5月25日消息，央視《每周質(zhì)量報(bào)告》昨天報(bào)道稱， 有消費(fèi)者在京東商城購(gòu)買蘋果手機(jī)，檢測(cè)發(fā)現(xiàn)被“翻新”。對(duì)此，京東回應(yīng)表示，該產(chǎn)品的供應(yīng)商是蘋果授權(quán)國(guó)代經(jīng)銷商，供貨來源正規(guī)可靠。

報(bào)道稱，消費(fèi)者吳女士在京東自營(yíng)平臺(tái)購(gòu)買了一部?jī)r(jià)值3000多元的蘋果5C手機(jī)，用了一個(gè)多月后，手機(jī)頻繁死機(jī)，直至后來完全不能開機(jī)。

吳女士在蘋果的一個(gè)維修中心檢修發(fā)現(xiàn)，機(jī)內(nèi)主機(jī)掃碼序列號(hào)與機(jī)身外的序列號(hào)不符，并認(rèn)為是翻新手機(jī)。

對(duì)此，京東方面聲明回應(yīng)稱，該產(chǎn)品的供應(yīng)商是中國(guó)聯(lián)通全資子公司聯(lián)通華盛，是蘋果授權(quán)國(guó)代經(jīng)銷商，供貨來源正規(guī)可靠。“我們?cè)敢馀c相關(guān)部門配合，徹底調(diào)查此事，找出真正的問題環(huán)節(jié)。”

聲明中稱：“經(jīng)調(diào)查，媒體報(bào)道中提及的iPhone5C（聯(lián)通3G版32GB）產(chǎn)品，于2013年9月20日在中國(guó)上市，我司采購(gòu)日期是2013年12月3日，銷售時(shí)間為2013年12月21日。采購(gòu)時(shí)間距離上市僅兩個(gè)多月時(shí)間。”指出上市兩月多時(shí)間，被翻新的可能性較小。

以下是京東回應(yīng)全文：

關(guān)于有媒體報(bào)道所謂京東售翻新蘋果手機(jī)的回應(yīng)

經(jīng)調(diào)查，5月24日媒體報(bào)道中提及的iPhone5c(聯(lián)通3G版32GB)產(chǎn)品，于2013年9月20日在中國(guó)上市，我司采購(gòu)日期是2013年12月3日，銷售時(shí)間為2013年12月21日。根據(jù)售后服務(wù)溝通記錄獲知，用戶使用該產(chǎn)品后出現(xiàn)故障，自行前往蘋果特約維修站--神州數(shù)碼[-1.93%]科捷新東安店進(jìn)行鑒定，被判斷為“非行貨”需要付費(fèi)維修，于是用戶在2014年2月向京東售后服務(wù)部門提出索賠要求。當(dāng)時(shí)該產(chǎn)品的供應(yīng)商是中國(guó)聯(lián)通全資子公司聯(lián)通華盛，是蘋果授權(quán)國(guó)代經(jīng)銷商，且采購(gòu)時(shí)間距離上市僅兩個(gè)多月時(shí)間，供貨來源正規(guī)可靠。我們?cè)敢馀c相關(guān)部門配合，徹底調(diào)查此事，找出真正的問題環(huán)節(jié)。