7月20日，同程旅游CEO吳志祥在發(fā)布會現(xiàn)場宣布，暑期將發(fā)出1億個“紅包”，1人1000塊。此外，同程旅游首位見習“首席吐槽官（CTuO）”也在發(fā)布會上正式亮相。

進入7月份以來，包括同程旅游在內(nèi)的在線旅游商家紛紛推出各自的大型促銷活動。同程旅游從7月初就開始面向新老會員發(fā)放“紅包”，截止7月19日已累計發(fā)出2000萬個紅包，參與人數(shù)近千萬。近日，同程旅游又宣布投入1個億提升郵輪用戶體驗，同時針對新老用戶推出大型讓利促銷活動，獲得了歌詩達、天海、皇家加勒比、公主等知名郵輪公司的全力支持。這是同程旅游獲得60億融資后推出的首輪大規(guī)模促銷活動。

與暑期大促同步推進的還有同程旅游于上個月發(fā)布的百萬年薪招聘“首席吐槽官”活動。該活動自6月3日正式啟動以來，已有超過200萬人通過同程旅游客戶端的微社區(qū)參與，累計產(chǎn)生有效“吐槽”（即服務(wù)改進建議或意見）6萬多條，誕生了20位月度“吐槽王”。

同程旅游創(chuàng)始人、CEO吳志祥先生表示，“我們今年的暑期大促不僅要讓用戶得到實實在在的優(yōu)惠，更要讓大家玩得爽。玩得不爽可以到客戶端上去‘吐槽’，有百萬年薪的好工作在等著大家去挑戰(zhàn)”。

1億個“紅包”，1人1000塊

作為本次發(fā)布會的重頭戲，同程旅游宣布將在暑期面向全國消費者發(fā)出1億個“紅包”，每個價值1000塊，“紅包”可在同程旅游客戶端上消費。據(jù)了解，同程旅游此次發(fā)出的“紅包”數(shù)量和面值均創(chuàng)造了業(yè)內(nèi)同類活動的最高紀錄，而且這些“紅包”不僅涵蓋了出境游、郵輪、景點門票、周邊游、機票、火車票、汽車票、酒店等旅游產(chǎn)品，而且還包含了電影票、周邊玩樂等本地化休閑產(chǎn)品，使用范圍幾乎囊括了同程旅游旗下的全線產(chǎn)品。

來自廣州的王先生是一名資深“驢友”，幾乎在所有旅游網(wǎng)站上都有消費經(jīng)歷，他剛剛使用同程旅游發(fā)的“紅包”預(yù)訂了8月13日從上海出發(fā)途經(jīng)濟州和長崎的郵輪親子夏令營，訂單總金額5000多元，使用“紅包”后優(yōu)惠了500元。“感覺太爽了，比普通的打折優(yōu)惠實在多了”，王先生在接受采訪時表現(xiàn)得相當興奮，還表示已經(jīng)在朋友圈中分享了這個好消息。王先生表示，“一直想在暑期帶孩子坐一次豪華郵輪，但看了很多商家的郵輪感覺都有點貴，這次同程的‘紅包’活動一下子優(yōu)惠了500元，這讓我最終下定了決心”。

來自消費者的反饋表明，同程旅游此次發(fā)放的大額“紅包”打動了不少人，成功激發(fā)了大家暑期出游的意愿，已經(jīng)使用“紅包”預(yù)訂了相關(guān)旅游產(chǎn)品的消費者，對于活動的優(yōu)惠幅度和使用體驗的滿意度在90%以上。

（同程旅游創(chuàng)始人、CEO吳志祥在發(fā)布會上演講）

“讓用戶玩得爽是我們這次活動的首要目標，只有讓用戶爽了，我們才能有好口碑”，同程旅游CEO吳志祥一再強調(diào)發(fā)“紅包”活動的初衷是讓用戶“玩得爽”。他表示，這次空前規(guī)模的暑期大促不僅僅要讓用戶在價格上得到實惠，更要讓用戶得到良好的體驗，“再便宜的產(chǎn)品也要追求好口碑”。

首創(chuàng)“多方共贏”發(fā)紅包模式

近年來，隨著微信“紅包”大行其道，“發(fā)紅包”已成為商家移動端推廣和促銷的首選策略。值得一提的是，同程旅游本次暑期大促發(fā)放的千億“紅包”首創(chuàng)了“多方共贏”的紅包發(fā)放模式，并提出了“多方共贏，一起發(fā)紅包，讓利用戶”的口號，邀請了來自多個領(lǐng)域的合作伙伴與自己一起“發(fā)紅包”。

記者從發(fā)布會現(xiàn)場了解到，目前已經(jīng)有來自知名旅游景區(qū)、旅游局、傳媒機構(gòu)、知名快消品企業(yè)等領(lǐng)域的數(shù)十個單位確認將與同程旅游聯(lián)合發(fā)紅包，各家均在現(xiàn)場與同程旅游簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。在現(xiàn)場簽約的同程旅游合作伙伴主要有萬達集團、天目湖、北京歡樂谷、天津歡樂谷、野三坡、中景信旅游、山東青島黃島區(qū)旅游局、山東省威海市文登區(qū)旅游局、長興旅游集團有限公司、芒果TV、騰訊視頻、愛奇藝、墨跡天氣、滴滴打車、高德地圖、蘇寧易購、美麗說、統(tǒng)一企業(yè)、杭州娃哈哈集團、恒安集團、分眾傳媒、華視傳媒等。

事實上，同程旅游此次暑期大促不僅首創(chuàng)了“多方共贏”發(fā)紅包的模式，而且還創(chuàng)造性地與湖南衛(wèi)視等媒介機構(gòu)聯(lián)合推出了移動端互動發(fā)紅包活動，收到了良好的效果。7月10日，湖南衛(wèi)視熱播戶外真人秀節(jié)目《爸爸去哪兒3》第一集播出，作為該節(jié)目唯一指定旅游網(wǎng)站，同程旅游在節(jié)目播出期間推出的“搖一搖”互動發(fā)紅包活動吸引了廣大電視觀眾的熱情參與。

同程旅游創(chuàng)始人、COO吳劍女士表示，整個暑期將投入數(shù)億元用于品牌推廣，同時探索與更多優(yōu)質(zhì)媒介渠道聯(lián)合推出發(fā)紅包互動活動。

首位見習“首席吐槽官（CTuO）”誕生

始于6月初的“首席吐槽官”招募活動最近有了新進展，首位見習“首席吐槽官”從20位月度“吐槽王”中被選拔出來，并在發(fā)布會現(xiàn)場接受了同程旅游頒發(fā)的聘書。記者從發(fā)布會現(xiàn)場了解到，首位見習“首席吐槽官”的網(wǎng)名叫“李槽點點”，本名李家浩，是一名來自山東青島的在校大學生，業(yè)余時間愛好旅游。

按照同程旅游公布的活動規(guī)則，“首席吐槽官”的招募活動將持續(xù)至9月份，期間每個月都會從當月前20名參與者中選拔出一名見習“首席吐槽官”。見習“首席吐槽官”的月薪為5萬元，聘用期限為1個月，而最終獲得正式任命的“首席吐槽官”的年薪為100萬元，聘用期限為1年。

據(jù)吳志祥介紹，目前除“首席吐槽官”活動外，公司已經(jīng)初步建立起了一整套基于口碑打造的績效考核體制，各個事業(yè)部以及項目之間每月都會進行用戶口碑的排名，口碑長期排名不佳的項目及其負責人將被淘汰。在吳志祥看來，只有建立在用戶口碑基礎(chǔ)上的增長才是有價值和有意義的增長，沒有用戶口碑的增長或燒錢不僅是“慢性自殺”，更是“自焚”。

業(yè)界人士認為，獲得60億融資后，同程旅游在推出空前規(guī)模暑期大促的同時，高調(diào)推動口碑打造和品牌推廣活動，旨在表明同程旅游不僅有實力為用戶提供最具性價比的休閑旅游服務(wù)，還能夠讓用戶獲得最好的體驗。近日，同程出境游業(yè)務(wù)推出了“程意正品”精品出境游產(chǎn)品，針對出境游需求中的強迫購物等“痛點”大膽做出了多項承諾，大力提升用戶體驗和服務(wù)品質(zhì)。