在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，誰(shuí)能更好的傾聽(tīng)用戶的建議，誰(shuí)就能快速贏得用戶。近日，騰訊開(kāi)放平臺(tái)星級(jí)服務(wù)再次升級(jí)，新增Bugly-Crash監(jiān)控能力，方便用戶隨時(shí)隨地反饋應(yīng)用Crash問(wèn)題，從而幫助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)者能夠及時(shí)、全面、高效的解決相關(guān)反饋，并最終贏得用戶的追捧。

有研究數(shù)據(jù)表明，有高達(dá)62%的用戶在使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用時(shí)遭遇Crash；如果Crash發(fā)生在首次啟動(dòng)，21%的用戶會(huì)立即卸載；如果Crash發(fā)生在使用過(guò)程中，70%的用戶會(huì)給應(yīng)用差評(píng)……可以說(shuō)Crash問(wèn)題對(duì)移動(dòng)端應(yīng)用的用戶留存率、口碑、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和收入都有非常大的影響。騰訊開(kāi)放平臺(tái)新增的Crash監(jiān)控能力提供“Crash監(jiān)控SDK+Crash監(jiān)控平臺(tái)”，憑借領(lǐng)先業(yè)界的數(shù)據(jù)分析、異常上報(bào)等多項(xiàng)優(yōu)勢(shì)能力，為開(kāi)發(fā)者建立了一套連接用戶的Crash問(wèn)題全方位解決方案。有了Crash監(jiān)控平臺(tái)，開(kāi)發(fā)者能夠提取豐富的異常信息，及時(shí)掌控并快速定位修護(hù)Crash問(wèn)題。

提供全面的Crash出錯(cuò)信息，提高修復(fù)效率

如果應(yīng)用異常信息上報(bào)時(shí)只有“出錯(cuò)堆棧”，而不能實(shí)時(shí)定位機(jī)型、系統(tǒng)并解決具體的問(wèn)題，這顯然是不夠的。Crash監(jiān)控平臺(tái)提供了“出錯(cuò)時(shí)應(yīng)用運(yùn)行信息+分析”結(jié)果，例如設(shè)備分布、系統(tǒng)版本、ROOT占比、硬盤剩余占比、SD卡剩余占比、內(nèi)存剩余占比等全面的Crash出錯(cuò)信息都可以提供，幫助開(kāi)發(fā)者快速排除Crash的可能原因，提高修復(fù)異常的效率。

除了普通的Java類型Crash ，還支持Android Native異常上報(bào)

對(duì)于Android移動(dòng)應(yīng)用的異常監(jiān)控，除了普通的Java類型Crash，Crash監(jiān)控平臺(tái)還支持“Android Native Crash”的異常上報(bào)。所以，使用Android NDK開(kāi)發(fā)C/C++的移動(dòng)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)也可以使用Crash監(jiān)控，快速發(fā)現(xiàn)異常問(wèn)題。除此之外，Crash監(jiān)控平臺(tái)還支持查看系統(tǒng)日志，開(kāi)發(fā)者可以輕松抓取log文件，再也不用苦苦等待用戶反饋了。

24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控Crash，從容應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況

Crash監(jiān)控平臺(tái)提供一天“24小時(shí)實(shí)時(shí)Crash監(jiān)控”，并生成一份統(tǒng)計(jì)每小時(shí)Crash次數(shù)的“今天Crash次數(shù)按小時(shí)統(tǒng)計(jì)趨勢(shì)圖”，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)趨勢(shì)圖實(shí)時(shí)關(guān)注Crash情況，從而能夠確定Crash問(wèn)題是否嚴(yán)重，是否需要發(fā)布緊急修復(fù)包等，從容應(yīng)對(duì)Crash問(wèn)題所帶來(lái)的各種突發(fā)狀況。

Crash趨勢(shì)定時(shí)跟蹤，質(zhì)量變化了然于胸

Crash監(jiān)控平臺(tái)還能按天統(tǒng)計(jì)并劃分不同維度追蹤C(jī)rash趨勢(shì)變化。通過(guò)不同版本間的質(zhì)量對(duì)比，開(kāi)發(fā)者能更清晰的把握產(chǎn)品質(zhì)量的變化走向，為下個(gè)版本開(kāi)發(fā)做好準(zhǔn)備。通過(guò)不同時(shí)間段的質(zhì)量對(duì)比，開(kāi)發(fā)者可以更清晰了解到Crash問(wèn)題的引入時(shí)間和修復(fù)時(shí)間，讓問(wèn)題修復(fù)更有把握。

提供Crash高級(jí)搜索服務(wù)，在海量數(shù)據(jù)中快速找到關(guān)鍵信息

Crash監(jiān)控平臺(tái)還提供業(yè)界領(lǐng)先的多維度搜索查詢服務(wù)，通過(guò)問(wèn)題搜索功能，定位版本、Package、渠道、類型、狀態(tài)、時(shí)間等信息，能在海量Crash數(shù)據(jù)中，快速找到上報(bào)時(shí)間、上報(bào)版本、Crash次數(shù)、Crash用戶等關(guān)鍵信息（通過(guò)堆棧關(guān)鍵信息、特定機(jī)型等組合條件），幫助開(kāi)發(fā)者及時(shí)定位解決問(wèn)題。

騰訊開(kāi)放平臺(tái)全新上線的Crash監(jiān)控平臺(tái)能夠更及時(shí)地發(fā)現(xiàn)異常，更全面地了解異常，更高效地修復(fù)異常，為廣大開(kāi)發(fā)者提供完整的Crash異常上報(bào)和解決方案。目前已有超過(guò)300款品牌產(chǎn)品正在使用Crash監(jiān)控能力，日均覆蓋億級(jí)以上用戶數(shù)，上報(bào)千萬(wàn)級(jí)以上異常，處理百億級(jí)以上請(qǐng)求，應(yīng)用的平均Crash率已成功降低了90%。Crash監(jiān)控能力支持Android、iOS、WindowsPhone等平臺(tái)應(yīng)用的異常監(jiān)控，想要接入Crash監(jiān)控能力的開(kāi)發(fā)者，可以前往Bugly官網(wǎng)（http://bugly.qq.com）及騰訊開(kāi)放平臺(tái)官網(wǎng)（http://open.qq.com）了解詳細(xì)信息。

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