酸奶屋、土特產、小飯館、便利店、電影院、KTV……大大小小的商家雖然可能在一條街上,但支付、服務、營銷等各個環(huán)節(jié)在過去都是單打獨斗?,F(xiàn)在,通過微信可以把它們都連接起來。
6月2日,湖南省長沙市天心區(qū)人民政府與騰訊攜手,啟動微信智慧天心商圈,用微信將商圈內商家在線上線下全面打通,為消費者打造“吃住行購娛”一體化的智慧消費體驗。深圳嵊燦科技有限公司作為第三方,基于微信的基礎接口,提供了更深層的行業(yè)技術解決方案。
搖遍整條街,只帶手機吃喝玩樂
進入微信智慧天心商圈,消費者就進入了商戶聯(lián)合打造的互動消費場景。在街道上只要按照提示用微信搖一搖,或者掃一掃,就可以搖出優(yōu)惠券或者抽獎游戲等互動。當他進入商家門店消費的時候,可以直接通過商家的微POS機對優(yōu)惠卡券進行核銷,同時直接使用微信支付,在享受互動體驗和優(yōu)惠的同時,將付款效率提高了70%。
在“智慧門店”系統(tǒng)研發(fā)期間的測試中,單店一周的銷售額同比增長157%,卡券核銷占比75%,店家收款速度提高70%,通過微信支付進行交易的顧客占比80%。
目前,微信智慧天心商圈已完成智慧景區(qū)、智慧餐飲、智慧門店10個代表店的改造;今年9月開始,將啟動對坡子街等其他街區(qū)的改造。
統(tǒng)一線上入口,幾百家商戶用一個公眾號
作為長株潭兩型社會建設的前沿陣地,長沙市天心區(qū)五一商圈內商戶約有800家,每年人流量1.2億,輻射整個湖南省。
長沙微信智慧商圈將以湖南省“智慧天心”微信公眾號作為商圈線上服務的統(tǒng)一入口,輻射長沙太平老街、坡子街、步行街和酒吧街商圈,結合微信支付、微信卡券、微信連Wi-Fi、微信“搖一搖”等開放能力,實現(xiàn)了整體服務能力的移動化、社交化、便捷化,提高商圈的商業(yè)能力和服務能力。
消費者可以通過“智慧天心”在商圈享受貫穿始終的智慧服務。進入商圈前,消費者可以通過該公眾號查詢促銷、會員等信息。進入商圈后,消費者可以用微信“搖一搖”等近場服務功能獲得優(yōu)惠券和互動娛樂。當消費者進入商家門店進行消費時,商家可以通過微POS機核銷顧客搖出的優(yōu)惠卡券,同時顧客還可以通過微信掃碼支付,消費者甚至還可以連接微信打印機等智能硬件,打印個人靚照。即使離開商圈后,消費者還可以在線享受售后服務。
而對商家來說,這一系列的智慧消費和營銷不僅將為商圈帶來引流,也實現(xiàn)了交易、互動和大數(shù)據沉淀的線上線下全流程,也能為政府和商圈提供商業(yè)決策價值。
智慧商圈集群,微信支付盤活商圈資源
微信智慧商圈串聯(lián)的不僅是長沙市天心區(qū)五一商圈涵蓋的太平老街、坡子街、步行街、酒吧街四條街道,也包含了商圈內餐飲、雜貨、旅游產品、大型商超、停車場、酒吧、KTV、網吧等數(shù)十個行業(yè)。
“微信智慧商業(yè)的想象力在于,通過微信提供的各種能力可以將一個片區(qū)內的每個店串起來形成一個圈和樞紐,從而形成非常好的互動渠道。這種渠道不僅讓門店、品牌、商品都能與消費者產生聯(lián)系,也形成了信息化、數(shù)據化的平臺”,微信團隊表示,“在這個基礎上,不僅可以做整個商圈的O2O,更可以將商圈周邊資源包容進來,這樣才能真正為商圈做增量”。
整合微信提供的各項基礎能力,促成異業(yè)合作和片區(qū)協(xié)同發(fā)展是微信團隊一直堅持的。在這個發(fā)展過程中,第三方也將發(fā)揮越來越重要的作用。此次微信智慧商圈的第三方合作伙伴——深圳嵊燦科技有限公司,在微信提供的基礎接口之上,提供了更深層的行業(yè)解決方案。
微信團隊表示,將“最大權限、最大能量地將能力和資源開放給第三方合作伙伴”,無論是智慧商圈還是更多片區(qū)資源的智慧整合,最后都將實現(xiàn)“生態(tài)式的發(fā)展”。
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