CNET科技資訊網(wǎng) 9月8日 北京消息(文/齊豐潤(rùn)): 對(duì)于現(xiàn)代人來(lái)說(shuō),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已占據(jù)了日常相當(dāng)大的比重,無(wú)論是服裝、數(shù)碼,還是日常生活中的快消品,網(wǎng)購(gòu)都成為了新人類(lèi)的第一選擇。據(jù)尼爾森數(shù)據(jù)顯示,2016年上半年消費(fèi)支出對(duì)于GDP的增長(zhǎng)貢獻(xiàn)占到了73.4%,其針對(duì)34 種快消品的線(xiàn)下和線(xiàn)上銷(xiāo)售額與去年同期對(duì)比顯示,線(xiàn)上消費(fèi)由于其強(qiáng)大的便利性?xún)?yōu)勢(shì),同比增幅高達(dá)23%,成為了帶動(dòng)整體快消品消費(fèi)增長(zhǎng)的主力軍。
而這也帶動(dòng)了網(wǎng)上超市的崛起與發(fā)展,據(jù)京東聯(lián)手易觀發(fā)布的《中國(guó)網(wǎng)上超市購(gòu)消費(fèi)者行為專(zhuān)題研究報(bào)告(2016)》中表示,隨著消費(fèi)升級(jí)的浪潮和中產(chǎn)階級(jí)的崛起,中國(guó)網(wǎng)上超市當(dāng)中非生活必須品銷(xiāo)售增速超過(guò)必需品,居民消費(fèi)開(kāi)始向享受型消費(fèi)升級(jí)。這其中以80后和90后為主的人群成為網(wǎng)絡(luò)超市購(gòu)的主要人群,酒類(lèi)、面部護(hù)理、食品飲料品類(lèi)購(gòu)買(mǎi)力突出。
在經(jīng)過(guò)對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為和變化進(jìn)行研究后,京東超市負(fù)責(zé)人、京東商城消費(fèi)品事業(yè)部總裁馮軼表示,“在未來(lái)一段時(shí)間,中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)超市將呈現(xiàn)品質(zhì)化、個(gè)性化、大包裝、體驗(yàn)化、社交化等五大趨勢(shì),與線(xiàn)下超市無(wú)論在品類(lèi)、品牌、消費(fèi)者分層以及購(gòu)物方式上都將出現(xiàn)明顯的區(qū)隔和差異。”
馮軼表示,這五大趨勢(shì)說(shuō)明了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣,愛(ài)品質(zhì)、愛(ài)獨(dú)特、愛(ài)囤貨、愛(ài)嘗新、愛(ài)分享已經(jīng)成為了消費(fèi)者選購(gòu)商品的重要出發(fā)點(diǎn)。
馮軼當(dāng)場(chǎng)給出了具體實(shí)例,比如嶗山白花蛇草水,是一種以難喝著稱(chēng)的飲料,但正因?yàn)樗@極具特色的屬性,以及在社交媒體上突然火了起來(lái),使得這款產(chǎn)品在12月上線(xiàn)到6月份中,銷(xiāo)量增長(zhǎng)了25倍。
對(duì)于現(xiàn)在以80后、90后為主力的消費(fèi)新生力量來(lái)說(shuō),這五大趨勢(shì)正顯示出了大家消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變,也正是這一批消費(fèi)主力軍引領(lǐng)了這些趨勢(shì)的轉(zhuǎn)變。
面對(duì)網(wǎng)上超市消費(fèi)趨勢(shì)的轉(zhuǎn)變,如何做到滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求,也是企業(yè)面臨的最大問(wèn)題。對(duì)此,馮軼表示:“通過(guò)對(duì)用戶(hù)畫(huà)像,以及消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的趨勢(shì)的分析,為了滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求,我們提出四大勢(shì)贏行動(dòng)。”
馮軼表示,這四點(diǎn)分別是京東超市全面升級(jí),加強(qiáng)采買(mǎi)與物流優(yōu)勢(shì)的同時(shí),定期推出優(yōu)惠活動(dòng);注力品牌商,堅(jiān)持物流、供應(yīng)鏈、營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)開(kāi)放,與品牌商一起更好地服務(wù)消費(fèi)者;發(fā)力進(jìn)口,為消費(fèi)者提供更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品;線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)。
除了京東自身的能力之外,京東在收購(gòu)1號(hào)店之后,也得到了許多強(qiáng)力盟友的支持,組團(tuán)戰(zhàn)斗的實(shí)力不容小覷。馮軼在發(fā)布會(huì)上強(qiáng)調(diào),京東超市擁有1號(hào)店、沃爾瑪、永輝等線(xiàn)上線(xiàn)下的戰(zhàn)略合作伙伴。京東超市將與這些合作伙伴一起打造一個(gè)全新的快消品消費(fèi)生態(tài)體系,聯(lián)動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下,彼此在供應(yīng)鏈方面實(shí)現(xiàn)互相開(kāi)放,共同幫助品牌商成長(zhǎng)。
馮軼表示,京東超市的目標(biāo)是與眾多品牌商和合作伙伴一起,在力爭(zhēng)在不到三年的時(shí)間內(nèi),成為含線(xiàn)上、線(xiàn)下中國(guó)商超領(lǐng)域絕對(duì)的第一,這個(gè)第一不僅僅將是銷(xiāo)售額第一和市場(chǎng)份額第一,更將是用戶(hù)體驗(yàn)和消費(fèi)者滿(mǎn)意度第一。
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