在過去的兩個月里,雷軍一直在做的事情是:消除誤解。
起因是今年以來,越來越多指責(zé)小米不專注的聲音出現(xiàn),他們認為,小米盤子鋪得太大,要毀在半路上了。而支撐這一觀點的理由是,小米不再只是一家智能手機生產(chǎn)商,而是涵蓋了從軟件、手機、路由器、智能電視等多元化的軟硬一體智能公司,小米甚至覆蓋的產(chǎn)品還包括空氣凈化器、移動電源、自拍桿、插線板等,小米的迅速擴張及多元化發(fā)展將帶來難以預(yù)料的隱患。
知道了人們持有這種想法,雷軍恐怕很受傷。他說:“我花了很長時間才想明白,為什么大家會認為小米不專注?”
雷軍提出了兩個方面的原因,一個是一些跟小米不關(guān)聯(lián)的公司借小米的品牌炒作,給社會造成巨大的誤解。另一方面則是生態(tài)鏈公司的產(chǎn)品也給大家造成了誤解。
“在過去兩個月里面,我一直在消除這種誤解,但是進展不大。我是最近幾天才想明白這里面最重要的分歧在什么地方?是大家把小米和小米網(wǎng)混為一談。小米網(wǎng)是什么?小米網(wǎng)是小米全資擁有在網(wǎng)上辦的一個專賣店,就像蘋果商店一樣,你進去以后有蘋果的產(chǎn)品,也有別人的產(chǎn)品,它是一個專賣店,它主營小米手機、小米電視、小米路由器及相關(guān)產(chǎn)品的一個專賣店。所以,在一個網(wǎng)上專賣店里,賣幾十個產(chǎn)品是很少的量。”
“比如說711作為一個便利店,它的品類可能有2000種,我認為一個專賣店基本的品類應(yīng)該在100種左右。我們現(xiàn)在大概也就是賣了20種商品,但是給大家造成了困擾,是因為小米網(wǎng)是一個專業(yè)垂直電商,是一家網(wǎng)上專賣店,它的生意是需要有一定的商品支撐的。否則,客戶買過小米手機以后再來這個店就沒什么可買的了,所以我們要提高客戶進店頻度。”
三年半以前小米網(wǎng)上線,雷軍也沒有想到小米網(wǎng)能成為今天中國市場第三大電商平臺。沒有對小米網(wǎng)刻意強調(diào)和說明,所以過去的時間里,也并沒有太多的人意識到小米網(wǎng)只是小米的一個電商平臺,并非小米本身。4月8日小米的米粉節(jié)上,小米網(wǎng)大顯身手,其電商平臺屬性才被人們所關(guān)注。
據(jù)統(tǒng)計,米粉節(jié)總支付金額突破20.8億元,小米網(wǎng)上售出手機211萬臺,超過去年天貓雙11平臺上189萬臺的手機出貨總量。此次米粉節(jié)還售出了超過3.86萬臺小米電視,超過7.9萬臺路由器以及超過77萬個智能硬件設(shè)備,手環(huán)賣出20.9萬只,新品小米插線板賣出了超過24.7萬只。
雷軍說,小米網(wǎng)跟阿里和京東的模式不一樣,“我們做的是專賣店,目前我們沒有計劃做平臺模式,我們會專注把網(wǎng)上專賣店做好。米粉節(jié)實際上是對小米整套運作系統(tǒng)的綜合考驗,包括我們的產(chǎn)品能力,、供應(yīng)鏈的能力、市場能力,包括我們物流、客服、系統(tǒng)的能力,以及電商平臺的能力都是一次演練和提升。”
小米網(wǎng)的目標(biāo)是成為領(lǐng)先的網(wǎng)上專賣店,而小米的戰(zhàn)略則是專注于小米手機(包含平板)、小米電視和小米路由器。雷軍說:“這三類產(chǎn)品是我們的主業(yè),我們會在很長時間里面聚焦這三個產(chǎn)品上,把它們做到在市場上有足夠好的口碑,這就是小米要干的事。”
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