微信、qq、twitter...人們交流方式從單一的語(yǔ)音溝通，擴(kuò)散到各式各樣的社交軟件中，這種改變，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商未來(lái)的發(fā)展而言無(wú)疑成為了一種考驗(yàn)，也帶來(lái)一系列問(wèn)號(hào)：未來(lái)運(yùn)營(yíng)商的用戶需求來(lái)自于哪里？運(yùn)營(yíng)商要做何改變以獲取更高盈利？運(yùn)營(yíng)商的下一個(gè)紅利在哪？在HCC2015上，華為運(yùn)營(yíng)商BG的ICT首席技術(shù)官王紀(jì)奎教授做出解讀——運(yùn)營(yíng)商急需數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

為什么做數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

王紀(jì)奎教授指出，運(yùn)營(yíng)商之所以要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，源于對(duì)收益、競(jìng)爭(zhēng)和用戶需求三個(gè)角度的考量。

運(yùn)營(yíng)商的紅利階段從最初的人口紅利，逐漸轉(zhuǎn)向流量紅利、信息紅利，當(dāng)這幾個(gè)階段慢慢過(guò)去之后，就要從數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中尋找云服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)提供給客戶獲得收益。

同時(shí)，來(lái)自于OTT的各種競(jìng)爭(zhēng)，語(yǔ)音和信息業(yè)務(wù)急劇下滑，運(yùn)營(yíng)商需要尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

第三，用戶的需求從傳統(tǒng)的需求變成ROADS模式（Real-time、On-demind、All-online、DIY、Social），需求越來(lái)越明顯，要求運(yùn)營(yíng)商提供數(shù)字化的業(yè)務(wù)來(lái)滿足。

這是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程

“在運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型的過(guò)程當(dāng)中，最大的挑戰(zhàn)是，他的業(yè)務(wù)能力到底適合哪些行業(yè)，他能推出的應(yīng)用適合哪些行業(yè)，能不能賣更多的錢。”王紀(jì)奎教授說(shuō)道。

再者，生態(tài)系統(tǒng)能不能建好、系統(tǒng)層面能不能變成自動(dòng)化的靈活的方式、底層的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)怎么設(shè)計(jì)規(guī)劃同樣重要。而運(yùn)營(yíng)商在未來(lái)的組織架構(gòu)、人才體系能不能跟上也很關(guān)鍵。

基于此，華為形成了一套架構(gòu)體系，從四個(gè)維度幫助運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型——網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)、使能平臺(tái)層、生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建、合作模式。

不過(guò)這是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。王紀(jì)奎教授站在華為的角度上看，在網(wǎng)絡(luò)帶寬領(lǐng)域，從研發(fā)投入，3G、4G、5G、固網(wǎng)的增加帶寬、接入能力方面做研究，最終希望幫助運(yùn)營(yíng)商真正做到增速降費(fèi)。

下一個(gè)紅利在哪？

華為有4個(gè)紅利的思路，運(yùn)營(yíng)商最開(kāi)始是人口紅利，那時(shí)候網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有那么多，網(wǎng)絡(luò)覆蓋隨著用戶數(shù)的增長(zhǎng)而增長(zhǎng)，每個(gè)運(yùn)營(yíng)商的每用戶平均收入值差不多，這個(gè)階段，運(yùn)營(yíng)商的收入主要靠的是不斷增長(zhǎng)的用戶數(shù)。

而現(xiàn)在，中國(guó)有13億以上的移動(dòng)用戶數(shù)，人手一部甚至是2部手機(jī)，人口不再占優(yōu)勢(shì)，運(yùn)營(yíng)商逐漸轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)套餐，走的是流量。

到了流量紅利。語(yǔ)音收入慢慢下滑，短信越來(lái)越少，流量增長(zhǎng)帶來(lái)了新的收益。在這個(gè)階段的特點(diǎn)是，運(yùn)營(yíng)商的用戶數(shù)有足夠的規(guī)模，流量會(huì)越來(lái)越多，獲得流量的收益會(huì)越來(lái)越大。

第三個(gè)階段也是運(yùn)營(yíng)商正在嘗試做的方面，就是如何讓大數(shù)據(jù)發(fā)揮價(jià)值。王紀(jì)奎教授指出，運(yùn)營(yíng)商可以利用數(shù)據(jù)資源挖掘很多有用的價(jià)值，提供給行業(yè)客戶，從而讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生價(jià)值。但是，這些價(jià)值現(xiàn)階段大家沒(méi)有看到那么多。

具體而言，運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)資源來(lái)自于用戶的位置信息、用戶自己的套餐、家住在什么地方、多長(zhǎng)時(shí)間在什么地方、用什么手機(jī)用什么網(wǎng)，自己有什么社交軟件的訪問(wèn)、愛(ài)好等等，這些價(jià)值往往是行業(yè)客戶最需要的。

這些產(chǎn)生出來(lái)的價(jià)值被放到運(yùn)營(yíng)商的新業(yè)務(wù)領(lǐng)域里，比如說(shuō)云相關(guān)的業(yè)務(wù)，結(jié)合對(duì)企業(yè)和行業(yè)的大數(shù)據(jù)分析，同時(shí)提供應(yīng)用層的服務(wù)，從而被定義為數(shù)據(jù)紅利階段。在這個(gè)階段中，運(yùn)營(yíng)商所做的，主要是如何讓大數(shù)據(jù)變現(xiàn)，也讓企業(yè)客戶提供服務(wù)。

但是現(xiàn)階段很多運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有達(dá)到大數(shù)據(jù)服務(wù)的模式，大部分還在嘗試中，這個(gè)階段運(yùn)營(yíng)商希望把數(shù)據(jù)變現(xiàn)提供各種服務(wù)。

最后一個(gè)階段是信息紅利階段，運(yùn)營(yíng)商在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，自己提供數(shù)字化服務(wù)的能力。這個(gè)時(shí)候，有些運(yùn)營(yíng)商采取和合作伙伴提供生態(tài)鏈的方式，有些運(yùn)營(yíng)商自己提供醫(yī)療健康、教育、安全、政府相關(guān)的服務(wù)，還有些運(yùn)營(yíng)商和第三方合作提供服務(wù)。

總而言之，行業(yè)里未來(lái)的方向或多或少為運(yùn)營(yíng)商的方向創(chuàng)造了條件，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，運(yùn)營(yíng)商有更大的空間，挖掘有優(yōu)勢(shì)的應(yīng)用服務(wù)和信息服務(wù)，這是信息紅利的重要保障。