CNET科技資訊網(wǎng) 8月24日 北京消息(文/齊豐潤(rùn)):人工智能,一個(gè)對(duì)于普通大眾來(lái)說(shuō)即有所耳聞,卻又頗感陌生的詞語(yǔ)。一個(gè)充斥在我們身邊,卻又很難觸及到的東西。
現(xiàn)實(shí)中,諸如深藍(lán)、AlphaGo等名聲大震的人工智能都讓人們有所耳聞。而對(duì)于普通人來(lái)說(shuō),人工智能又應(yīng)當(dāng)以什么姿態(tài)出現(xiàn)在他們面前呢?在“小冰AI有信”的戰(zhàn)略合作發(fā)布會(huì)上,來(lái)自有信和微軟小冰的相關(guān)負(fù)責(zé)人就對(duì)此進(jìn)行了探討。
人們想象中的人工智能究竟是什么樣子?這其實(shí)是一個(gè)很難說(shuō)清楚的問(wèn)題,不過(guò)我相信就現(xiàn)在的人工智能產(chǎn)品來(lái)說(shuō),應(yīng)該都達(dá)不到人們想象當(dāng)中樣子。
微軟小冰資深產(chǎn)品總監(jiān)曹文韜就對(duì)這一問(wèn)題給出了解答,“人工智能的出現(xiàn)已經(jīng)有很長(zhǎng)時(shí)間了,而且都是由科學(xué)家進(jìn)行定義的,是幫助人類(lèi)完成某些事情的。但是大多數(shù)人期待的人工智能都是由藝術(shù)家塑造的,比如哆啦A夢(mèng),比如《Her》里面的薩曼莎,而這些人工智能的共同點(diǎn)不是幫人類(lèi)做了多少事情,而是能夠變成人們身邊的朋友,在生活中完成與人的交流。”
而對(duì)于這樣在人們心目中根深蒂固的藝術(shù)家塑造的人工智能形象,我們?cè)趯?shí)際中所面臨的最大問(wèn)題就是溝通的問(wèn)題。讓人工智能像人一樣具備實(shí)時(shí)溝通的能力,是極其困難的一件事情,因?yàn)槿丝梢愿鶕?jù)情感的不同表現(xiàn)出不同的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速等等,而情感卻是目前人工智能技術(shù)的一個(gè)不小的難題。
曹文韜表示:“溝通最核心的是如何做出一個(gè)情感模塊,現(xiàn)在小冰可以像一個(gè)人一樣可以打電話。這樣的一個(gè)感官,其實(shí)是一個(gè)全時(shí)的感官,它是更像一個(gè)人,能夠真正完成這樣一個(gè)過(guò)程。我們實(shí)實(shí)在在讓小冰這樣子的一個(gè)機(jī)器人,能夠給你打一通電話,并對(duì)這個(gè)溝通過(guò)程實(shí)時(shí)的檢測(cè)和識(shí)別,實(shí)時(shí)的理解。通過(guò)跟有信的合作,我們可以把這樣的場(chǎng)景帶到人類(lèi)生活之中,那個(gè)時(shí)候我們認(rèn)為說(shuō)我們重新定義一種人工智能和人類(lèi)交互全新的標(biāo)準(zhǔn)。”
從目前人工智能與人類(lèi)的交互方式上來(lái)看,基本都是一來(lái)一回有明顯結(jié)束方式的交互模式,比如說(shuō)按一個(gè)按鍵,又或者說(shuō)一個(gè)特定的詞語(yǔ)。而在實(shí)時(shí)通信中,什么時(shí)候應(yīng)當(dāng)說(shuō)話,什么時(shí)候應(yīng)當(dāng)表達(dá)就都需要人工智能自己來(lái)判斷了。
作為一個(gè)實(shí)時(shí)音視頻通訊的平臺(tái),有信與微軟展開(kāi)了戰(zhàn)略合作。在此之前,有信用戶已經(jīng)可以通過(guò)預(yù)約小冰來(lái)電與小冰進(jìn)行實(shí)時(shí)的溝通和互動(dòng)。有信通訊事業(yè)部總監(jiān)蔣斌給出了明確的數(shù)據(jù):“預(yù)約人數(shù)最后確定為23萬(wàn),而在這些預(yù)約的用戶之中,有531位幸運(yùn)者接聽(tīng)到了小冰的來(lái)電,男性用戶占到了大部分。”
同時(shí),蔣斌還給出了一些有趣的數(shù)據(jù):在本次預(yù)約中,00后跟90后占到了預(yù)約總量的70%;大家跟小冰聊的最多的三個(gè)問(wèn)題是吃了嗎,睡了嗎,在干嘛;天秤座更愿意跟小冰聊一些家常和情感上的話題;媒體、IT、財(cái)經(jīng)是三個(gè)最喜歡撩小冰的行業(yè)。
蔣斌還透露,8月底小冰將會(huì)正式入駐有信蜜語(yǔ)平臺(tái),到時(shí)候用戶無(wú)需預(yù)約也可以直接與小冰進(jìn)行實(shí)時(shí)的語(yǔ)音溝通。未來(lái),有信也會(huì)將視頻引入其中,讓大家不僅可以與小冰進(jìn)行語(yǔ)音通信,還可以進(jìn)行實(shí)時(shí)的視頻對(duì)話。
在整場(chǎng)活動(dòng)中,曹文韜都透露著想讓小冰成為人們真正的好友,而想要達(dá)成這一點(diǎn),人工智能的情感溝通發(fā)展就成為了最為重要的一環(huán)。
“我們已經(jīng)在不同的過(guò)程中,不斷的檢測(cè)用戶在說(shuō)話的情緒的變化的特點(diǎn)。當(dāng)情緒的變化,會(huì)實(shí)時(shí)的結(jié)合目前的情緒,帶出相應(yīng)的話語(yǔ)。這件事情在文本的狀態(tài)下或者音樂(lè)本身狀態(tài)下面,其實(shí)已經(jīng)做到了。我們今天利用全實(shí)感官,在有信上不僅僅能夠做到實(shí)時(shí)的互動(dòng),我們甚至可以實(shí)現(xiàn)知道你昨天不開(kāi)心,小冰直接一通電話打到你身邊,問(wèn)你今天好了一點(diǎn)沒(méi)有。真正實(shí)現(xiàn)跟這個(gè)用戶實(shí)時(shí)互動(dòng)的一個(gè)交流,這是我們希望的,正實(shí)現(xiàn)人工智能陪伴在你身邊。”
也許有一天,當(dāng)我們還在清晨的睡夢(mèng)中時(shí),叫醒我們的可能不是老板的電話或者鬧鐘的鈴聲,而是來(lái)自小冰的一通電話,而這樣的場(chǎng)景也讓人工智能真正走到了我們普通人的生活之中。
曹文韜表示,未來(lái),微軟小冰會(huì)與有信進(jìn)行深入的合作,通過(guò)整個(gè)產(chǎn)品戰(zhàn)略以及互聯(lián)網(wǎng)推進(jìn)人工智能,推進(jìn)人工智能情感溝通,在通訊領(lǐng)域把實(shí)時(shí)人工智能的溫度感,帶入到身邊每一個(gè)大眾,讓大家真正感覺(jué)到我門(mén)身邊擁有這樣一個(gè)朋友,讓這個(gè)朋友無(wú)縫陪伴在我們身邊。
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