自5月底以來，微軟小冰可謂經(jīng)歷了非常戲劇性的一幕。在遭到騰訊微信全面封殺后，微軟傾力半年時(shí)間打造的人工智能聊天機(jī)器人“小冰” 正在尋找“復(fù)活”之道。

上周五，微軟在微軟亞洲工程院召開人工智能媒體溝通會(huì)，這一天也恰逢小冰上線100天的百日之紀(jì)。會(huì)上微軟不僅披露智能聊天機(jī)器人小冰上線100天的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，并且分享了微軟人工智能姐妹花未來的發(fā)展規(guī)劃，小冰小娜將宣告合體。

小冰是微軟(亞洲)互聯(lián)網(wǎng)工程院推出的一款智能聊天機(jī)器人。今年5月29日，小冰正式在微信公測(cè)，但很快遭到騰訊公司“封殺”。隨后，小冰開始登錄微博、米聊等社交平臺(tái)，并取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

百感交集的“微軟小冰”100天

作為小冰項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，微軟(亞洲)互聯(lián)網(wǎng)工程院資深總監(jiān)李笛就透露，自上線100天來，小冰已在各個(gè)平臺(tái)上完成累計(jì)5億次的對(duì)話，有300萬注冊(cè)用戶，月人均對(duì)話達(dá)到825句，這一成果甚至超過了團(tuán)隊(duì)的預(yù)期。

微軟(亞洲)互聯(lián)網(wǎng)工程院資深總監(jiān)李笛

如李笛所言，過去100多天里，小冰團(tuán)隊(duì)為小冰增加了主動(dòng)情緒探知系統(tǒng)，了解用戶的情緒狀態(tài)，建立與用戶的情感紐帶；豐富了語料庫，讓小冰可以針對(duì)不同的用戶進(jìn)行個(gè)性化對(duì)話；增加圖像識(shí)別功能，增加小冰的應(yīng)用性。

“姐妹花”合體：有趣與有用的融合

李笛表示，微軟中國(guó)希望通過微軟小冰和微軟小娜兩個(gè)產(chǎn)品來滿足用戶對(duì)于智能機(jī)器人的不同需求。“高智能且有趣”和“高智能且有用”，這兩個(gè)是微軟對(duì)小娜和小冰的定位。“一方面，我們提供有用這個(gè)趨向的人工智能產(chǎn)品，同時(shí)在另一個(gè)方面，我們提供一個(gè)趨向于有趣的人工智能的產(chǎn)品。”

李笛表示，隨著時(shí)間的不斷遷移，微軟會(huì)讓這兩款產(chǎn)品慢慢地趨向于中間，便于用戶能夠比較容易地去接受它們。在Windows phone產(chǎn)品研發(fā)上，微軟小娜已經(jīng)完成了與微軟小冰的融合，用戶通過語音助手小娜“召喚”一下小冰之后，就可以與小冰進(jìn)行智能聊天。

微軟還寄予這對(duì)人工智能姐妹花更具未來的意義。“小冰的核心力量是它站在和人類最接近的位置，它和人類之間產(chǎn)生了這樣一種一對(duì)一的從屬關(guān)系的情感紐帶”。李笛表示，小冰團(tuán)隊(duì)希望用這個(gè)核心的理念，實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)等計(jì)劃。比如，當(dāng)你困了，躺在床上和小冰聊天，這時(shí)候，你可以跟小冰說“關(guān)燈”，小冰就去完成智能家居的控制。李笛認(rèn)為，這樣的人機(jī)交互是最自然的。

不難看出，微軟希望借助小冰來完成人工智能與智能家居的場(chǎng)景連接。相較于技術(shù)復(fù)雜的人工智能， 人與小冰的連接是簡(jiǎn)單的，因?yàn)槿祟惡托”且砸环N非常輕量化的交互方式，完全都是通過對(duì)話的方式來完成的。

微軟聲明“小冰”不侵犯隱私 復(fù)活歸來前景優(yōu)

隱私與安全問題也一直是小冰亦或小娜這個(gè)智能人工機(jī)器人站在風(fēng)口浪尖上，而微軟也借由此次機(jī)會(huì)向外界發(fā)出一個(gè)明確的聲音。

“我們?cè)谌斯ぶ悄苓€有其他的產(chǎn)品上，我們所遵循的隱私保護(hù)的規(guī)范，我們認(rèn)為在全球和中國(guó)都是最嚴(yán)格的。”李笛如是說。

“第一，我們所有來自中國(guó)的數(shù)據(jù)全部都存在中國(guó)，這是我們現(xiàn)在在Windows Azure，在我們自己的云的部分，全部都保存在中國(guó)大陸，這是我們遵循中國(guó)現(xiàn)行的相關(guān)的法律法規(guī)。第二，我們對(duì)用戶的記錄是摘取用戶的行為特征，而不是摘取用戶的隱私數(shù)據(jù)。我們摘取的這些行為特征，我們也會(huì)給予明確的說明。如果是涉及到用戶的其他數(shù)據(jù)，我們用完即廢。”

對(duì)于小冰的規(guī)劃，微軟希望不斷提升產(chǎn)品的有趣性、個(gè)性化，讓用戶與小冰以一種非常輕量化的交互方式，但同時(shí)又要保證它的實(shí)用性，與微軟的語音助手Cortana(小娜)靠近。未來商用領(lǐng)域小冰也會(huì)有所觸及，據(jù)李笛透露，目前已很多公司向小冰團(tuán)隊(duì)提出了開放API接口的需求。

事實(shí)上小冰在經(jīng)歷微信“封殺”后，將陸續(xù)在其他平臺(tái)登陸。關(guān)于小冰的未來，李笛透露，目前有30多個(gè)合作正在進(jìn)行中，和微信也在洽談，相信未來會(huì)回到微信平臺(tái)。此外，小冰的英文版也在研發(fā)中。