iPhone 在冬天自動(dòng)關(guān)機(jī)的情況去年就有發(fā)生，在去年我們得到的蘋(píng)果客服反饋是“天氣太冷，電池活性會(huì)降低。”隨著北方天氣降溫，iPhone 自動(dòng)關(guān)機(jī)問(wèn)題卷土重來(lái)，這一次中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)也出手了。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)已經(jīng)正式就 iPhone 6s 系列手機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī)問(wèn)題問(wèn)詢蘋(píng)果公司，其表示“鑒于蘋(píng)果 iPhone 6 和 iPhone 6s 系列手機(jī)在中國(guó)有相當(dāng)數(shù)量的消費(fèi)者，且同一問(wèn)題反映人數(shù)較多，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)已經(jīng)向蘋(píng)果（中國(guó)）有限公司就 iPhone 6 和 iPhone 6s 系列手機(jī)異常自動(dòng)關(guān)機(jī)問(wèn)題進(jìn)行查詢，中消協(xié)將關(guān)注此事的進(jìn)一步發(fā)展，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。”

重點(diǎn)是中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)提到——消費(fèi)者反映自己使用的 iPhone 6 和 iPhone 6s 系列手機(jī)在仍有 50%-60% 電量的情況下自動(dòng)關(guān)機(jī)、系統(tǒng)升級(jí)后自動(dòng)關(guān)機(jī)情況仍存在、環(huán)境較冷甚至室溫時(shí)自動(dòng)關(guān)機(jī)、自動(dòng)關(guān)機(jī)后不連接充電器無(wú)法開(kāi)機(jī)等現(xiàn)象。

去年單這個(gè)“太冷關(guān)機(jī)”問(wèn)題在手機(jī)圈就演變成了營(yíng)銷戰(zhàn)——一部分手機(jī)廠商在借勢(shì)營(yíng)銷，比如喊一句“用 XX 手機(jī)不會(huì)冬天關(guān)機(jī)”的口號(hào)；今年澎湃新聞、北京晨報(bào)以及中國(guó)新聞網(wǎng)等媒體集體對(duì)這一事件進(jìn)行了調(diào)查報(bào)道，報(bào)告顯示一部分 iPhone 用戶已經(jīng)組建了維權(quán)群，也有一部分消費(fèi)者的 iPhone 6/iPhone 6 Plus 出現(xiàn)了同樣問(wèn)題。

今年問(wèn)題的聚焦點(diǎn)不僅僅是去年那樣因?yàn)?ldquo;天氣太冷”關(guān)機(jī)，而是用戶認(rèn)為出現(xiàn)了“系統(tǒng)升級(jí)后有自動(dòng)關(guān)機(jī)情況”、“室溫時(shí)也會(huì)自動(dòng)關(guān)機(jī)”以及“自動(dòng)關(guān)機(jī)后不連接充電器無(wú)法開(kāi)機(jī)”等問(wèn)題。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)拋給了蘋(píng)果三個(gè)問(wèn)題，望蘋(píng)果公司接到查詢函后十日內(nèi)給與答復(fù)：

1、iPhone 6 和 iPhone 6s 系列手機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī)的原因？手機(jī)電池是否存在問(wèn)題？

2、消費(fèi)者就異常關(guān)機(jī)問(wèn)題反映到你司，你司如何處理？

3、如果異常關(guān)機(jī)問(wèn)題大面積出現(xiàn)，你司將采取何種補(bǔ)救措施？

根據(jù)北京晨報(bào)的報(bào)道，“宋先生把手機(jī)送去蘋(píng)果官方售后維修。經(jīng)檢查，工作人員稱其手機(jī)電池沒(méi)問(wèn)題，建議刷機(jī)，如果刷機(jī)后問(wèn)題還存在，就需要返廠修理或者換機(jī)，但因?yàn)檫^(guò)了保修期，朱先生可能要花費(fèi)兩三千元。”

這個(gè)問(wèn)題確實(shí)存在。比如我的 iPhone 6s 在去年冬天也出現(xiàn)了同樣問(wèn)題，而我從蘋(píng)果內(nèi)部得到的反饋是“北京天氣確實(shí)太冷了，iPhone 內(nèi)部電池活性會(huì)降低。”

今年 iPhone 6s 關(guān)機(jī)問(wèn)題依舊，上個(gè)月我把設(shè)備拿到蘋(píng)果直營(yíng)店天才吧檢測(cè)后得到反饋“目前你的電池容量還有 84% 左右，手機(jī)在保的情況下，電池狀態(tài)在 80% 以下我們會(huì)認(rèn)為耗損嚴(yán)重，可以給與免費(fèi)更換。”而手機(jī)過(guò)保后自然不會(huì)因?yàn)殡姵貑?wèn)題再進(jìn)行免費(fèi)維修。

手機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī)會(huì)帶來(lái)什么問(wèn)題？

“手機(jī)關(guān)機(jī)這事確實(shí)挺尷尬的，去年一年幾次我在叫 Uber 后手機(jī) 50% 電量直接關(guān)機(jī)，我只能跑到有暖風(fēng)的店里等待它開(kāi)機(jī)，打開(kāi)電話還可能會(huì)被 Uber 司機(jī)罵一頓。”

“現(xiàn)在出門(mén)不帶一個(gè)充電寶是非?？只诺?。”幾個(gè)同行聊起這個(gè)問(wèn)題吐槽道。