旅游隨時隨地都屬于熱門話題。2000年,中國出境游客人次超過1000萬,而15年后的2014年,這一數(shù)字已經(jīng)輕松刷新,越過了1億人次。美國、日本率先在APEC會議期間宣布放寬對于中國游客的簽證限制,各國也在紛紛跟進。中國在未來很長一段時間內(nèi)會是全球旅游最大的客源市場。
在全球在線旅游生活特惠平臺Travelzoo旅游族看來,雖然國內(nèi)居民的主流依然會選擇跟團出境游,但是越來越多的年輕一代正在選擇自由行,而這也將不再是那些OTA平臺上販賣的機+酒式產(chǎn)品,而會更追求個性化、深度游。
從Travelzoo旅游族近期所發(fā)表的年度調(diào)研中,可以發(fā)現(xiàn)2015年中國人海外游的一些新趨向:
1, 小團游、供混搭的海外單品會大熱
調(diào)研發(fā)現(xiàn),中國游客對于海外深度游和旅游品質(zhì)的要求在顯著提升,50%以上的受訪者希望提高旅游休閑的內(nèi)在質(zhì)量,并愿意把更多的花費放在旅途中的酒店、餐飲和娛樂方面,而不是購物。并且近70%的受訪者希望以自己的節(jié)奏去安排行程、控制旅游節(jié)奏。只有19.4%的用戶愿意純粹多去一些景點走走,對于海灘、美食游、自駕、郵輪、歷史遺跡、當(dāng)?shù)匚幕w驗等主題性的旅游項目用戶意愿度都在30%以上,均比去年的調(diào)研高出了顯著的10%左右。
人們對于在線旅游平臺提供的機+酒自由行逐漸開始不滿足,特別是語言能力強、出國頻率高、見多識廣的白領(lǐng)階層需要有特色的、性價比好的產(chǎn)品,同時他們工作繁忙,無法像窮游族那樣事事自己搞定。因此特色的定制化旅游產(chǎn)品,新的線路、新的地點,避開熱門景區(qū)的個性化行程,都會受到歡迎。一些獨家的海外游單品,比如東京的餐飲、悉尼的一日游、熱門地點的超值酒店套餐,都受到歡迎,人們拿來和攜程機+酒自由行搭配,可以豐富行程,正好互補。
這無疑對于那些創(chuàng)業(yè)公司、垂直在線旅游平臺都是一個大大的利好,由此可以和攜程等OTA展開差異化競爭。
2, 赴日游報復(fù)性反彈
調(diào)研表明,中國游客熱衷的深度游國家包括美國、日本、法國和澳洲,而意大利、英國和瑞士這些歐洲國家相對其次。用戶今年對于去日本、美國兩地旅游的意愿比去年有明顯提高,這和兩地放寬簽證限制有一定關(guān)系。赴日旅行已經(jīng)連續(xù)第二年在Travelzoo旅游族的年度調(diào)研里火爆,不僅是最熱門的旅游地,而且也是游客最愿意多次去的深度游地點。特別反映了過去數(shù)年來中日關(guān)系降低到冰點之后的消費反彈。同時也表明,中國居民海外旅游的意愿度和外交關(guān)系有很大的關(guān)聯(lián)度,除了拉美、印度等一向意愿度很低之外,和中國外交關(guān)系近期動蕩的菲律賓、越南,以及馬航事件后的馬來西亞,都排列在意愿度最低的國家。
3, 冷門旅游地花落誰家
迄今中國游客去的地方還是比較大眾化的地點,比如泰國、美國、法國、馬爾代夫、韓國等地,相對來說,像古巴、加勒比海、南美和東歐大量的國際性熱門旅游地點,由于國內(nèi)在線旅游平臺的供應(yīng)相對缺少,造成游客興趣不算很大。但是很多地方的性價比很好,例如去墨西哥坎昆或古巴哈瓦那的費用相對很低廉,有可能成為意外的冷門,但至于到底哪些地方能勝出,這還有賴于OTA之后的某些旅游創(chuàng)業(yè)公司大力推廣。
4, 主題性旅游興起
用戶還對一些特色旅游表現(xiàn)出明顯高出去年的興趣:生態(tài)旅游、醫(yī)療旅游如整容和體檢、養(yǎng)生度假、教育培訓(xùn)旅游、海外游學(xué)、戶外運動等。表明國人海外旅游的興趣已經(jīng)呈現(xiàn)出多元化和主題鮮明的趨向。
這些特色旅游項目還算很小眾,但是由于社交媒體拉近了用戶和在線旅游服務(wù)商之間的距離,使得長尾市場能夠更大程度突破地域性,聚攏到足夠的用戶,因此這也是很多創(chuàng)業(yè)公司實現(xiàn)突破的空白。
5, 家庭出游和親子游大熱
調(diào)研顯示,71.6%表示2015年和孩子一起出游,80后的父母希望和孩子一起分享旅游的快樂。家庭海外旅游的最佳目的地分別為日本、澳洲、臺灣、泰國和美國。親子和家庭游在國內(nèi)外旅游度假所占的比重將越來越大。
調(diào)研顯示,家庭出游有三個關(guān)注重點:服務(wù)設(shè)施、安全和直飛航班。用戶普遍需要有適合兒童的好酒店、度假酒店選擇,兒童設(shè)施、安全要好,這成為選擇酒店的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。其中兒童樂園、親子活動和戶外體驗是兒童設(shè)施的最低要求。因此組織親子游和家庭游必須充分認識到消費者的特定需求。
6, 分享體驗,不在微信上,就在打開微信的路上
分享旅游體驗,微信占78.4%,遠超微博8.5%。其他渠道都是微不足道的,包括手機應(yīng)用網(wǎng)站如在路上、面包旅行,用戶分享意愿度幾乎為零。由此可見,手機端分享旅行已經(jīng)蔚然成風(fēng),但是APP顯然無法同微信匹敵,微信一家獨大的勢頭恐怕很難改變。
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