CNET科技資訊網(wǎng) 4月20日 北京消息：日前，深圳市六度人和科技正式推出中國(guó)首個(gè)SCRM （社交化客戶(hù)關(guān)系管理），并發(fā)布旗下EC（Easy Connected）產(chǎn)品線(xiàn)的專(zhuān)業(yè)版。

EC專(zhuān)業(yè)版，全面整合了騰訊系社交資源，可以連接QQ、微信、手機(jī)、座機(jī)、郵件和短信。

EC專(zhuān)業(yè)版，提供SCRM社交化客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，包含了客戶(hù)互動(dòng)連接模塊、商機(jī)運(yùn)營(yíng)模塊、商業(yè)智慧模塊、銷(xiāo)售管理模塊，可以更有效地連接社交、兼顧老板與銷(xiāo)售人員的需求及體驗(yàn)、化解老板與銷(xiāo)售人員之間的矛盾，以及用高性?xún)r(jià)比的方法找到、醞釀商機(jī)。

打造“閉環(huán)”連接，重構(gòu)銷(xiāo)售生態(tài)

六度人和科技創(chuàng)始人兼CEO張星亮

六度人和科技創(chuàng)始人兼CEO張星亮表示，EC作為專(zhuān)注于SCRM理念的SaaS產(chǎn)品，以“連接+數(shù)據(jù)”區(qū)別傳統(tǒng)CRM：即時(shí)自動(dòng)記錄銷(xiāo)售過(guò)程，完成客觀(guān)化數(shù)據(jù)的自我沉淀；EC可以通過(guò)連接主流社交平臺(tái)來(lái)完成自動(dòng)化銷(xiāo)售管理、EC-H5微營(yíng)銷(xiāo)和EC-企信（基于微信的企業(yè)溝通和協(xié)同系統(tǒng)）等產(chǎn)品，通過(guò)社交化和信息管理，打造企業(yè)銷(xiāo)售“閉環(huán)”，以“閉環(huán)”連接力全面驅(qū)動(dòng)企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)效率和業(yè)績(jī)的提升。

特別是對(duì)于SCRM戰(zhàn)略的重中之重——社交化，EC通過(guò)八大連接器深度整合了包括QQ、微信、郵件、短信、座機(jī)、手機(jī)、面談等滿(mǎn)足中國(guó)用戶(hù)需求的多觸點(diǎn)社交方式，幫企業(yè)減少營(yíng)銷(xiāo)成本的同時(shí)做到360度營(yíng)銷(xiāo)；并幫員工降低學(xué)習(xí)成本，提高營(yíng)銷(xiāo)效率，與商機(jī)形成強(qiáng)連接，為企業(yè)形成龐大的忠誠(chéng)群體。

而以社交化為核心的SCRM戰(zhàn)略，也將重構(gòu)中國(guó)企業(yè)銷(xiāo)售生態(tài)。六度人和科技戰(zhàn)略顧問(wèn)徐志獻(xiàn)表示，互聯(lián)網(wǎng)即將進(jìn)入“運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)時(shí)代”，企業(yè)之間比拼運(yùn)營(yíng)，客戶(hù)的忠誠(chéng)度、數(shù)量和連接量決定勝負(fù)。“‘運(yùn)營(yíng)為王’的時(shí)代，傳統(tǒng)的‘銷(xiāo)售漏斗模式’不再適用，企業(yè)需向‘閉環(huán)商機(jī)經(jīng)營(yíng)模式’轉(zhuǎn)變。”徐志獻(xiàn)說(shuō)“通過(guò)高效手段持續(xù)跟進(jìn)客戶(hù)，以培育出源源不斷產(chǎn)生利潤(rùn)的龐大客戶(hù)群，SCRM系統(tǒng)將幫助企業(yè)快速完成閉環(huán)運(yùn)營(yíng)過(guò)程，構(gòu)建全新銷(xiāo)售生態(tài)。”

引爆企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)市場(chǎng)

“國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求趨于成熟，這對(duì)于國(guó)內(nèi)中小企業(yè)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，急需強(qiáng)大的銷(xiāo)售管理互聯(lián)網(wǎng)IT支撐系統(tǒng)，整合資源以最低成本開(kāi)拓及運(yùn)營(yíng)客戶(hù)，對(duì)企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)的從業(yè)者而言，前景無(wú)限，也更考驗(yàn)對(duì)于趨勢(shì)的把控和執(zhí)行力。”張星亮表示。

張星亮認(rèn)為，SCRM將全面釋放企業(yè)的社交能力，讓社交紅利變成實(shí)實(shí)在在的企業(yè)實(shí)力，并驅(qū)動(dòng)企業(yè)級(jí)SaaS市場(chǎng)發(fā)展。

據(jù)了解，2015年EC全年銷(xiāo)售額增長(zhǎng)超過(guò)200%，居SCRM行業(yè)第一。同時(shí)，使用EC的企業(yè)用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)20萬(wàn)家，每天有數(shù)百萬(wàn)銷(xiāo)售人員正在使用EC，通過(guò)EC平臺(tái)產(chǎn)生的銷(xiāo)售活動(dòng)突破億次。

據(jù)了解，2011年，六度人和獲騰訊戰(zhàn)略投資，進(jìn)軍SaaS市場(chǎng)。2012年，六度人和旗下EC CRM產(chǎn)品于與騰訊QQ互聯(lián)互通。2014年，六度人和又獲用友戰(zhàn)略投資，進(jìn)一步加強(qiáng)了EC CRM在企業(yè)SaaS市場(chǎng)的整合能力與客戶(hù)基礎(chǔ)。