繼微信智慧酒店、智慧餐飲、智慧劇院相繼落地后，今日，順豐速運(yùn)宣布，全國(guó)范圍內(nèi)支持微信支付，搶得“微信智慧生活”全行業(yè)解決方案在快遞業(yè)的頭啖湯。

即日起，全國(guó)用戶通過(guò)“順豐速運(yùn)”（微信號(hào)：SF_FWRX4008111111）或APP等其他渠道下單，均可在快遞員上門(mén)時(shí)，打開(kāi)微信“掃一掃”順豐快遞員手持終端上的二維碼，用微信支付完成付款。

在順豐速運(yùn)聯(lián)手微信打造的智慧速運(yùn)里，用戶除了免去寄件找零的困擾，曾用過(guò)的收、寄件人信息都將自動(dòng)保存，下次寄件時(shí)直接調(diào)取相應(yīng)的地址即可。微信公眾帳號(hào)還會(huì)自動(dòng)推送稍后上門(mén)收、送件的快遞員姓名、工號(hào)、照片等信息。快件流轉(zhuǎn)途中，還會(huì)向用戶實(shí)時(shí)通報(bào)路途信息，幫助用戶隨時(shí)掌握快遞動(dòng)向。

微信打造的智慧速運(yùn)不止是寄件和收件。順豐速運(yùn)利用微信的連接能力，還發(fā)散出了屬于自己的趣味社交新玩法，打造出一套其獨(dú)有的移動(dòng)時(shí)代“粉絲運(yùn)營(yíng)法寶”。比如其個(gè)性化的快件服務(wù)“順豐傳情”，寄件客戶可通過(guò)文字、圖片、語(yǔ)音、視頻的方式給收件客戶表達(dá)寄件心愿，充分滿足了用戶個(gè)性化的遞送需求。與此同時(shí)，順豐還設(shè)置了與客戶生活息息相關(guān)的頻道內(nèi)容，將天氣等與生活、快遞關(guān)聯(lián)緊密的東西通過(guò)微信連接起來(lái)。近期順豐速運(yùn)在中秋節(jié)、光棍節(jié)的社交游戲、微信紅包等互動(dòng)玩法，也廣受粉絲追捧。

微信智慧速運(yùn)給順豐帶來(lái)了什么？行業(yè)人士認(rèn)為，傳統(tǒng)快遞業(yè)存在成本、效率、質(zhì)量、客戶體驗(yàn)環(huán)節(jié)的四大難題，微信公眾號(hào)+微信支付的組合，實(shí)現(xiàn)了“下單-支付-跟蹤物流-訂單管理”的閉環(huán)服務(wù)，讓順豐原有的服務(wù)鏈條連接力更強(qiáng)、更高效。

順豐希望“將信息流、資金流、物流全部依賴一個(gè)平臺(tái)去打通，客戶只要通過(guò)一個(gè)點(diǎn)就能完成所有流程，”，而微信目前已成為這個(gè)撬動(dòng)快遞行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的支點(diǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)分析師則表示，快遞行業(yè)長(zhǎng)久以來(lái)活躍度低，微信天然的社交與分享基因、CRM客戶管理和大數(shù)據(jù)分析能力，為快遞企業(yè)實(shí)現(xiàn)串聯(lián)服務(wù)、展開(kāi)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析，提供了一個(gè)整體的解決方案。順豐可以從最細(xì)微的付款環(huán)節(jié)入手，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新競(jìng)爭(zhēng)格局下，準(zhǔn)確抓住用戶需求，為顧客提供更“輕”、更“快”的快遞寄件服務(wù)。“未來(lái)，隨著更多快遞公司深度觸網(wǎng)，將為消費(fèi)者提供多樣化的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。”