6月6日上午消息，在2015南京的紫金之巔互聯(lián)網(wǎng)高峰論壇會(huì)場(chǎng)上，京東集團(tuán)副總裁鄧天卓分享了他對(duì)O2O市場(chǎng)的看法。

京東集團(tuán)副總裁鄧天卓

鄧天卓認(rèn)為，格局比戰(zhàn)略重要，因?yàn)?ldquo;一旦對(duì)格局的認(rèn)識(shí)發(fā)生錯(cuò)誤，再好的戰(zhàn)略都白費(fèi)。”

在O2O上，京東做的事情，就是改善信息傳遞并提升金融扭轉(zhuǎn)速度。通過(guò)降低運(yùn)營(yíng)費(fèi)率，整合京東的線上和線下資源，加速產(chǎn)品流通速率，保證產(chǎn)品質(zhì)量，在降低成本的同事提升效率。

用鄧天卓的話說(shuō)，就是“把資源占好，加速整個(gè)流通，提高效率，這是互聯(lián)網(wǎng)比較強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)”京東就是用這種“非常輕的方式做非常集中的聚合。”

通過(guò)鄧天卓對(duì)京東發(fā)展史的回顧，我們可以看到，2010年前京東主要作一個(gè)零售商而存在，2010年以后京東通過(guò)開(kāi)放平臺(tái)，“從一個(gè)零售商轉(zhuǎn)變成一個(gè)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商，”因?yàn)?ldquo;平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商賺的不只是商品差價(jià)還包括服務(wù)差價(jià)。”所以京東通過(guò)服務(wù)能力的開(kāi)放，通過(guò)規(guī)模效應(yīng)降低了營(yíng)運(yùn)成本，最終使得市值達(dá)到了400億。

此后從2013年開(kāi)始京東除了使得實(shí)體店迅速電商化之外，還通過(guò)利用不同品類(lèi)的不同經(jīng)營(yíng)模式來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)需求。從鄧天卓提供的數(shù)據(jù)看，2013年國(guó)內(nèi)社會(huì)總量約24萬(wàn)億，每年新增房地產(chǎn)約9萬(wàn)億，社會(huì)零售總消費(fèi)達(dá)到了26萬(wàn)億，而京東就在品類(lèi)的切入角度，找到了除汽車(chē)和生鮮之外的機(jī)會(huì)。

京東在品類(lèi)經(jīng)營(yíng)模式的探索中發(fā)現(xiàn)，一方面可以通過(guò)采銷(xiāo)等方式降低流通環(huán)節(jié)、搬運(yùn)成本以及存儲(chǔ)成本，另一方面，可以采用優(yōu)勢(shì)利用京東的平臺(tái)并結(jié)合線下的店進(jìn)行資源整合。

從本源性角度看，O2O真正解決的是本地資源滿(mǎn)足本地需求。鄧天卓認(rèn)為主要包括三個(gè)因素，一是便利性，二是選擇性和其他價(jià)格。從整個(gè)O2O的情況看，京東考察了300余家公司后發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)的分布主要是：第一從信息到交易，第二從實(shí)體店到虛擬店。由于用戶(hù)越來(lái)越少地進(jìn)行店外交易而不是店內(nèi)交易，因此相比2014年，2015年全國(guó)實(shí)體店的流量下跌了20%。所以。從京東的角度看，未來(lái)O2O的將會(huì)是用戶(hù)進(jìn)行虛擬店的消費(fèi)場(chǎng)景交易。

從商業(yè)角度看，在O2O領(lǐng)域京東會(huì)提供一些技術(shù)和基礎(chǔ)架構(gòu)的解決方案，讓商家做真正的運(yùn)營(yíng)，把用戶(hù)服務(wù)好，讓用戶(hù)獲得在線上和線下同樣的體驗(yàn)。從而實(shí)現(xiàn)用戶(hù)的多場(chǎng)景產(chǎn)品需求，低價(jià)格和個(gè)性化服務(wù)。

“我們期待對(duì)每一個(gè)人消費(fèi)場(chǎng)景都有非常好的針對(duì)他的解決方案。”鄧天卓表示。