此前有關(guān)“銀行客戶經(jīng)理為了拓展業(yè)務(wù)，陪大媽們大跳廣場舞”的報道，讓人感覺很八卦。而有了聯(lián)想的“未來銀行”，客戶經(jīng)理或許可以不用再去借助這種方式拓展客戶了。

今日，在第22屆中國國際金融展上，在以“新金融 新體驗”為主題的展區(qū)，聯(lián)想展示了由前端智能銀行網(wǎng)點解決方案和后端企業(yè)級解決方案所構(gòu)建的“未來銀行”。這些聯(lián)想與中信銀行聯(lián)手打造的方案，為廣大民眾帶來了更便捷的金融服務(wù)體驗。

客戶經(jīng)理不用陪跳廣場舞

此前不久，聯(lián)想與中信銀行達成了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，而此次在金融展上則全面展示了雙方致力打造的“未來銀行”。在展示區(qū)，可以看到聯(lián)想從智能排隊機、預(yù)填單、移動銀行等方案展示。

圖為在第22屆中國國際金融展上，聯(lián)想與中信銀行以“新金融 新體驗”為主題的聯(lián)合展區(qū)

在聯(lián)想“未來銀行”現(xiàn)場，用戶可以通過預(yù)填單系統(tǒng)，在聯(lián)想ThinkCentre M9350Z一體機的觸控屏幕上填寫個人信息和業(yè)務(wù)資料，這些數(shù)據(jù)在排號的過程中就已傳入后臺系統(tǒng)，當(dāng)用戶到達柜臺的時候，柜員無需再進行過多操作，只需通過“柜內(nèi)清”系統(tǒng)快速進行信息確認和身份審驗，之后直接讓客戶輸入密碼并簽字，幾分鐘的時間，業(yè)務(wù)就已經(jīng)辦理完成，極大提升了業(yè)務(wù)辦理效率，改變了以往辦個簡單業(yè)務(wù)就需要排一兩個小時隊的情況。

而通過廳堂營銷系統(tǒng)，可以提前讀取客戶既往的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，讓大堂經(jīng)理的所使用的ThinkPad 10平板電腦上顯示出該客戶購買過什么銀行產(chǎn)品，在銀行屬于哪個細分層次的客戶，使其可以進行針對性的服務(wù)，極大提升了客戶體驗和服務(wù)效率，未來，用戶可以在中信銀行的1000余家網(wǎng)點享受到這套解決方案所帶來的全新服務(wù)體驗。

圖為中信銀行為大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理配備的ThinkPad 10平板電腦。中信銀行廳堂營銷系統(tǒng)可以讓大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理直觀地了解客戶信息，并借此提供更加有針對性的客戶服務(wù)。

由此，我們可以預(yù)期的是，銀行的客戶經(jīng)理非常至關(guān)的了解沒有必要非得跑到廣場上陪著大媽們跳舞，才可以獲得客戶的青睞，甚至“足不出戶”就可以為用戶提供更多量身定制的服務(wù)。

據(jù)中信銀行相關(guān)人員介紹，中信銀行在廣州、杭州、深圳等分行已經(jīng)推行這種“未來銀行”。目前，中信銀行大約采購了4000~5000臺的ThinkPad 10和MIIX 2平板電腦，每個點大約分配4臺。

另外，在展示區(qū)，中信銀行還展示了動卡空間、卡霸等移動應(yīng)用。

聯(lián)想企業(yè)級服務(wù)受金融行業(yè)青睞

聯(lián)想集團副總裁、中國區(qū)大客戶事業(yè)部總經(jīng)理童夫堯表示，聯(lián)想作為金融行業(yè)領(lǐng)先的IT基礎(chǔ)架構(gòu)解決方案提供商，一直倡導(dǎo)與客戶進行協(xié)同創(chuàng)新，以技術(shù)引導(dǎo)和業(yè)務(wù)實踐的雙向驅(qū)動，高效產(chǎn)出更加多元化的服務(wù)和產(chǎn)品，而聯(lián)想集團與中信銀行的合作，是基于雙方在金融領(lǐng)域共同的愿景和多年合作造就的信任和默契所達成的，通過這種“銀企合作”的模式，聯(lián)想會對前沿技術(shù)在銀行典型的應(yīng)用進行探索，以創(chuàng)新的金融產(chǎn)品和服務(wù)，為最終用戶帶來新體驗。

未來銀行的體驗，來自以聯(lián)想ThinkServer服務(wù)器為核心的數(shù)據(jù)中心的支持。

圖為聯(lián)想云數(shù)據(jù)中心解決方案

據(jù)介紹，聯(lián)想數(shù)據(jù)中心方案主要包括：LIV-Cloud云計算管理平臺解決方案、LeoStor云存儲解決方案、RISC to IA解決方案、LIM智能統(tǒng)一監(jiān)控解決方案、數(shù)據(jù)拯救解決方案等在內(nèi)的一系列企業(yè)級解決方案。其中LIM智能統(tǒng)一監(jiān)控解決方案，是聯(lián)想自主研發(fā)的面向數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)架構(gòu)的全方位監(jiān)控平臺，它以運維自動化替代了人力監(jiān)控，顛覆了原有的運維管理模式和方法，可實現(xiàn)10秒精確定位故障，并節(jié)約75%的人力維護成本。

值得一提的是，聯(lián)想RISC to IA解決方案，助力中信銀行率先在金融行業(yè)中實現(xiàn)了“去IOE”。

聯(lián)想作為中信銀行總行x86服務(wù)器主要提供商，已經(jīng)支持了其管理決策類系統(tǒng)和渠道應(yīng)用類系統(tǒng)兩大關(guān)鍵系統(tǒng)的建設(shè)，充分驗證了聯(lián)想作為金融行業(yè)領(lǐng)先的IT基礎(chǔ)架構(gòu)解決方案提供商的實力。

截至2014年，聯(lián)想已經(jīng)服務(wù)了全國1350家銀行，425家保險證券公司。