2014年10月22日，隨視傳媒應(yīng)邀在上海進(jìn)行了一場(chǎng)艾瑞會(huì)員企業(yè)分享專場(chǎng)。此次分享會(huì)由隨視傳媒首席策略官沈雁主持，針對(duì)O2O對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的影響和考驗(yàn)以及傳統(tǒng)企業(yè)O2O商業(yè)價(jià)值與事件進(jìn)行充分的闡述，意在為O2O時(shí)代面臨轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)，提供隨視傳媒全渠道轉(zhuǎn)型的思考和實(shí)戰(zhàn)案例。

隨著科技的飛速發(fā)展與進(jìn)化，社會(huì)進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者消費(fèi)行為開始慢慢改變。而用戶行為的改變，往往意味著一個(gè)更新更大市場(chǎng)的出現(xiàn)。商業(yè)環(huán)境的改變，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何整體融入新的環(huán)境和如何滿足消費(fèi)者動(dòng)態(tài)需求上成為重點(diǎn)。O2O的出現(xiàn)，無(wú)疑是幫助企業(yè)適應(yīng)新型商業(yè)模式的良方，不但可以持續(xù)高熱的把線上電商和線下實(shí)體店緊密的鏈接起來(lái)，將傳統(tǒng)企業(yè)線下體驗(yàn)和線上方便快捷相結(jié)合，發(fā)揮傳統(tǒng)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，打造互聯(lián)網(wǎng)電子化模式。僅2013年，中國(guó)O2O整體市場(chǎng)規(guī)模就達(dá)到了4623億元。

在企業(yè)紛紛涉足O2O的行動(dòng)中，比較矚目的便是互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛推出官方服務(wù)號(hào)的事情，各大媒體爭(zhēng)相報(bào)道。騰訊的微信、百度的直達(dá)號(hào)、支付寶的服務(wù)窗、360的來(lái)電通等都相繼推出，這些舉措的其實(shí)都是為了能更好的去適應(yīng)商業(yè)環(huán)境的變化，以人為中心的商業(yè)模式開始成為重點(diǎn)。而微信作為當(dāng)下傳統(tǒng)企業(yè)打通O2O布局最火的應(yīng)用之一，也成為眾企業(yè)的必爭(zhēng)之地。

順應(yīng)趨勢(shì)，許多企業(yè)開始瘋狂的進(jìn)行微信O2O嘗試，有的企業(yè)迷信“掃碼可以連接一切”，但只注重訂閱號(hào)的下發(fā)，而忽視了線上線下體驗(yàn)；也有的企業(yè)開始盲目建站，認(rèn)為只要建微店，就可主動(dòng)營(yíng)銷，提高訪客量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)實(shí)現(xiàn)自收銀；還有一些企業(yè)高調(diào)進(jìn)駐，從頭到腳全部自己動(dòng)手，但是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商經(jīng)營(yíng)并沒(méi)有想像的那么順利。多翻嘗試下，成功的企業(yè)寥寥無(wú)幾，這是為什么呢？

隨視傳媒首席策略管沈雁解釋道：“O2O的真正內(nèi)核，卻并非開一個(gè)網(wǎng)店那么簡(jiǎn)單，而是獲得品牌用戶的數(shù)據(jù)，并且以此數(shù)據(jù)進(jìn)行的戰(zhàn)略定位、管理、銷售體系的調(diào)整等。即O2O包含的三個(gè)內(nèi)容，線上開店、線下開店和CRM，而CRM才是真正的核心。只有建立了CRM，才能真正實(shí)現(xiàn)線上線下的統(tǒng)一，內(nèi)部與外部的統(tǒng)一，才能重新建立基于O2O模式下的新發(fā)展。”

對(duì)于不同的企業(yè)，對(duì)O2O有著不同的需要，但歸根結(jié)底無(wú)外乎最關(guān)注以下五大問(wèn)題。一是用戶在哪里？商機(jī)又在哪里？二是傳統(tǒng)企業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)對(duì)全渠道轉(zhuǎn)型？三是傳統(tǒng)企業(yè)如何結(jié)合微信的力量，實(shí)現(xiàn)線上與線下，實(shí)體經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的有機(jī)融合，走上可持續(xù)發(fā)展之路？四是如何利用O2O營(yíng)銷平臺(tái)，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，將線下實(shí)體業(yè)務(wù)價(jià)值最大化？五是如何結(jié)合微信營(yíng)銷來(lái)喚醒企業(yè)沉睡的會(huì)員客戶，提升會(huì)員客戶的潛在價(jià)值和忠誠(chéng)度？

對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)的5大思考問(wèn)題，隨視傳媒首席策略官沈雁介紹道：“依托微信平臺(tái)，我們?yōu)閭鹘y(tǒng)企業(yè)提供八大應(yīng)用功能，已經(jīng)能大部分解決相關(guān)問(wèn)題，并且在實(shí)戰(zhàn)中也取得了階段性的成果。八大商業(yè)應(yīng)用分別是：一.在微信上為傳統(tǒng)企業(yè)建設(shè)CRM。二．“微任務(wù)”智勝的營(yíng)銷利器。三．精準(zhǔn)消息推送。四．微社區(qū)。五．智能在線客服。六．微購(gòu)物。七．千店千面。八．一人一碼。”

最后，隨視傳媒首席執(zhí)行官沈雁與大家分享了四個(gè)隨視助力企業(yè)O2O轉(zhuǎn)型的企業(yè)案例并進(jìn)行了深入的討論。有日化巨頭寶潔如何利用微信構(gòu)筑CRM平臺(tái)，結(jié)合線下活動(dòng)優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)；海爾日日順如何應(yīng)用千店千面系統(tǒng)，讓門店獨(dú)立管理，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化服務(wù)；良品鋪?zhàn)尤绾蝺?yōu)化消費(fèi)流程和體驗(yàn)，打通線上線下，用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大銷售規(guī)模；東風(fēng)日產(chǎn)如何統(tǒng)一服務(wù)窗口，大規(guī)模收集用戶意見(jiàn)，提升用戶到店量。

本次艾瑞會(huì)員企業(yè)分享專場(chǎng)圓滿結(jié)束，受到來(lái)自不同領(lǐng)域企業(yè)的熱烈回應(yīng)，在培訓(xùn)結(jié)束后仍有一些企業(yè)代表圍著隨視傳媒首席策略官沈雁在進(jìn)行交流，并表示十分期待在10月24日艾瑞移動(dòng)營(yíng)銷峰會(huì)上隨視傳媒的演講和討論，希望能給轉(zhuǎn)型中的這些企業(yè)帶來(lái)更多的思路與方法。