對于普通人來講,一生中也許只有一個45周年。而對于一家企業(yè),想要披荊斬棘地走過45個年頭,堅持不懈、屹立不倒,絕非易事。海信集團,憑借自身獨特的理念,以“信賴”為基礎(chǔ)、以用戶體驗為基本,迎來了屬于自己45歲的生日。
11月19日,在美麗的青島市,海信集團為45年華誕低調(diào)慶生。海信集團董事長周厚健親自到場,帶領(lǐng)眾多海信集團的員工及家屬,與來自于全國各地的“信封”們共同慶祝這45年來的發(fā)展與輝煌。除此之外,海信還邀請了以“直言”聞名的著名主持人崔永元先生和我國著名法學家賀衛(wèi)方先生。他們涉及誠信立企之道、做人之本、法律適用等角度的演講,與海信集團董事長周厚健先生“海信百年,信賴不變”的主題發(fā)言相得益彰。
時間追溯到1969年,那時的海信集團還只是一家位于青島的生產(chǎn)收音機的小廠。經(jīng)過45年的穩(wěn)健經(jīng)營,目前的海信集團即將率領(lǐng)七萬名員工跨入千億俱樂部。
會上透露的信息表明海信2014年銷售收入將邁過千億大關(guān),這也將是第四家跨過千億規(guī)模的中國家電企業(yè)。不過,今年的1000億也意味著明年的壓力,也許海信能獲得的最大快樂,是來自員工、社會和消費者的“信賴”。雖然與當下的熱鬧的經(jīng)營理念相比有些不合時宜,但這也許是一個企業(yè)用45年的經(jīng)歷和試錯帶給大眾的最真實的道理。
周厚?。何覀冚敵龅氖?ldquo;信賴”
在此次海信集團的慶生會上,海信集團董事長周厚健并沒有主要的談數(shù)字、也沒過多的提起日后目標,只是簡單的通過幾個誠信的故事來闡釋對信賴與誠信的理解和感悟。
2000年,為了讓企業(yè)員工充分認識到誠信對企業(yè)的重要性,海信集團開展了誠信教育,并購買了500套描寫同仁堂百年誠信經(jīng)營的電視劇《大清藥王》,并分發(fā)與經(jīng)營相關(guān)的干部學習。
周厚健先生表示,只有人人都誠實、正直,人與人之間才能建立起“信賴”的美好關(guān)系,信賴的價值無法用金錢來權(quán)衡。
2006年,海信集團得到了誠信的回報。在收購科龍時,青島大銀行的行長親自到達廣東,并毫不猶豫地予以支持,這給廣東當?shù)氐你y行以很大的震動。
會上,周厚健先生還舉了這樣一個例子:在行業(yè)多發(fā)虛標產(chǎn)品指標時,海信要求各公司不管別人怎么做,禁止虛標產(chǎn)品能耗等各種指標。當時家電公司有員工抱怨,別人吹牛作弊,我們老老實實,將是死路一條。但堅持到現(xiàn)在,今年海信空調(diào)增長是行業(yè)最快的,這靠的是對價值觀的堅守,倒逼了經(jīng)營水平和能力的提升,周厚健說:“我相信這種增長是有道德的、是可持續(xù)的。”
“未來5年,消費者對海信的信任度要翻番,NPS值與世界一流企業(yè)一致。”這是海信集團董事長周厚健在海信45年慶典活動上提出的五年計劃。
NPS也叫客戶凈推薦值,今年以來海信已經(jīng)將其作為像財務(wù)數(shù)據(jù)一樣指導經(jīng)營的數(shù)據(jù),在周厚健眼中,海信這個品牌存在的價值和使命講,是堅守“誠信”,出售“信賴”。
海信集團相信,NPS值向世界看齊,則代表了用戶的信賴,獲得了這種信賴,企業(yè)的收入利潤規(guī)模就是一個簡單的“果”。
在海信集團的慶生活動上,一組有趣的數(shù)據(jù)引發(fā)了眾人的關(guān)注。
2014年1-10月,海信創(chuàng)造了4100多萬臺消費類產(chǎn)品銷售記錄,平均每秒鐘為全球家庭提供1.5臺海信產(chǎn)品。放眼全球,海信也已穩(wěn)居全球彩電前四位,僅電視這一塊業(yè)務(wù),去年就向海外出口了約370萬臺電視,今年預計突破600萬臺,明年則是計劃900萬臺。
與此同時,海信集團以輕松調(diào)侃的方式回顧了數(shù)字海信。據(jù)不完全統(tǒng)計,1969年-1982年,海信收音機總產(chǎn)量為425872臺,而從1983年至2013年,電視機總產(chǎn)量高達1.15億。假定每臺電視機按照0.8米寬的最小規(guī)格來計算,我們的電視連起來就達90000公里,繞赤道兩圈綽綽有余。1998年至今,海信共生產(chǎn)了3669萬部空調(diào)、5617萬臺冰箱和4196部手機。
獨特的嘉賓到場 以慷慨激昂的演講為海信慶生
此次慶生會上還請來了兩位獨特的嘉賓,那就是以“直言”聞名的著名主持人崔永元先生和我國著名法學家賀衛(wèi)方先生。
一直以來,崔永元先生始終是正直、正義的代名詞,對于轉(zhuǎn)基因食品等問題的關(guān)注,令其誠信形象深入人心。他現(xiàn)場的演講,延續(xù)了一貫的幽默風格,對于誠信的解讀也很意味深長。從“做人”的角度,對海信“45年,信賴不變”的主題加以詮釋。而著名法學家賀衛(wèi)方先生慷慨激昂的演講,也讓到場來賓對人性、法律等問題進一步進行思考。
表彰有功之臣 33人受獎
海信集團的發(fā)展必然離不開兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實地奮斗的員工們。在慶生會現(xiàn)場,共有33位海信員工受到表彰,他們是近五年對海信各項工作作出突出貢獻的人,其中包含了五年一評的“功勛人物”和“卓越貢獻獎”。
這兩大獎項是海信集團最高榮譽和最有分量的獎項。表彰在海信發(fā)展歷程中,忠誠于海信事業(yè)、為海信發(fā)展立下汗馬功勞、做出突出貢獻的先進個人,其核心是企業(yè)弘揚的內(nèi)容。此次獲得功勛人物表彰的3人,有主導國內(nèi)首臺雙??照{(diào)和蘋果派A8系列空調(diào)開發(fā)的技術(shù)帶頭人王志剛、帶領(lǐng)海信電器制造連續(xù)兩年提效超過32%的代慧忠、青島地區(qū)占有率幾近一半的紀錄保持者營銷達人姚守剛。而另外30人則來自管理、技術(shù)和營銷三個序列,成為海信企業(yè)精神的傳承者和中流砥柱。
百年海信 信賴不變
海信集團已然走過了45個春秋,逐漸褪去了少年的驕狂,漸漸顯露出成熟的中年氣質(zhì)。憑借著誠信為本的經(jīng)營以及用戶的信賴,海信人腳踏實地,日后終究會把海信打造成為一家擁有百年歷史的金字招牌。
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