不管你有沒有感覺，我們都在進入一個新的ICT技術使用時代，也就是新 ICT時代。比如現在無需等待抄表師傅上門，通過支付寶就能了解電表余量，并快速繳納水電費;在觀看電視節(jié)目時除了可以隨意點播，還能通過微信“搖一搖”參與互動;有了智能家居，通過語音識別音箱，甚至手機APP，就能控制電視、空調、熱水器…

我們身邊諸如此類基于ICT能力，但似乎又超出原有IT、CT概念的產品、服務在不斷出現，萬事萬物好像通過一張隱形網聯結在一起，彼此交換數據，發(fā)生作用，再通過PC、手機或平板等各種終端輸出給我們或供我們操作調用，這就是一個基于新 ICT的數字化世界!

什么是新ICT，簡單的說，就是充分融合了IT與CT技術，提供大規(guī)模通訊、存儲和處理能力，并能夠作為靈活敏捷的支撐平臺，支持業(yè)務快速變化的功能目標、系統環(huán)境和應用配置的全新ICT發(fā)展階段。新ICT時代具有三個特征：業(yè)務驅動、敏捷創(chuàng)新和新生態(tài)圈。

下面我們拿金融行業(yè)舉個例子：

業(yè)務驅動ICT系統建設

從傳統意義上講，金融行業(yè)就是一個信息化應用的急先鋒。服務海量用戶自然導致海量數據產生，這就帶來了辦公自動化、存儲、安全、業(yè)務處理等一系列信息化投入，然后分支行業(yè)務和數據的集中處理，以及各業(yè)務系統之間數據的流通，又附帶衍生了網絡、分布式架構，以及系統集成的需要。

金融行業(yè)在上面的信息化投入，帶來的便利就是以前的業(yè)務由紙件處理——通過存折和支票辦理業(yè)務，變化到后來我們可以使用電話銀行、網絡銀行和手機銀行的服務，不經過人工，實時完成交易，甚至更有銀行開發(fā)出應用，客戶對著支票拍照就能完成存款。

而金融行業(yè)只不過是眾多產業(yè)的一個代表，在這個數字化世界里，每個行業(yè)都在借助新一代ICT進行變革升級。

對一個組織而言，ICT系統的發(fā)展經過了三個主要階段。第一個階段是自動化，借助ICT技術實現辦公自動化和商業(yè)流程自動化，通過自動化來提升效率和降低成本;第二個階段是集成化，通過資源整合和商業(yè)流程改進，提高企業(yè)運轉效率和服務能力;第三個階段就是智能化，引入更多的通信技術(CT)能力，把ICT融入到企業(yè)核心生產流程中去，指導決策和生產，快速響應客戶需求并創(chuàng)新業(yè)務，成為企業(yè)業(yè)務發(fā)展的引擎和核心競爭力。

新的業(yè)務對底層的ICT基礎架構提出了新的能力需求，驅動了新一代ICT的發(fā)展;而ICT，也已經由過去以提高效率為特征的支撐系統，向驅動價值創(chuàng)造的生產系統轉變。在這個轉變過程中，以強大的存儲、計算和通信能力貫穿到組織架構、生產流程、業(yè)務創(chuàng)新、交易模式各個領域中，在創(chuàng)新、變革、顛覆中發(fā)揮著重要的作用;可以說，在這個新 ICT時代，“數據”成為繼人、財、物之外的第四生產要素，推動著人類社會進入新一輪快速發(fā)展浪潮。

新技術促進敏捷創(chuàng)新

仍以金融行業(yè)為例，據分析，自2015年以來，金融信息化出現了征信、自主可控、MPOS、二維碼、互聯網銀行和直銷銀行等新趨勢。

其中，征信指芝麻信用、人民銀行征信系統、銀行等機構分別傾向于使用電商、社交、線上生活、線下生活數據試圖完成征信；而互聯網銀行會促進云平臺及銀行中后臺的IT采購;直銷銀行則會刺激人臉識別及銀行中前臺的投資。

可以說，在行業(yè)層面，邊界正不斷被打破。借助不斷自我完善的ICT技術和能力，新興的數字化顛覆者們正在快速進入每一個行業(yè)，加速每一個可能的流程，以極低的成本獲取目標用戶，實現對舊有產業(yè)格局的顛覆。

這就意味著在當前這個基于信息、數據分析為用戶提供產品和服務的時代，無論是傳統企業(yè)還是高科技企業(yè)，如果不能最大限度地調動創(chuàng)新資源、分析用戶特征和需求、即時響應市場變化，不能保持一種兼具領先性的創(chuàng)新速度與產品差異化品質的創(chuàng)新策略的話，即如果企業(yè)不能做到敏捷創(chuàng)新，都將輸掉未來的競爭。

而以云計算、大數據等為代表的新 ICT技術，正在賦予企業(yè)這種敏捷創(chuàng)新的能力。

現在，信息系統的云化已經成為企業(yè)ICT建設的大趨勢。不僅僅是互聯網企業(yè)，傳統行業(yè)也在積極擁抱云計算，以行業(yè)云的模式提供云服務，云計算正在成為企業(yè)面對多樣化客戶需求的核心競爭力?；谠萍軜嫷男?ICT系統，能夠根據業(yè)務應用需求和服務場景，快速做出調整，最大可能發(fā)揮信息系統資源和能力的價值;也能夠對相關數據進行采集和分析，形成全景信息，做出高效決策，創(chuàng)造充滿創(chuàng)新力和競爭力的敏捷商業(yè)。

從目前來看，工業(yè)4.0、智慧城市、(全渠道)銀行、電力等行業(yè)數字化的快速發(fā)展，以及政府和企業(yè)對云計算的需求，都已經說明ICT正在帶動傳統產業(yè)進行新一輪的進化。

開放、創(chuàng)新的新生態(tài)圈

在新 ICT時代，沒有一家企業(yè)能夠通吃整個市場，在業(yè)務驅動、敏捷創(chuàng)新的形勢下，打造一個開放、靈活的新生態(tài)圈才是大勢所趨。那什么是新生態(tài)圈?

剛才說了金融行業(yè)的信息化趨勢，可以看出，征信、MPOS、二維碼、云平臺、人臉識別等等都需要不同的技術支持，整個金融行業(yè)的需求都在發(fā)展、變化，很難相信有一家企業(yè)能夠在提供強大底層基礎設施能力的同時，在中間層及應用層同時涵蓋所有服務領域，既能開發(fā)業(yè)務系統軟件，又擅于終端應用和服務的創(chuàng)新。

所以，一個開放、靈活的新生態(tài)系統，首先要能創(chuàng)造新的價值。傳統通路型的渠道合作模式下，雖然都處在一個生態(tài)系統中，但合作伙伴更多是基于核心廠商所提供的基礎能力，進行價值的延伸和擴展，是一種單向的價值傳遞過程;而在新生態(tài)中，基于業(yè)務驅動，擁有更多話語權的客戶對ICT能力也有了更多要求，與客戶距離更近的合作伙伴可以充分發(fā)揮自身特長創(chuàng)造出更多創(chuàng)新、多樣性的解決方案，反饋到核心廠商處，大家共同打造新的價值向客戶交付。

其次，要具有靈活動態(tài)的特征。所謂靈活動態(tài)，是指在新生態(tài)下，向用戶交付的解決方案更為靈活，不再只是基于現成產品的“轉包”過程;合作伙伴之間的合作內容也更為靈活，從簡單的代理、集成，到彼此配合進行創(chuàng)新的模式會越來越多;合作對象也更為靈活，從一家廠商的Private API，到合作伙伴的Partner API，再到Public API的實現，意味著可以有更多合作對象加入到整個生態(tài)系統中，向最終用戶交付更“動態(tài)”、更具有活力的解決方案和價值。

最后，還要支持多領域的開放、簡單和高效。從企業(yè)角度說，個體的能力再大也有限度，當面對一些垂直、細分行業(yè)時，更加特定化、場景化的需求往往需要專業(yè)合作伙伴的參與，才能為用戶提供更好的服務和更大的價值。

因此，對于每一個ICT企業(yè)而言，在新 ICT時代，只有在清楚厘清自己的市場所在，正確界定自己位置的同時，保持一顆開放的心，并注重新技術的研發(fā)和落地、注重價值驅動，才能真正的成功，才會有真正的可持續(xù)發(fā)展。