2013被視為人力資源的社交化元年,這一年企業(yè)廣泛地將社交技術(shù)應(yīng)用于人才招聘領(lǐng)域。比如借助六度人脈在社交網(wǎng)絡(luò)上搜尋靠譜的人才(SkillPages),或是通過(guò)排名算法和語(yǔ)意分析量化衡量求職者的社交網(wǎng)絡(luò)影響力(Klout)。那么2014年社交化與人力資源會(huì)擦出什么樣的新火花呢?金蝶HR產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理柴曉波表示,2014年社交化將從人才招聘領(lǐng)域拓展至企業(yè)人力資源管理“選、用、育、留”的全方面,社交化將深入固化到企業(yè)人力資源管理的業(yè)務(wù)流程中,與人力資源管理軟件充分整合,用技術(shù)手段幫助HR真正做到“以人為本”、并實(shí)現(xiàn)“以角色為中心”。
社交化HR的應(yīng)用環(huán)境:企業(yè)社交
柴曉波談到,社交網(wǎng)絡(luò)是用技術(shù)手段構(gòu)建新型的人際關(guān)系。比如,微博解決的是陌生人間的相知相識(shí),以新浪微博為例,它的媒體屬性偏強(qiáng),用戶對(duì)它的核心訴求是“我要號(hào)外地球人who、when、what”;微信解決的是熟人間的情感聯(lián)絡(luò),以騰訊微信為例,它的圈子屬性偏強(qiáng),用戶對(duì)它的核心訴求是“我要分享給我的朋友我此刻的心情和感悟。”而在微博和微信都觸及不了的空白地帶——企業(yè)內(nèi)部同事間的業(yè)務(wù)聯(lián)系,就依賴于“私密的”企業(yè)社交。以金蝶“云之家”為例,它解決的是企業(yè)內(nèi)部員工之間如何簡(jiǎn)潔高效的“溝通、協(xié)作、分享”的難題,用戶對(duì)它的核心訴求是“我要通知我的同事(上級(jí)、下級(jí)、平級(jí))某項(xiàng)事務(wù)的進(jìn)展、問(wèn)題、解決方法”,而在這個(gè)過(guò)程中,對(duì)企業(yè)非常有價(jià)值的歷史信息和知識(shí)得以沉淀在“云之家”中,不會(huì)隨著人員的變動(dòng)而流失。
以“人”為中心的企業(yè)社交,為社交化HR提供了良好的應(yīng)用環(huán)境。過(guò)去封閉式的人力資源系統(tǒng),在與企業(yè)社交平臺(tái)無(wú)縫整合后,變得“更透明”、“更互動(dòng)”、“更便捷”、“更人性”。從企業(yè)文化建設(shè)、到人才培養(yǎng)、到員工考核與激勵(lì)、到員工關(guān)系管理,社交化HR將更好地體現(xiàn)出“以人為本”。
以經(jīng)理人任免為例,作為后備人才的候選人必須經(jīng)過(guò)申請(qǐng)競(jìng)聘、HR組織答辯、評(píng)委評(píng)分,跨部門收集意見(jiàn)、層層組織報(bào)批、高管終審、發(fā)布任命才能完成內(nèi)部競(jìng)崗的復(fù)雜流程,而傳統(tǒng)HR軟件是無(wú)法覆蓋并管理這樣的業(yè)務(wù),必須借助其他的手段,比如開(kāi)會(huì)、電話、郵件、各類材料文檔,可是這種非結(jié)構(gòu)化的信息無(wú)法整合進(jìn)HR系統(tǒng)里。社交化HR軟件的優(yōu)勢(shì)在于,你可以在系統(tǒng)里直接向所有相關(guān)人士發(fā)起一個(gè)話題,人們就主題發(fā)表自己的意見(jiàn),發(fā)送短郵及分享提交各類材料,組織調(diào)查評(píng)分或民主評(píng)議,所有的歷史發(fā)言或材料都會(huì)作為“呈堂證供”一字不差地記錄在社交化HR系統(tǒng)里。
社交化HR軟件的未來(lái):以角色為中心的自助服務(wù)平臺(tái)
“業(yè)界對(duì)社交化HR還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定義,金蝶不去做下定義這個(gè)事,但我們認(rèn)為社交化HR軟件的未來(lái)發(fā)展方向必然是‘以角色為中心的自助服務(wù)平臺(tái)’”柴曉波回答說(shuō)。傳統(tǒng)HR軟件僅僅服務(wù)于 HR 部門的工作人員,而社交化HR軟件會(huì)突破這個(gè)局限,去服務(wù)于企業(yè)的全體員工。
比如金蝶s-HR的設(shè)計(jì)思想是,通過(guò)人力資源核心平臺(tái)、社交化的全員自助服務(wù)平臺(tái)、以及開(kāi)放的云端創(chuàng)新應(yīng)用,讓企業(yè)五大角色——員工、直線經(jīng)理人、高管、 HR 專員和IT系統(tǒng)管理員,能夠自助式地使用系統(tǒng)提供的服務(wù)。比如,員工可以在智能手機(jī)上請(qǐng)銷假、查工資、刷考勤、看績(jī)效結(jié)果;部門經(jīng)理可以在智能手機(jī)上實(shí)時(shí)查詢部門的人力配備,崗位空缺狀況,以及下屬員工的歷史薪酬、績(jī)效等級(jí)、崗位任職的全部變化過(guò)程,還可以隨時(shí)隨地審批各項(xiàng)人事業(yè)務(wù);高層管理者可以在智能平板上查看企業(yè)的人力投資收益、人力成本、人力效能變化等各類統(tǒng)計(jì)圖表。
“金蝶s-HR的‘s’有四層含義: Social(社交)、Service(服務(wù))、Support(支持)、Strategic(戰(zhàn)略)”,柴曉波說(shuō),“金蝶用產(chǎn)品創(chuàng)新對(duì)社交化HR做出了自己的詮釋。”
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