CNET科技資訊網(wǎng) 11月3日 北京消息：去年的天貓雙11被視為全球購物狂歡的開始，912.17億元的全天交易額讓阿里巴巴延長了今年的狂歡周期，距離今年雙11還有一周的今天，阿里巴巴舉行了“天貓雙11全球創(chuàng)智生態(tài)峰會”，拉來全球科技公司大佬給中國“剁手黨”送福利，他們大都是來為自家產(chǎn)品“站臺”。

天貓電器城總經(jīng)理印井（左一）、CES主辦方CTA（美國消費技術(shù)協(xié)會）總裁兼CEO Gary Shapiro（左二）、Beats 全球CEO Luke Wood（右二）、iRobot聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO Colin Angle

280款新品首發(fā) 陣容堪比CES

包括Intel公司CEO Brian Krzanich（科再奇）、CES主辦方CTA（美國消費技術(shù)協(xié)會）總裁兼CEO Gary Shapiro和iRobot聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO Colin M. Angle在內(nèi)的全球科技公司高管的站臺，讓今年的雙11在科技電子消費產(chǎn)品上頗具看點——因為將有280多款科技新品首發(fā)，并且有優(yōu)惠的價格。

電器方面，包括徠卡“SOFORT相機”、iRobot Braava 240全自動噴水震動式擦地機、Dyson戴森 V8 Absolute 無線吸塵器、ALIENWARE 17眼球跟蹤版筆記本電腦等。

其中，“SOFORT相機”是徠卡劃時代的新品，將以2299元的價格在雙11期間在天貓獨家限量首發(fā)，“即拍即得”的新拍照體驗，外觀小巧精致，擁有橘色、白色、薄荷綠三種清新配色；另外，卡西歐官方旗艦店也在雙11前首發(fā)了 EX-TR600 BFG 限量版自拍神器，并針對天貓消費者附贈了手工定制禮盒、定制相機包和定制相機貼紙。限量999套的預(yù)售名額，目前已被搶購一空。

手機方面，包括榮耀暢玩6X、小米MIX、華為 nova、OPPO R9s、vivoY67等近20款新品，其中不少為獨家貨源，不僅備貨充足，還有過億優(yōu)惠券。

定制化成主流 百余品牌為天貓粉絲獨家定制

天貓電器城總經(jīng)理印井表示，天貓與合作伙伴希望打造以“商業(yè)生態(tài)＋技術(shù)創(chuàng)新＋立體展覽形式＋趨勢新品”的多融合創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)生態(tài)，并協(xié)助品牌在多方生態(tài)合作中找到提升創(chuàng)新效能的路徑。

除了第一時間搶購新品，天貓粉絲還將獨享品牌商為天貓獨家定制的“尖貨”。峰會現(xiàn)場，印井一口氣介紹了數(shù)十款定制產(chǎn)品：比如針對中國消費者普遍愿意把熱水器放在廚房而不是室外，天貓定制專門提供了降噪款。而在今年雙11期間，全球105個電器品牌為天貓粉絲奉上了376款專屬定制產(chǎn)品，覆蓋潮流數(shù)碼、大小家電等各個品類。

事實上，電器品類一直是天貓實現(xiàn)“C2B柔性生產(chǎn)”夢想的先鋒軍。從2014年至今，“天貓定制”的嘗試已經(jīng)進入第三年，定制深度和廣度也不斷加深，從簡單的打造爆款，進入到基于大數(shù)據(jù)研究和行業(yè)趨勢的全方位定制的“2.0階段”。今年，搭載YunOS操作系統(tǒng)、阿里智能接口的“智能定制”逐步成為主流。

例如搭載了阿里智能系統(tǒng)的iRobot掃地機器人，已實現(xiàn)遠程操作，人沒到家，就已經(jīng)打掃一新。美國百年老店A.O.史密斯凈水器采用阿里智能系統(tǒng)后，可以在手機端顯示濾芯壽命、一鍵預(yù)約更換服務(wù)，凈水器漏水手機還能自動報警。這些天貓定制尖貨都將在雙11與消費者見面。

售后服務(wù)升級 小家電365天只換不修

對于消費者最為關(guān)注的服務(wù)體驗，售后絕對是其中之一，在今年雙11期間，信譽良好的用戶可享受0秒退等服務(wù)，天貓還為購買手機的消費者準(zhǔn)備了一年免費換碎屏的“碎屏險”等增值項目。在天貓電器城購買家電產(chǎn)品的消費者，可以享受小家電365天只換不修服務(wù)，北上廣深杭消費者如果購買了單價高于兩萬元的彩電，還可以享受專人專車配送的增值物流服務(wù)。

蘋果官方旗艦店首次參與天貓“雙11”全球狂歡節(jié)，為消費者帶來購機新體驗，全店商品可享受12期花唄分期免息，雙11當(dāng)天還有Beats耳機5折商品搶購。

蘋果、小米、華為、Vivo等手機品牌，甚至嘗試在線上旗艦店引入智能客服。阿里巴巴推出的商家版人工智能機器人“店小蜜”已在其天貓店鋪投入使用，成為店鋪“頭號客服”，為會員提供7*24小時不間斷服務(wù)。