作者：Jeannie McPherson

初創(chuàng)科技公司開發(fā)的創(chuàng)新性軟件即服務(wù)（SaaS）應(yīng)用程序可以讓小型公司、企業(yè)家和市場營銷人員輕而易舉地設(shè)計圖形，從而幫助他們省下寶貴的時間和金錢。

Snappa可謂“因需而生”，它能讓數(shù)字市場營銷人員在短短幾分鐘內(nèi)創(chuàng)建并共享營銷圖形。在絞盡腦汁對自身業(yè)務(wù)所涉及的內(nèi)容營銷提供支持之后，Snappa聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Christopher Gimmer敏銳地察覺到，很多小型公司、企業(yè)家和市場營銷人員都需要一款簡易的在線圖形設(shè)計工具。

近期，我通過Christopher進(jìn)一步了解到關(guān)于他們購買.com域名的更多信息。

Snappa由Christopher Gimmer和Marc Chouinard于2015年在加拿大渥太華聯(lián)合創(chuàng)建，那也正是他們還供職于聯(lián)邦政府時互相認(rèn)識的地方。當(dāng)時，Christopher在財政部門就職，而Marc則是一位程序開發(fā)人員。

Christopher表示：“我們注意到很多小型公司和企業(yè)家都苦于尋找能在網(wǎng)上創(chuàng)建并發(fā)布圖形的辦法。當(dāng)時可用的工具用起來不僅較為復(fù)雜，而且還非常耗時，而要雇用富有創(chuàng)造力的代理商或圖形設(shè)計師大多也會面臨各種各樣的問題。”

對在線圖形使用人群中做了相關(guān)市場調(diào)研之后，我們開始意識到人們需要一款簡單易用、功能全面的在線圖形編輯器。鑒于此，Marc隨即著手進(jìn)行軟件的開發(fā)工作，而Christopher則開始制定軟件的銷售計劃。他們決定將軟件命名為Snappa，因為這個名稱簡短，容易讓人記住，而且非常能體現(xiàn)產(chǎn)品的功能。Christopher回憶道：“用戶不僅可以將目標(biāo)‘截屏’到方格中，同時也可以在截屏中創(chuàng)建圖形。”

挑戰(zhàn)

最初他們主要想通過.com域名來支撐并銷售這種基于云的服務(wù)，但無奈早已被別人注冊了，因此他們決定退而求其次選擇.io。然而，隨著這項業(yè)務(wù)的發(fā)展勢頭變得越來越強(qiáng)勁，Christopher和Marc開始意識到他們有必要注冊自己的.com域名，并最終決定聯(lián)系Snappa.com的注冊方，看對方是否愿意出售這個域名。

他們?yōu)槭裁催@么在意Snappa的域名呢？

Christopher解釋道：“現(xiàn)實情況是我們的業(yè)務(wù)發(fā)展得非常好。我們不僅不需要融資，而且每個月還有25000多美元進(jìn)賬”但就Christopher和Marc看來，有三大理由促使他們設(shè)法注冊.com域名，具體如下：

1. 打造品牌和樹立信任

2. 避免混淆

3. 獲得增長潛力

很多知名企業(yè)的.com域名都會被別人搶注，Snappa也是如此，而當(dāng)這些公司發(fā)展到一定規(guī)模之后，能擁有.com域名就變得尤為重要了。

Christopher表示：“我們認(rèn)為通過購買.com域名讓公司進(jìn)一步獲得認(rèn)可的時候到了。擁有.com域名之后，就等于向市場宣告‘我們是正牌的’。而當(dāng)人們愿意付費使用產(chǎn)品后，就說明我們進(jìn)一步獲得了用戶的信任。很多用戶都預(yù)交全年的費用，我們也想讓他們知道我們將常年提供服務(wù)。”

與此同時，Christopher和Marc還特別提到，大部分人（熱別是目標(biāo)受眾）都不假思索地認(rèn)為網(wǎng)址通常都是以.com結(jié)尾，而且自然而言地就敲上去了。

Marc表示：“有些用戶曾向我們反饋我們的軟件用不了。因為他們輸入Snappa.com之后，打開的是空白頁。”

他們還著重談到：Christopher在內(nèi)容營銷和公關(guān)方面的出色表現(xiàn)提高了Snappa的關(guān)注度，而一些博客和網(wǎng)址也用Snappa.com作為網(wǎng)址，這不僅會讓用戶覺得困惑，同時也會分流掉一些訪客。Marc解釋道：“我們錯失了一些推薦流量和鏈接。”

解決方案

在意識到Snappa已處在品牌建立的重要節(jié)點，而且錯失網(wǎng)站流量所帶來的損失難以估量之后，Christopher和Marc開始設(shè)法獲得.com域名。Snappa推出兩年多之后，他們跟已注冊了Snappa.com域名的第三方達(dá)成了交易。

Christopher表示：“我得到了注冊方的聯(lián)系信息，通過郵件和對方取得了聯(lián)系，并開始進(jìn)行相關(guān)談判。在幾個回合的協(xié)商之后，我們成功購買了Snappa.com。”

對方將域名轉(zhuǎn)讓給Snappa之后，Christopher和Marc隨即將網(wǎng)址改為Snappa.com。但公司的域名列表仍保留了Snappa.io，當(dāng)用戶鍵入Snappa.io的時候會自動跳轉(zhuǎn)至Snappa.com。

效果

Christopher坦言道，將網(wǎng)址改成Snappa.com之后的第一個月內(nèi)，媒體對公司的關(guān)注度大幅提升，其中有幾家期刊還對他們收購Snappa.com的過程進(jìn)行了報道。Christopher表示：“直接鍵入網(wǎng)址訪問Snappa的新用戶增加了15%。”

Christopher補(bǔ)充道：“我們對.com域名的投資效果非常滿意，因為Snappa.com是一個容易獲得信任和認(rèn)可的網(wǎng)址，它不僅會有助于我們實現(xiàn)快速增長，同時因網(wǎng)址問題而產(chǎn)生疑惑的用戶也越來越少。我們當(dāng)然無法預(yù)見Snappa.com在長時間內(nèi)會帶來什么樣的影響，但現(xiàn)在我們已采用了這個新域名，我相信這個決定是正確的。”