四年時(shí)間，房多多迅速成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)交易服務(wù)平臺(tái)，在新房領(lǐng)域，業(yè)務(wù)范圍覆蓋50個(gè)主要城市，合作項(xiàng)目千余個(gè)，在二手房領(lǐng)域，房多多穩(wěn)步向前，落實(shí)100%真實(shí)房源、搭建經(jīng)紀(jì)人服務(wù)評(píng)價(jià)體系，站在第三方的角度在房產(chǎn)O2O領(lǐng)域持續(xù)領(lǐng)跑。

3月22日，房多多聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO李建成在顛覆式創(chuàng)新研習(xí)社“有料”創(chuàng)新商業(yè)案例演講上，分享了房多多的創(chuàng)新模式，并以“連接×效率”為主題，分析了房多多在二手房市場(chǎng)的核心動(dòng)力。

房多多聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO 李建成

如何用連接×效率 治愈二手房痛點(diǎn)

“房多多對(duì)行業(yè)的價(jià)值是“連接×效率”，讓傳統(tǒng)行業(yè)各個(gè)角色的連接數(shù)增加，各個(gè)環(huán)節(jié)的工作效率提升，兩者相乘，就是房多多的價(jià)值。”李建成這樣總結(jié)房多多的核心價(jià)值。

事實(shí)上，在過去的2014年，以這個(gè)核心價(jià)值為基礎(chǔ)，房多多在新房市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，到了2015年，“連接×效率”還將助力房多多在二手房市場(chǎng)大展拳腳。

與新房市場(chǎng)相比，傳統(tǒng)的二手房市場(chǎng)更為復(fù)雜，痛點(diǎn)也更多。

分享過程中，李建成從買房、賣房、中介三個(gè)角度出發(fā)，逐一闡述交易環(huán)節(jié)中各方“難、假、苦”的行業(yè)痛點(diǎn)，深入分析了傳統(tǒng)二手房中介存在的運(yùn)營(yíng)成本高、抗風(fēng)險(xiǎn)能力低、效率低下的問題以及買家和賣家存在的信息不對(duì)稱、對(duì)中介服務(wù)不滿意等問題，并介紹了房多多針對(duì)行業(yè)三方的多重痛點(diǎn)的解決方案。

李建成表示，“隨著社會(huì)分工水平切分越來越厲害，提供服務(wù)的人，如果能夠隨時(shí)隨地在線就會(huì)影響這個(gè)行業(yè)里面所有的行為模式，尤其是決策模式。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有五維一體的特性，因?yàn)橹悄苁謾C(jī)隨身攜帶，機(jī)器和人成了一體，由此實(shí)現(xiàn)了人隨時(shí)在線的基礎(chǔ)。”

房多多二手房交易服務(wù)平臺(tái)的搭建就是把交易環(huán)節(jié)最重要的幾個(gè)角色拉到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上來，打破時(shí)間、空間的限制，讓他們?cè)诰€、讓他們即時(shí)連接，從而讓信息透明，讓產(chǎn)業(yè)鏈條的經(jīng)紀(jì)人回歸服務(wù)的本質(zhì)。

“經(jīng)紀(jì)人，這個(gè)角色以前就干三件事情，找房源＋找客源＋成交，50%時(shí)間是打騷擾電話找房源＋在街邊找客戶， 20%時(shí)間去看房，交易時(shí)間大概有10%， 20%時(shí)間做售后。現(xiàn)在房多多要做的是為他提供客戶，提供真實(shí)的房源信息，解放他的勞動(dòng)力，讓他專注服務(wù)本身。而買房子的人可以直接通過房多多的平臺(tái)，看到真實(shí)在售的房子，規(guī)避了看假房源，浪費(fèi)時(shí)間等問題，另外他們還可以通過房多多經(jīng)紀(jì)人服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，選擇最好的經(jīng)紀(jì)人，進(jìn)一步提高買房效率。“李建成舉例說。

房多多憑什么提升買賣房的效率？

一直強(qiáng)調(diào)，“連接×效率”，那么房多多如何實(shí)現(xiàn)效率的提升？

李建成說，“第一，因?yàn)槲覀兺ㄟ^O2O的方法把信息變真實(shí)。如果業(yè)主在線，他就可以把真實(shí)房源立刻發(fā)布到平臺(tái)上，線下房多多的團(tuán)隊(duì)去查驗(yàn)，查驗(yàn)這個(gè)房子是不是真的存在，產(chǎn)權(quán)屬性是不是真的，買賣意向是不是真的。第二，房多多提供真實(shí)的服務(wù)，跟信用等級(jí)相關(guān)。經(jīng)紀(jì)人的本質(zhì)應(yīng)該是提供服務(wù)方，如果能夠確保這個(gè)服務(wù)是能夠受到制約的，能夠受到點(diǎn)評(píng)，這樣把服務(wù)越做越真，平臺(tái)的效率就會(huì)越來越高，我們覺得對(duì)于O2O來說它的本質(zhì)上是O2S，在線上能夠提供線下的服務(wù)，提供選擇的效率，或者降低選擇的成本。第三，反饋可以立刻及時(shí)，如果通過移動(dòng)APP讓賣房者在管理交易過程所有的數(shù)據(jù)，成本和效率是非常好的，移動(dòng)連接的方法能夠讓各個(gè)環(huán)節(jié)之間的連接效率更高。

除此之外，李建成還強(qiáng)調(diào)平臺(tái)的效率的提高，還在于內(nèi)部的效率，員工的效率，就是這個(gè)公司存在的立足點(diǎn)和根本。

他表示，“房多多運(yùn)行過程中，員工所有的作業(yè)行為，盡可能APP化。做O2O其實(shí)成本很大，商業(yè)的價(jià)值是靠線下的同事去傳遞去實(shí)現(xiàn)的。他的勞動(dòng)效率是非常重要的。房多多實(shí)踐過程中，所有商業(yè)的思考都是靠面對(duì)面提供服務(wù)那個(gè)人去實(shí)現(xiàn)的，尋找最優(yōu)作業(yè)流程，將它標(biāo)準(zhǔn)化盡可能的落實(shí)到APP里面去，從而提升整體的工作效率。”

員工行為的移動(dòng)APP化，還能改變員工與員工之間的連接，員工與公司之間的連接，這樣一來員工遇到任何問題，都可以最及時(shí)的得到解決，內(nèi)部效率也進(jìn)一步得到提升。

的確，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，連接是一切的根本，只有將這個(gè)根本做扎實(shí)，才能提高房多多在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的效率，而效率的提升則是一切商業(yè)行為的本質(zhì)。事實(shí)上，在李建成看來，四年來房多多正是遵循“連接×效率”的本質(zhì)，才能由一個(gè)20人的小團(tuán)隊(duì)發(fā)展到今天的三千多人，才能從眾多兇猛的電商服務(wù)平臺(tái)中脫穎而出。