系統(tǒng)來實現(xiàn)GPS定位和設(shè)備互聯(lián)。

可見，對講機(jī)依然要堅守本位，但做好萬物互聯(lián)的加法是未來的趨勢。

2、擁抱通訊和管理的雙職能

當(dāng)被問到“最喜歡應(yīng)用對講機(jī)解決哪些問題”時，用戶的回答道出了對講機(jī)的兩個根本價值：對講機(jī)不僅是一個通訊工具，更是一個管理工具。

74%的用戶選擇了日常生產(chǎn)運(yùn)營管理，64%和53%選擇應(yīng)急指揮管理和單位安全保衛(wèi)。這說明對講機(jī)一方面為用戶提供安全保障，一方面在幫助提升生產(chǎn)效率。

51%和32%的用戶選擇多部門協(xié)同和跨區(qū)域管理，說明管理的廣度正在延展；而18%的選擇業(yè)務(wù)流程管理，說明對講機(jī)正在切入組織的深度管理。

從深度訪談獲知，用戶很在乎對講機(jī)的深度應(yīng)用，并希望通過新功能來解決業(yè)務(wù)問題，帶來更好的業(yè)務(wù)流程管理體驗。而在對講機(jī)的實際應(yīng)用中，深入的業(yè)務(wù)流程管理是用戶當(dāng)前的盲區(qū)。

3、受制于成本和原有系統(tǒng)的數(shù)字化之路

正如上文調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對講機(jī)數(shù)字化已經(jīng)逼近大普及的前夜。然而，卻正在遭遇著最大的兩個瓶頸，即傳統(tǒng)的束縛和前進(jìn)的障礙。在被問到“制約用戶選購數(shù)字對講機(jī)的因素”時，62%的認(rèn)為是成本擴(kuò)大和預(yù)算壓力，49%認(rèn)為是如何與原有系統(tǒng)和模擬系統(tǒng)兼容。

通過深度訪談得知，多數(shù)用戶已經(jīng)意識到數(shù)字對講機(jī)的優(yōu)點，相對于模擬對講機(jī)而言，數(shù)字對講機(jī)在信號微弱的情況下語音質(zhì)量依然清晰，續(xù)航能力不斷升級，組呼群呼的功能讓工作效率大大提升。與此同時，用戶非常歡迎數(shù)據(jù)能力，有了數(shù)據(jù)能力和寬窄帶融合，數(shù)字對講機(jī)的適用范圍更加廣泛，能夠與公司的業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合，提供特殊行業(yè)的特殊功能，室內(nèi)定位技術(shù)更是值得點贊。

另外，不少用戶非常關(guān)心數(shù)字對講機(jī)與原有模擬系統(tǒng)的兼容，這是一個保護(hù)投資成本、延續(xù)服務(wù)的關(guān)鍵問題。當(dāng)下的數(shù)字對講機(jī)產(chǎn)品一般都是模數(shù)兼容產(chǎn)品，隨著用戶不斷加強(qiáng)對數(shù)字對講機(jī)產(chǎn)品的了解和接納，數(shù)字化進(jìn)程將會全面推進(jìn)。

有些用戶出于成本擴(kuò)大和預(yù)算壓力的考慮而未能跨越數(shù)字化門檻。但他們也預(yù)見，隨著對講機(jī)數(shù)字技術(shù)的不斷創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)鏈的不斷成熟，以及越來越多數(shù)字化產(chǎn)品的推出，數(shù)字對講機(jī)整體性價比也將提升。

綜上所述，大部分用戶雖然對數(shù)字對講機(jī)的優(yōu)勢有了解，但缺乏深度認(rèn)知，這也在一定程度上阻礙著數(shù)字機(jī)的普及，這就表明，廠商需要在市場宣傳上做做功課。