天貓正在不斷把“觸角”向供應(yīng)鏈上游延伸。繼今年上半年天貓電器城聯(lián)手聚劃算包下美的、九陽(yáng)等十大知名品牌12條小家電生產(chǎn)線后，此次又新增skg、飛利浦、沁園、美妙、東菱等５個(gè)品牌12條生產(chǎn)線。9月24日至26日，這些產(chǎn)品將以天貓＋聚劃算網(wǎng)絡(luò)定制、規(guī)模化生產(chǎn)方式，面向網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)人群提供高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品。而隨著供應(yīng)鏈合作的緊密，天貓、聚劃算還聯(lián)合品牌商提供了超越線下的小家電服務(wù)——產(chǎn)品若遭遇質(zhì)量問(wèn)題，３６５天全年包換，以換代修。

定制包銷(xiāo)品類(lèi)增加

據(jù)悉，線上線下價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)讓廠商“左右手”互搏，通過(guò)網(wǎng)購(gòu)定制款來(lái)區(qū)隔一度風(fēng)行。不過(guò)，以前品牌商網(wǎng)絡(luò)定制款在全網(wǎng)銷(xiāo)售，并不專(zhuān)為某一平臺(tái)生產(chǎn)。而天貓“包銷(xiāo)定制”合作模式，是廠家專(zhuān)辟天貓網(wǎng)購(gòu)款生產(chǎn)線，對(duì)于消費(fèi)者而言，由于產(chǎn)品中間成本被剪掉，價(jià)格可謂“裸奔”，更有機(jī)會(huì)買(mǎi)到高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品。更值得一提的是，定制產(chǎn)品在設(shè)計(jì)階段就利用了阿里平臺(tái)的開(kāi)放大數(shù)據(jù)。

今年上半年，天貓電器城與美的、九陽(yáng)、蘇泊爾、小狗、科沃斯、長(zhǎng)帝、貝爾萊德、鐵三角、艾美特、天敏等10大品牌深度合作包下12條生產(chǎn)線，以大數(shù)據(jù)篩選消費(fèi)者評(píng)價(jià)，產(chǎn)品功能、顏色喜好，確定定價(jià)區(qū)間的方式推出12款天貓定制款。截至目前，12款產(chǎn)品，總銷(xiāo)量已達(dá)60余萬(wàn)臺(tái)。其中艾美特一款風(fēng)扇在今夏賣(mài)出12萬(wàn)臺(tái)。“部分天貓定制產(chǎn)品數(shù)量已超過(guò)品牌商全年20%的產(chǎn)能。”天貓人士透露。

借助大數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)定制款的熱銷(xiāo)也引發(fā)更多小家電品牌的熱情。此次SKG、飛利浦、沁園、美妙、東菱等品牌也加入天貓小家電深度合作陣營(yíng)，并帶來(lái)原汁機(jī)、電動(dòng)剃須刀、直飲凈水機(jī)、按摩足浴盆、面包機(jī)等全新生產(chǎn)線，豐富了天貓網(wǎng)購(gòu)包銷(xiāo)定制品類(lèi)。

比如，SKG原汁機(jī)，就針對(duì)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)人群對(duì)健康的追求，通過(guò)不同轉(zhuǎn)速應(yīng)對(duì)不同水果榨汁的方式找回“被偷走的31%營(yíng)養(yǎng)”；東菱面包機(jī)，以手機(jī)云端APP的云菜單方式，提供125款食譜，根據(jù)不同食譜需求，設(shè)定不同程序度制作，簡(jiǎn)便易操作，以網(wǎng)絡(luò)定制的方式，也使得價(jià)格從1000多的市售價(jià)降至不到400元。

SKG董事長(zhǎng)劉杰表示，天貓對(duì)品牌時(shí)尚化的追求和對(duì)產(chǎn)品的高門(mén)檻定位，與SKG不謀而合。SKG此次根據(jù)天貓數(shù)據(jù)不斷改進(jìn)產(chǎn)品，最終成為合作伙伴；而天貓包下生產(chǎn)線的規(guī)模定制方式，使生產(chǎn)效率提升了5倍，供應(yīng)鏈效率提升了3倍，對(duì)于消費(fèi)者而言也能獲得更具性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品。

網(wǎng)購(gòu)小家電無(wú)憂 定制機(jī)型“全年包換”

天貓電器城小家電類(lèi)目負(fù)責(zé)人陳亮表示，此次天貓電器城聯(lián)合聚劃算數(shù)據(jù)化選品，同時(shí)通過(guò)在消費(fèi)分析、貨品定位、定價(jià)策略、日常銷(xiāo)售等方面與商家共創(chuàng)互動(dòng)；天貓小家電成本精算師更介入網(wǎng)購(gòu)定價(jià)環(huán)節(jié)，確保消費(fèi)者獲得性?xún)r(jià)比更高的產(chǎn)品；同時(shí)與品牌聯(lián)動(dòng)，借助各品牌明星代言人優(yōu)勢(shì)，比如SKG代言的SKG女神團(tuán)組合、曾志偉代言的美妙足浴盆等，聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)吸引消費(fèi)者眼球。而聚劃算則引爆小家電銷(xiāo)售——９月24日開(kāi)賣(mài)12小時(shí)，蘇泊爾球釜12小時(shí)銷(xiāo)售突破一萬(wàn)臺(tái)，科沃斯單品銷(xiāo)售總額突破600萬(wàn)。

隨著品牌合作深化，服務(wù)方面也全面升級(jí)。“品牌商對(duì)品質(zhì)很有信心，此次還推出了365天全年包換的服務(wù)。也就是說(shuō)，如果購(gòu)買(mǎi)的小家電在一年內(nèi)遭遇質(zhì)量問(wèn)題，一經(jīng)投訴查實(shí)，憑網(wǎng)購(gòu)單號(hào)，就能更換新機(jī)。”他說(shuō)，“這也是體驗(yàn)式消費(fèi)服務(wù)，讓大家網(wǎng)購(gòu)后顧無(wú)憂。”

天貓：垂直化“野心”

天貓為何要向上游延伸？在此前天貓年度戰(zhàn)略會(huì)上，天貓總裁王煜磊介紹，今年天貓定位“時(shí)尚化”，在行業(yè)線則采取“垂直化”方向，從招商到后端服務(wù)和商家綁定更緊密，以期給消費(fèi)者提供差異化服務(wù)和貨品。此次天貓電器城深度介入供應(yīng)鏈上游，提升網(wǎng)絡(luò)定制化程度，為未來(lái)的C2B消費(fèi)者個(gè)性定制做足準(zhǔn)備。

事實(shí)上，除小家電之外，年初以來(lái)，天貓發(fā)力手機(jī)、3C等各垂直領(lǐng)域：比如，在手機(jī)行業(yè)，與國(guó)內(nèi)中興、華為、酷派等主流手機(jī)品牌商和通信運(yùn)營(yíng)商簽訂戰(zhàn)略合作，618當(dāng)天手機(jī)銷(xiāo)量破百萬(wàn)臺(tái)；在3C領(lǐng)域，聯(lián)想互聯(lián)網(wǎng)品牌小新等也在天貓電器城首發(fā)。

天貓看重的是3C網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模。據(jù)中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布的 《2013年中國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)分析報(bào)告》顯示，2013年中國(guó)B2C家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模首超1000億元，達(dá)到1332億元；3C家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模占整體線上渠道銷(xiāo)售量的19.4%，年增長(zhǎng)率達(dá)到50%。