又一年韻律美茵時(shí)，2016年歐洲品牌與業(yè)界營(yíng)銷研討峰會(huì)于5月22日~23日在德國(guó)法蘭克福舉辦，峰會(huì)上，阿里旅行與主辦方Eastsong簽署戰(zhàn)略合作。作為歐洲最大的集購(gòu)物、導(dǎo)游、地面綜合服務(wù)旅行平臺(tái)，Eastsong和阿里旅行一起，與歐洲各大一線奢侈品牌及頂級(jí)旅游行業(yè)精英一起探討旅行新知，并暢想“阿里旅行歐洲跟我行”計(jì)劃。

這也是繼打透新加坡、美國(guó)兩大海外目的地之后，阿里旅行全球布局落地歐洲劃上的重要一筆。阿里旅行副總裁段冬東介紹，作為阿里巴巴旗下的綜合在線旅游服務(wù)平臺(tái)，阿里旅行期望與眾多歐洲當(dāng)?shù)刭Y源商、旅行服務(wù)商一起，整合各種旅游資源為赴歐旅客提供一手、local的旅行產(chǎn)品與服務(wù)。

也就在近日，阿里旅行剛剛與全球第二大樂園運(yùn)營(yíng)公司英國(guó)默林集團(tuán)達(dá)成了戰(zhàn)略合作。引進(jìn)來，走出去，點(diǎn)面結(jié)合，阿里旅行的國(guó)際化戰(zhàn)略不斷在歐洲輻射。

牽手英國(guó)默林

阿里旅行正在和更多海外資源商進(jìn)行全面合作，通過直銷的方式為中國(guó)游客打造最為貼心和全面的旅游體驗(yàn)。

默林集團(tuán)便走在前列。默林旗下?lián)碛袠犯邩穲@、杜莎夫人蠟像館、倫敦眼等知名產(chǎn)品，并在歐洲擁有數(shù)個(gè)海洋館或海底世界樂園。在中國(guó)擁有四個(gè)杜莎夫人蠟像館和上海長(zhǎng)風(fēng)海洋世界，這些景區(qū)即將通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步觸達(dá)中國(guó)游客。

5月底，默林旗下的品牌旗艦店如杜莎夫人蠟像館和長(zhǎng)風(fēng)海洋館將陸續(xù)在阿里旅行平臺(tái)開店。除了通過旗艦店為數(shù)億消費(fèi)者提供門票預(yù)訂服務(wù)，雙方也將展開更多線上線下的品牌互動(dòng)。杜莎夫人有新蠟像揭幕也將第一時(shí)間透過阿里旅行平臺(tái)與消費(fèi)者互動(dòng)。

正值阿里旅行火爆的“大6.1暑促季”，杜莎夫人蠟像館開店即推出“SHE蠟像揭幕暨粉絲見面會(huì)”門票搶購(gòu)活動(dòng)，并將在此基礎(chǔ)上推出“閨蜜”出行特惠。

阿里旅行的技術(shù)創(chuàng)新“未來景區(qū)”也有望在默林旗下的景區(qū)落地。由中國(guó)開始，信用良好的用戶到“未來景區(qū)”游玩時(shí)，只要提前一天在阿里旅行客戶端預(yù)約，憑獲得的二維碼在景區(qū)門口直接掃碼入園即可，門票款將在入園后自動(dòng)從支付寶賬戶扣除。

隨著越來越多人習(xí)慣線上消費(fèi)，不到歐洲的人能夠在阿里巴巴零售平臺(tái)上海淘，或者在阿里旅行上的歐洲合作伙伴如默林旗下景點(diǎn)的旗艦店購(gòu)買景點(diǎn)門票。由實(shí)物電商到服務(wù)電商成為大勢(shì)所趨，未來將是中國(guó)與全球的無縫連接。

“阿里旅行歐洲跟我行”

旅游資源豐富的歐洲是中國(guó)游客最青睞的旅游目的地之一。阿里旅行期望讓阿里巴巴零售平臺(tái)4.23億活躍用戶與歐洲更多的優(yōu)質(zhì)資源商、旅游服務(wù)商“親密接觸”。

引進(jìn)來的同時(shí)，阿里旅行不忘走出去。對(duì)于很多從未到過歐洲的中國(guó)游客來說，中文導(dǎo)游是他們感知?dú)W洲的窗戶，阿里旅行要把當(dāng)?shù)刈顑?yōu)秀的導(dǎo)游和服務(wù)帶給中國(guó)游客。

而Eastsong連接著歐洲10000多個(gè)導(dǎo)游，有1000多家歐洲合作店鋪，包括歷峰集團(tuán)（世界第二大奢侈品公司；江詩(shī)丹頓和卡地亞屬于其子公司）、斯沃琪集團(tuán)、路易·威登集團(tuán)和各商場(chǎng)連鎖、服飾消費(fèi)類平臺(tái)，阿里旅行恰好能搭建一條導(dǎo)游、服務(wù)商與游客無縫連接的橋梁。

Eastsong總裁王剛表示，通過與阿里旅行的合作，雙方除了要給消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的包括導(dǎo)游在內(nèi)的服務(wù)外，也希望品牌商能更好將品牌展示出去，得到更多中國(guó)游客的認(rèn)同和青睞。

歐洲各種“價(jià)格公道”的奢侈品牌吸引著中國(guó)游客。阿里旅行與Eastsong攜手，在將中國(guó)游客強(qiáng)勁的購(gòu)買力與各大品牌商鏈接的同時(shí)，也期望能幫助線下品牌商服務(wù)升級(jí)，讓游客酣暢“海外購(gòu)”。隨著合作的深入，阿里巴巴集團(tuán)關(guān)聯(lián)公司螞蟻金融服務(wù)集團(tuán)旗下的支付寶，將在歐洲布局更多的場(chǎng)景。

如何把有海外購(gòu)需求的用戶精準(zhǔn)引流到當(dāng)?shù)仄放频?，如何更好帶他們?dāng)?shù)赜?，如何體驗(yàn)更加舒心、便捷，通過與優(yōu)質(zhì)合作伙伴的牽手，消費(fèi)者享受到一站式服務(wù)，這些都在阿里旅行戰(zhàn)略布局落子歐洲的規(guī)劃當(dāng)中。有意赴歐旅游的消費(fèi)者，阿里旅行平臺(tái)可為其推薦一站式的目的地產(chǎn)品及服務(wù)信息。等到消費(fèi)者真正游歐洲時(shí)，阿里旅行將結(jié)合自身深入挖掘并整合的歐洲當(dāng)?shù)芈糜钨Y源為其貼心服務(wù)。

段冬東介紹，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，阿里旅行將通過目的地合作伙伴計(jì)劃以及“未來酒店”、“未來景區(qū)”等新模式，打通在線和線下服務(wù)，將歐洲打造成為又一個(gè)全渠道（O2O）旅游目的地。

構(gòu)建旅游服務(wù)大生態(tài)

近到東南亞，遠(yuǎn)至歐美，近年來，這些熱門海外目的地受到越來越多中國(guó)游客的青睞。中國(guó)已成為世界第一大出境游客輸出國(guó)。阿里旅行首先在這些熱門國(guó)家和區(qū)域落下重子，從新加坡、美國(guó)，再到歐洲、日韓，不是簡(jiǎn)單地售賣旅游產(chǎn)品，而是要落地更多海外旅游目的地服務(wù)中心的建設(shè)，為阿里旅行用戶創(chuàng)造海外游如同周邊游一樣的便捷。

以歐洲為例，針對(duì)有需求和有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的游客，阿里旅行要把度假的鏈條衍生到local消費(fèi)的訴求中。

隨著大眾旅游的到來，游客的需求其實(shí)也越來越個(gè)性化、多元化，太多的碎片化產(chǎn)品和服務(wù)散落在各個(gè)海外目的地，當(dāng)下中國(guó)游客海外游的便捷度和滿意度仍有巨大的提升空間。阿里旅行以核心海外目的地為基地，進(jìn)而要構(gòu)建和服務(wù)整個(gè)旅游的大生態(tài)，使得包括海外在內(nèi)的目的地服務(wù)體系能夠滿足消費(fèi)者多樣化的需求。

背靠阿里大生態(tài)，集結(jié)阿里云、支付寶、淘寶、芝麻信用等多重勢(shì)能，阿里旅行要將各個(gè)優(yōu)質(zhì)資源商和中國(guó)游客的旅行心愿及行程無縫打通，形成一條旅游行業(yè)鏈條上的真正的消費(fèi)閉環(huán)。

致力于推動(dòng)在線旅游服務(wù)業(yè)由銷售向服務(wù)升級(jí)，阿里旅行2016年年初啟動(dòng)的10萬合作伙伴計(jì)劃，從國(guó)內(nèi)到國(guó)際，從引進(jìn)來到走出去，由點(diǎn)及面打透目的地，正持續(xù)提升消費(fèi)者體驗(yàn)，終將布局國(guó)內(nèi)外全版圖的全產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)略。

阿里旅行的全球戰(zhàn)略正在加速滲透。業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為，當(dāng)下在線旅游行業(yè)，度假領(lǐng)域是最難標(biāo)品化最為復(fù)雜最有潛力的一個(gè)版塊，阿里旅行有決心在這一領(lǐng)域切合多元化的消費(fèi)者需求，打通旅游產(chǎn)業(yè)鏈并搶得市場(chǎng)先機(jī)，戰(zhàn)爭(zhēng)才剛剛打響，未來值得期待。