6月28日，阿里旅行的“去啊專線”悄然升級(jí)為“阿里旅行專線”，計(jì)劃推出1000條精選路線高品質(zhì)產(chǎn)品。作為阿里旅行度假類目打造的又一個(gè)重點(diǎn)品牌，“阿里旅行專線”推出百分百出行、百分百透明、先行賠付、先游后付的品質(zhì)保障，利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)扶持更多的優(yōu)質(zhì)商家，為消費(fèi)提供更多值得信賴的高品質(zhì)跟團(tuán)游產(chǎn)品。

此前，2015年4月，阿里旅行推出“去啊專線”品牌，以品質(zhì)服務(wù)著稱，倡導(dǎo)金牌路線、百分百透明等品質(zhì)服務(wù)，并最終實(shí)現(xiàn)零投訴，好評(píng)率遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平，深受消費(fèi)者青睞。

“沒(méi)有人天生就擅長(zhǎng)自由出去旅行，總有人在首次出游或者團(tuán)體出游時(shí)會(huì)選擇跟團(tuán)游。跟團(tuán)游也可以是年輕人送給爸媽的孝心禮物”，阿里旅行副總裁周正表示，借力“阿里旅行專線”賦能商家，期待能發(fā)力跟團(tuán)游打造阿里旅行的新增長(zhǎng)極，進(jìn)而帶動(dòng)更多年輕人及其父母踏入奇妙旅行的門檻。

四大保障 打造在線跟團(tuán)游品質(zhì)新標(biāo)準(zhǔn)

有數(shù)據(jù)表明，2015年在線度假市場(chǎng)規(guī)模達(dá)700.7億元，其中在線跟團(tuán)游市場(chǎng)規(guī)模為312.0億元，可見(jiàn)在線跟團(tuán)游仍然占據(jù)在線旅游度假市場(chǎng)的主流。而隨著攜程、途牛等OTA開(kāi)始以自營(yíng)模式進(jìn)入在線跟團(tuán)游市場(chǎng)，對(duì)于擁有好產(chǎn)品好資源的傳統(tǒng)旅行社及中小商家來(lái)說(shuō)，如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的在線市場(chǎng)中爭(zhēng)奪屬于自己的發(fā)展空間，已經(jīng)迫在眉睫。

阿里旅行以平臺(tái)生態(tài)優(yōu)勢(shì)，幫助商家殺出OTA的包圍，在在線跟團(tuán)游市場(chǎng)中搶占先機(jī)。數(shù)據(jù)顯示，在過(guò)去的一年中，阿里旅行跟團(tuán)游成交額同比增長(zhǎng)100%，客單價(jià)提高30%。在剛剛過(guò)去的暑期大促中，跟團(tuán)游的成交占比達(dá)55%。

傳統(tǒng)跟團(tuán)游市場(chǎng)之所以越來(lái)越受消費(fèi)者詬病，究其原因在于市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，很多低品質(zhì)跟團(tuán)游產(chǎn)品、零負(fù)團(tuán)費(fèi)、購(gòu)物團(tuán)充斥其中，消費(fèi)者常常經(jīng)歷因不成團(tuán)而單方面取消、商品描述不清暗藏隱性消費(fèi)和灰色空間，而且售后無(wú)保障，交易及服務(wù)糾紛的投訴維權(quán)困難等諸多頑疾，導(dǎo)致跟團(tuán)游的品質(zhì)與信譽(yù)度在消費(fèi)者心中日漸下降，形成惡性循環(huán)。

針對(duì)這些市場(chǎng)頑疾和消費(fèi)者的痛點(diǎn)，“阿里旅行專線”推出百分百出行、百分百透明、先行賠付、先游后付四大保障，并嚴(yán)格甄選有良好信譽(yù)、能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的商家加入“阿里旅行專線”產(chǎn)品供應(yīng)商，提供安心出行有保障、玩法豐富有內(nèi)涵、簡(jiǎn)單直觀易選擇的優(yōu)質(zhì)跟團(tuán)游路線產(chǎn)品。

“阿里旅行專線”要求上線產(chǎn)品必須百分之百透明，不存在任何隱性消費(fèi)和貓膩，做到所見(jiàn)所得，并保證百分百出團(tuán)。同時(shí)結(jié)合阿里旗下的花唄和支付寶，實(shí)行先游后付，對(duì)于存在質(zhì)量問(wèn)題或者交易糾紛的，阿里旅行實(shí)行先行賠付，最大程度低保障消費(fèi)者權(quán)益。

“阿里旅行專線”對(duì)商家及產(chǎn)品也有一系列非常嚴(yán)格的遴選標(biāo)準(zhǔn)，其中包括團(tuán)期必須有保障，必須在連續(xù)2個(gè)月內(nèi)保持每周一班；并且線路中的所有產(chǎn)品必須明確不能模糊表述，比如對(duì)酒店的星級(jí)必須明確標(biāo)注而不能用“同等級(jí)”之類的模糊表述，保證產(chǎn)品的所見(jiàn)所得；同時(shí)對(duì)帶團(tuán)的司機(jī)、導(dǎo)游也有硬性要求，一定是工作期滿3年、無(wú)投訴的正規(guī)司機(jī)、導(dǎo)游，司機(jī)在3年內(nèi)無(wú)重大安全事故等等。

“去啊專線”升級(jí)為“阿里旅行專線”，在提升產(chǎn)品保障的同時(shí)，更有阿里旅行品牌背書(shū)，將打造在線跟團(tuán)游品質(zhì)新標(biāo)準(zhǔn)，并利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)豐富專線產(chǎn)品。阿里旅行專線在今年將推出1000條優(yōu)質(zhì)路線產(chǎn)品，覆蓋更多的熱門目的地，讓消費(fèi)能有更多的放心選擇。同時(shí)還將發(fā)起“萬(wàn)人體驗(yàn)師”計(jì)劃，在體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，將精彩體驗(yàn)與更多的用戶分享、互動(dòng)。

平臺(tái)優(yōu)勢(shì)賦能商家 訂制跟團(tuán)規(guī)?；?/h2>

“阿里旅行專線”的推出，標(biāo)志著在線旅游跟團(tuán)游產(chǎn)品進(jìn)入2.0時(shí)代。在1.0時(shí)代，在線旅游以常規(guī)爆款、不斷拉新為主要的市場(chǎng)銷售方式。而在2.0時(shí)代，阿里旅行依托阿里大生態(tài)、大數(shù)據(jù)，進(jìn)入供需重構(gòu)的C2B時(shí)代。

同OTA僅僅根據(jù)傳統(tǒng)的淡旺季及自身的旅游產(chǎn)品銷售情況，將產(chǎn)品打包后盲目地投放市場(chǎng)相比，阿里旅行結(jié)合阿里系大消費(fèi)及社會(huì)化數(shù)據(jù)，能對(duì)消費(fèi)者需求、目的地受歡迎程度進(jìn)行更準(zhǔn)確的預(yù)判，從而對(duì)商家的產(chǎn)品布局提出可靠的建議，并根據(jù)用戶的喜好、家庭情況、收入水平等進(jìn)行精準(zhǔn)的定向營(yíng)銷與推廣，提高轉(zhuǎn)化率。

與商家共享淘系超過(guò)4億的活躍會(huì)員，也是阿里旅行的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，“阿里旅行專線”商家可以直接與消費(fèi)者接觸，并利用阿里旅行提供的營(yíng)銷工具進(jìn)行屬于自己的會(huì)員營(yíng)銷。

“阿里旅行專線”商家還能分享阿里旗下的優(yōu)質(zhì)流量入口，包括阿里旅行網(wǎng)站、淘寶網(wǎng)站的特賣及旅游相關(guān)頻道，以及阿里旅行App、手機(jī)淘寶有好貨、淘搶購(gòu)等移動(dòng)端優(yōu)質(zhì)流量入口年中促、雙十一、雙十二等大型活動(dòng)中，在同等條件下，這些有品質(zhì)保證的阿里旅行專線產(chǎn)品將會(huì)獲得優(yōu)先級(jí)的曝光。

同時(shí)，“阿里旅行專線”將會(huì)成為阿里旅行跟團(tuán)游產(chǎn)品中的品質(zhì)標(biāo)識(shí)，凡是阿里旅行專線的產(chǎn)品，都會(huì)出現(xiàn)“阿里旅行專線”的標(biāo)識(shí)。在搜索結(jié)果中，也會(huì)增加一個(gè)“阿里旅行專線”的排序標(biāo)簽，幫助消費(fèi)者更好地選擇有品質(zhì)保證的跟團(tuán)游產(chǎn)品。

值得一提的是，淘寶的主搜索頁(yè)面是自然排序，沒(méi)有置頂也沒(méi)有人工干預(yù)的排序，所有的排序都是由用戶根據(jù)自身的需要來(lái)進(jìn)行分類排序。這與其他OTA在排序中設(shè)置置頂，并人工設(shè)置將特殊的合作供應(yīng)商優(yōu)先排序相比，淘系平臺(tái)的自然排序更有利于孵化眾多的中小商家。

阿里旅行副總裁周正指出，融合阿里旗下物流、云計(jì)算、支付金融、社交媒體、O2O、數(shù)字娛樂(lè)等阿里生態(tài)圈的服務(wù)，阿里旅行將重塑在線跟團(tuán)游的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)與玩法，打造在線旅游3.0時(shí)代的生態(tài)圈。

屆時(shí)，“阿里旅行專線”也將把在線跟團(tuán)游帶入一個(gè)標(biāo)志性的新時(shí)代。