近日，易觀智庫分享了移動互聯(lián)網(wǎng)新熱點趨勢App社交化浪潮的調(diào)研報告，報告中易觀智庫分析師分析了開發(fā)者普遍需要第三方即時通訊云服務(wù)平臺的內(nèi)在動因，并表示看好為開發(fā)者提供第三方專業(yè)即時通訊云服務(wù)行業(yè)的發(fā)展前景，而未來，領(lǐng)軍品牌成功的關(guān)鍵就是是否能夠保證平臺和服務(wù)的高品質(zhì)，為開發(fā)者確實提供穩(wěn)定可靠的即時通訊云服務(wù)。

事實上，環(huán)信即時通訊云(http://www.easemob.com)已經(jīng)成為最大規(guī)模的第三方專業(yè)即時通訊云服務(wù)平臺，因其倡導的高品質(zhì)更好用和提供的平臺與服務(wù)的穩(wěn)定可靠而受到開發(fā)者的普遍青睞，10月份環(huán)信SDK覆蓋用戶規(guī)模達到8200萬，注冊App達到8402家，環(huán)信已經(jīng)成為開發(fā)者、產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴、投資人、研究機構(gòu)心目中的即時通訊云領(lǐng)軍品牌。

從易觀的調(diào)研報告，我們首先可以看出，社交化已經(jīng)成為大趨勢，甚至未來大有“無社交不App”的趨勢。原因在于，社交已經(jīng)成為移動用戶的重要使用習慣，而無論是工作交流或是生活溝通，抑或客戶服務(wù)，都需要一個便捷的富媒體的復合用戶社交用戶體驗的溝通平臺。據(jù)易觀調(diào)研報告顯示，在企業(yè)應(yīng)用中，已有超過80%的用戶有著社交使用習慣或者希望使用社交工具幫助工作，社交已經(jīng)是辦公離不開的重要工具。同時，在普通用戶端，移動IM用戶覆蓋率最高達到73.8%。“這超過應(yīng)用商店，超過了游戲，超過了任何的應(yīng)用。說明大眾市場對社交化工具依賴程度最高、認知程度最高、使用率最高。”易觀智庫高級分析師王珺指出，隨著發(fā)展，從用戶需求出發(fā)，未來一切應(yīng)用可能都將社交化。而目前，開發(fā)者普遍需要的是哪些社交功能呢？據(jù)易觀調(diào)研，離線消息推送、實時音視頻、單聊群聊等即時通訊功能排在前列。

圖注：社交已經(jīng)成為移動App用戶最高頻應(yīng)用

圖注：各行業(yè)App正在向社交化演進

圖注：開發(fā)者普遍需要的社交功能

但是，王珺同時指出，并不是所有的App開發(fā)者團隊都能靠自己的力量實現(xiàn)自身App的社交化。因為實現(xiàn)社交的核心即時通訊技術(shù)有著高門檻，且開發(fā)所需人力、物力、時間成本投入極大，對于大型App來講會減慢變革布局的速度，在競爭中處于落后境地，而對于中小開發(fā)團隊來講更投入不起。據(jù)調(diào)研，目前有超過67%的有社交化意愿的開發(fā)者團隊沒有實現(xiàn)社交功能。開發(fā)者需要使用第三方平臺服務(wù)，就像使用個推，使用七牛云存儲一樣，提升效率的同時將節(jié)省的資源投入到提升自身App功能的用戶體驗和業(yè)務(wù)創(chuàng)新等方面。這也就成為目前，即時通訊云服務(wù)行業(yè)受到關(guān)注，并快速發(fā)展的原因。

圖注：由于自建門檻高，超過67%有社交化意愿開發(fā)者團隊沒有實現(xiàn)社交功能

圖注：開發(fā)者自建即時通訊功能四大阻力

那么，開發(fā)者需要什么的即時通訊云服務(wù)平臺呢？或者說，開發(fā)者挑選第三方即時通訊云平臺的關(guān)鍵是什么呢？對此，王珺指出，按照易觀調(diào)研的結(jié)果顯示，總體看開發(fā)者需要的是穩(wěn)定、可靠、好用的即時通訊云平臺。而對于第三方服務(wù)商提供的產(chǎn)品和服務(wù)提出了很高的要求。“對于任何一家App來說，都是為大量用戶提供在線服務(wù)的，系統(tǒng)的穩(wěn)定性、用戶的體驗自然是最為關(guān)注的。”

圖注：在開發(fā)者看來即時通訊云穩(wěn)定可靠最重要

而對于當前即時通訊云行業(yè)的各家服務(wù)商，易觀也保持著關(guān)注。近來，環(huán)信即時通訊云(http://www.easemob.com)受到了開發(fā)者的普遍青睞，10月份環(huán)信SDK覆蓋用戶規(guī)模達到8200萬，注冊App達到8402家，環(huán)信已成為即時通訊云行業(yè)規(guī)模最大平臺和領(lǐng)軍品牌。對于環(huán)信受到普遍青睞的原因，易觀調(diào)研顯示，開發(fā)者認為環(huán)信即時通訊云高品質(zhì)更好用，在穩(wěn)定性和可靠性等方面，達到了很高的水平，滿足客戶的需求。